Dspp Gestion De Stock

COMPETENCES PROFESSIONNELLES: - Coordonner et valider les opérations d'arrivage et d'expédition des produits. - Gérer les emplacements et les produits dans l'entrepôt en répondant aux besoins spécifiques du client. - Organiser l'activité des équipes et la gestion du matériel de la zone d'entreposage. RCT03 LISTE DES CERTIFICATS COMPLEMENTAIRES DE SPECIALISATION: Sans objet Libellé réduit TLE Code titre TP-00461 Type de document Guide RC Version 2.1 Date de Validation 14/02/2007 Date de mise

pour 50 % dans cette amélioration. En d'autres termes, les technologies de gestion de la relation client ne sont qu'un moyen et ne pourront en aucun cas pallier des déficiences organisationnelles ou des réticences humaines. La présentation de la gestion de la relation client via Internet sera la base de la réalisation de ce projet, qui est divisé en trois chapitres. Dans un premier chapitre en va parler sur la gestion de la relation client ; dans une première section l’historique de ce concept

SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………..9 I. Définition du CRM………………………………………………………………….9 II. Apport de la Gestion de la Relation Client………………………………………...11 III. Les Technologies associés au CRM……………………………………………….14 Section 2 : la conduite,et les bénéfices du projet CRM……………………………………18

tâche délicate 66 Façonner les choix : le rôle de l’opinion publique 68 Prendre des précautions : à pays différents, choix différents 70 Forger des capacités de gestion des risques 71 Quels sont les défis à relever pour les pays en développement ? 73 Des stratégies nationales pour gérer le risque 74 Une collaboration internationale pour la gestion des risques 76 CHAPITRE 4 Libérer la créativité humaine : les stratégies nationales 79 Créer un environnement propice à l’innovation technologique 79 Repenser