Dossier De Vente Sephora

DOSSIER ORAVENTE promotion 2010-2011 Sommaire * Introduction 3 * Dossier produit 4 -Information technique -Information commerciale -Information environnementale * Produire un publipostage 16 * Produire un plan d’appel téléphonique de prise de rendez vous 17 * Préparer l’entretien de vente * Bâtir l’argumentaire

d’enseignes (Séphora, Douglas, Marionnaud, Nocibé, Galeries Lafayette, Printemps,…), dont la taille et la puissance augmentent, est couplée au renforcement continu du poids de la grande distribution sur les produits de toilette et de beauté. Devant cette toute-puissance, nous assistons à un fort développement des canaux de distribution alternatifs. Les acteurs de la distribution des cosmétiques naturels sont multiples : • Parapharmacie • Distributions sélectives (Sephora, Marionnaud.

est possible d’acheter certains de ces produits dans les grandes surfaces par exemple. Certaines enseignes vont également être tournées de façon spécifique vers les cosmétiques. Nous pouvons dégager deux grands distributeurs spécialisés, qui sont Séphora et Marionnaud. Marionnaud est le premier distributeur français de cosmétiques en France. Cette enseigne possède plus de 1.230 magasins sur l’ensemble de la planète, mais est principalement implanté en France avec 566 parfumeries. L’enseigne a été

activité, et bien d’autres encore. Leurs principaux terrains de distribution sont les GMS, les grands magasins, les magasins spécialisés, les pharmacies et les parapharmacies. Tous les acteurs investissent aussi de plus en plus sur Internet et dans la vente par correspondance (catalogues). 4 INTRODUCTION PRÉ-DIAGNOSTIQUE Le marché des cosmétiques naturels, niche du marché global des cosmétiques, n’est encore qu’un secteur émergent. Ce dernier rencontre encore une trop faible notoriété, et semble

ÉTUDE DE CAS COSMÉTIQUES ET PARFUMERIE ________________________________________ INTRODUCTION La supply chain regroupe de nombreux acteurs depuis le fournisseur jusqu’au point de vente en passant par les prestataires, les grossistes ou encore les détaillants. L’industrie cosmétique est le quatrième secteur de l’économie française qui compte, actuellement, environ 800 entreprises et 70 000 emplois. La France est le leader mondial de ce secteur. Par ailleurs, ce secteur se distingue plus précisément

occasionnelles. Ses attentes Consommatrices européennes L’aspect financier est important, de plus en plus de femmes essayent d’acheter moins cher des produits de qualité et de marque. Le prix est un critère important pour le choix du produit. Le point de vente, la qualité d’accueil et la diversité du choix restent également primordiaux. La consommatrice aime être conseillée et découvrir les nouveautés de sa marqué fétiche ou se tourner vers d’autres marques. Elle recherche le produit le mieux adapté à sa

commercialisés en distribution sélective au sein de l'hexagone auraient connu une croissance de +4% de janvier à août 2022 par rapport à la même période en 2019. Le secteur a été lourdement impacté par la crise sanitaire en 2020. La fermeture des points de vente pendant les périodes de confinement, l'effondrement de la fréquentation touristique et la baisse de la consommation en parfums et cosmétique (diminution des interactions sociales, hausse du télétravail, port du masque) sont autant de facteurs qui ont

des marques de cosmétiques du circuit sélectif sont : ( Les distributeurs : les grands magasins (Les Galeries Lafayette, Le Printemps, Le Bon Marché, La Samaritaine, BHV), les parfumeries indépendantes et les chaînes de parfumerie (Séphora, Marionnaud) ( Le consommateur final qui achète soit dans ces réseaux de distribution soit dans les boutiques propres de la marque (ex : Guerlain). Ces clients n’ont pas de réel pouvoir sur les fabricants de cosmétiques : leur choix, en distribution

------------------------------------------------- SESSION 2011 SOMMAIRE : I- FICHE N1 : ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT II- FICHE N2 : LA VENTE CONSEIL EN MAGASIN III- FICHE N3 : LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE IV- FICHE N4 : L’ANIMATION V- ANNEXES : * Présentation de l’entreprise * La marque Lancôme I-FICHE N1  ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL

DOSSIER DE VENTE I) PRESENTATION DE L’INSTITUT ADRESSE : Parfumerie Institut TAIZO 120 rue d’Antibes 06200 CANNES NUMERO DE TELEPHONE : 04.93.39.57.58 NUMERO DE SIRET : 41182613400016 FORME JURIDIQUE : SA (société anonyme) NOMBRES D’EFFECTIF : 4 personnes (CDI et CONTRAT D’APPRENTISSAGE) HORAIRES D’OUVERTURES : de 9H à20H30/21H (non stop) ¨HEURE ETE¨ De 9H à 19H/20H (non stop) ¨HEURE HIVER¨ PLAN : PLAN DE L’INSTITUT HISTORIQUE Avant l’ouverture de la parfumerie Taizo