Dutch Schultz

Suitehotel Marque du groupe ACCOR, Suitehotel, ou plutôt Suite Novotel, une nouvelle dimension dans la filière de l'hôtellerie celle de changer les habitudes des clients, dormir à l'hôtel n'est plus un geste classique, mais est devenu un moment de plaisir, d'écoute, de partage, les besoins de Maslow y font référence. Un concept originale, de différenciation par rapport aux concurrents car Suitehotel se positionne sur le marché du moyen séjour, 3 nuits et plus car il a été conçue pour toute

Announcements in the plane. Good morning, good afternoon ladies and gentlemen. My name is … Captain M. and his crew are pleased to welcome you on board this Air France flight. We will be attending to your safety and comfort during this flight to … All mobile phones should be turned off until we arrive a tour parking stand. Please fasten your seat belt securely. On behalf of Air France – KLM and our skyteam partners, we wish yo a very pleasant flight. Emergency exist on either side of the cabin

Transport aérien : Fret aérien international Sécurité : Objectif de réduire le nombre d’accident. Préventions et secours contre les évènements de caractère météorologique, structurel, de type accidentel ou involontaire. Lutte contre les défaillances techniques et humaines. Sureté : Protection de l’aviation civile contre les intentions illicites. Lutte contre les actes volontaires à caractères malveillants. Lutte par des facteurs humains et matériels. Cet objectif est réalisé par une combinaison

d’environ 350 avions. La société Air France dessert 204 destinations dans le monde et 366 avec Air France-KLM. Environ 1600 départs quotidiens dans le monde. Son siège social se situe àTremblay, CDG. Air France-KLM est la sociéte mère et KLM royal Dutch Airlines est la société sœur. Le groupe Air France est composé de différentes filiales : Servair, CRMA, Transavia, Air Corsica ainsi que HOP !. Environ 70 000 salariés travaillent pour Air France dans le monde. Depuis 2013, Frédéric Gagey est le PDG

Gestion de la Relation Client [pic] Le cas d’Air France Sommaire Introduction En tant que société de services et dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la satisfaction et la fidélité des clients constituent le meilleur atout pour une entreprise. Face aux nouvelles attentes de la clientèle et aux nouveaux comportements du consommateur, Air France vise l’innovation permanente, l’excellence dans la combinaison de tous les moyens humains et technologiques

KLM signed a first in the airline industry history cross-national merger agreement. The announcement of this merger evoked several sceptical opinions of culture researchers or consultants, who argue that due to cultural differences, this Franco – Dutch venture stands little chance of success. This study investigates the influence of culture on the outcome of mergers. Since literature emphasises the role the top management plays in the success or failure of a merger; the author, based on the literature

Introduction La mobilité professionnelle est considérée aussi bien comme un changement d’entreprise ou d’établissement, qu’une succession d’emplois ou d’affectation dans une structure organisationnelle. Dans le cas d’Air France, il s’agit davantage de mobilité interne et/ou géographique. Elle entraîne parfois un changement de région voire de pays. Celui-ci n’est pas forcément subi mais choisi ; sa rareté s’explique toutefois par un frein majeur : l’emploi du conjoint. Lorsque

I Présentation Air France : L’ambition du Groupe est d’être perçue par toutes ses parties prenantes comme leader européen du transport aérien. L’organisation du groupe réside en trois points : • Le comité exécutif Groupe qui assure la direction d’Air France-KLM, • La combinaison des activités commerciales, • La coordination des activités opérationnelles et renforcement des fonctions support communes. Le CEG (Comité Exécutif Goupe) se tient tous les 15 jours soit à Paris soit

performance. À la fin de l’année 2003, Business Object est utilisé par pratiquement tous les départements d’Air-France. 3.5 Fusion Air-France KLM En 2004 pour des raisons stratégiques, Air-France fait un pas de géant en fusionnant avec KLM Royal Dutch Airlines pour donner le Groupe Air-France KLM. Dans cette fusion spéciale, les deux compagnies tiennent à garder leur nom et surtout leur approche particulière de la relation client. S’il est vrai qu’en fusionnant, les deux compagnies deviennent plus

Analyse publicité « Flying Blue » de AIR FRANCE- KLM TRAVAIL 1 : ANALYSE Il s’agit d’une publicité tirée de la campagne d’Air France et KLM pour leur programme de fidélisation commun « Flying Blue ». Le but de cette campagne de publicité est de montrer la fusion des deux compagnies Air France et KLM, autour d’un programme de fidélisation commun « Flying blue ». Au niveau du contexte concurrentiel, Air France et KLM sont en concurrence directe avec les autres compagnies aériennes qui possèdent