Dossier étude Mercatique Veille Commerciale

financiers en adéquation avec la stratégie choisie •Repérer et évaluer les modes de financement de l’activité •Comprendre les grands principes d’équilibre financier •Mesurer la performance économique et financière de l’organisation touristique L’ACTION MERCATIQUE TOURISTIQUE CONCEVOIR LE MIX TOURISTIQUE OBJECTIFS •Identifier les spécificités de la dimension «service» du produit touristique •Repérer les caractéristiques du produit touristique et la politique du produit •Identifier les grands principes de

| | * Informations communiquées sur votre convocation début avril 2008 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurants dans votre dossier. | ( CANDIDAT SCOLARISÉ ( CANDIDAT EX-SCOLARISÉ | |

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE I. Contexte géographique. I. 1. Zone de chalandise. Cette zone de chalandise est déterminée selon des courbes isochroniques : De 0 à 12 minutes : Zone primaire : ville principale Montlhéry. Habitants total de la zone : ≈ 23 000 hbts. De 12 à 35 minutes : Zone secondaire : ville principale Evry. Habitants total de la zone : ≈ 150 000 hbts. De 35 à 50 minutes : Zone tertiaire : ville principale Paris. Habitants total de la zone : ≈ 2 500 230 hbts. Les principaux concurrents

clientèle - Types d’information de la clientèle : identification, qualification, relation, information comportementale - Prospection : prospect, plan, méthodes, outils d’évaluation Savoirs associés S11.1. L’identification de la clientèle - Démarche mercatique - Typologie de clientèle - Segmentation - Variables explicatives du comportement d'achat - Décision d’achat : intervenants et processus Résultats attendus A1.1 Recherche de clientèle et contact Tâches Compétences professionnelles T11

Définir et mettre en place une méthode de|AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des |S11.1. L’identification de la clientèle |Une analyse de la situation commerciale, | |prospection et |prospection |informations sur le client, collectées et |- Démarche mercatique |l'identification de la cible et le choix d’une | |prospection clientèle |C111.2. Élaborer les documents nécessaires au |traitées

 1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique 1.1.1 Zone de prospection et de chalandise L’entreprise distribue ses produits par le biais d ‘une stratégie multi canal. Elle vend ses produits par la vente en agence et par la prospection qui son définies telles que ci-dessous Zone de prospection : Zone de chalandise : 1.1.2 Analyse de la clientèle La zone de chalandise compte environ 375 115 entreprises

Unités Commerciales Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Session 2009 FORME PONCTUELLERECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | STAGIAIRE :Nom : DOUZET Prénom : Alain-Emmanuel | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : CONFORAMA (Chasse-sur-Rhône)Adresse : 27 avenue Frédéric Mistral | FICHES BILAN | N° de fiche | Intitulé de la mission | C21 | C41 | C42 | C5 | C63 | C64 | 346 | Etude de la

PREPARATION DU DOSSIER D’ACRC LES FICHES BILAN • Qu’est ce qu’une fiche bilan ? C’est un document qui me permet de faire la synthèse d’une mission réalisée en entreprise. Dans ce document, vous allez décrire et analyser la mission. ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse • Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : ✓ 4 portant sur des missions de relations

Partie « contrôle du dossier d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients Zone commerciale Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est qu’elle est définie par des courbes

41BACCALAUREAT SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LA GESTION Epreuve de spécialité – Partie pratique | |( Communication et gestion des ressources humaines | |FICHE ETUDE |(Comptabilité et finance d’entreprise | | |