Décathlon Stratégie Générique

faire 1) Indiquez à Monsieur Stérix quelles informations il doit recueillir sur ses clients afin de mener une politique de fidélisation efficace. 2) A l’aide de la méthode des 20/80, déterminez le nombre de clients sur lequel il doit concentrer sa stratégie de fidélisation et calculez le chiffre d’affaires théorique qu’ils représentent. 3) Quels sont les atouts et les faiblesses de chaque carte de fidélité ? Justifiez le recours à une carte nominative dématérialisée (voir annexe 1). Monsieur Stérix

| Le marketing joue là-dessus : on vise une catégorie de personne. 3. Distribution a) Les intermédiaires créent selon leur spécificité une utilité. Les producteurs définissent leur stratégie de distribution en tenant compte de ce critère. • de temps : accessibilité dans le temps - Macro ouvert de 7 à 20h ( vise les indépendants - Magasins ouverts le dimanche matin, vendredi jusque 21h (Ikea)

l’expérience dans le processus de consommation Acte d’achat (transaction) Expérience de consommation Satisfaction/ Fidélisation (relation) • MARKETING DE LA RELATION CLIENT On fait du marketing relationnel par nécessité économique, pas par mode! Les stratégies marketing se jouent sur une, deux ou trois dimensions : 1. Conquête 2. Part de client 3. Fidélisation. Marketing 3D Une approche complémentaire du marketing traditionnel Potentiel Développement (Part de client Up selling Cross selling) Valeur

de la nuit." P.ELUARD Polysyndète Figure syntaxique selon laquelle la phrase s'organise avec des marques explicites en tête de chaque membre. Ex. "Mais tout dort, et l'armée, et les vents, et Neptune." RACINE, Iphigénie. Inversion Figure générique désignant le renversement de l'ordre non—marqué des éléments d'une phrase: on substitue à un ordre attendu, habituel ou considéré comme normal, un autre ordre. Comme le souligne Riffaterre, l'effet de l'inversion est d'autant plus grand qu'elle est

Chapitre 6 : Parties prenantes, contre-pouvoirs et gouvernance de l’entreprise Chapitre 7 : La démarche stratégique Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique externe Chapitre 9 : Le diagnostic stratégique interne Chapitre 10 : Les stratégies globales Chapitre 11 : Les stratégies de domaine Chapitre 12 : Croissance et internationalisation de l’entreprise Chapitre 1 : L’esprit et la dynamique de l’entrepreneuriat 1. La logique entrepreneuriale La logique entrepreneuriale est un état d’esprit qui caractérise

recherche l’équilibre entre trois sphères : économique, environnementale et sociale. B. Intérêt et contraintes de la RSE La réussite de cette démarche passe par le maintien de la performance économique de l’entreprise. La mise en place d’une stratégie intégrant la RSE peut avoir des effets très positifs sur l’image de l’entreprise vis-à-vis de ses parties prenantes extérieures : clients, fournisseurs, collectivités… L’impact positif peut aussi atteindre le chiffre d’affaires et la part de marché

démarche mercatique. Préciser les finalités, les enjeux et les composantes du système d‟information mercatique. LIMITES DE CONNAISSANCES Définir la notion de marché et montrer son importance dans la démarche mercatique Définir les notions de besoins générique et dérivé et mettre en valeur la prise en compte des besoins dans la démarche mercatique. Montrer que la mercatique est un processus de décision et d‟action. Distinguer et caractériser mercatique stratégique et mercatique opérationnelle. 3

* DAS * Evaluer son portefeuille DAS (BCG) * Etapes de la planification stratégique d’entreprise * Comment réduire l’écart de planification stratégique ? PARTIE 3 : ELABORER LA STRATEGIE MARKETING Chapitre 8 : la stratégie marketing * La segmentation * Le ciblage et les stratégies de ciblage * Le positionnement * Etude de cas « Sunnyland Belgium » PARTIE 4 : CONSTRUIRE LES 4 P Chapitre 9 : le P-produit Chapitre 10 : le P-prix Chapitre 11 : le P-promotion Chapitre

compte des exigences, des habitudes ou des intérêts du marché. La troisième est le marketing management, for¬mulé par le théoricien américain Philip Kotler. Il distingue cinq phases : l'analyse des opportunités du marché, le développement des stratégies de marketing, la planification des tactiques et leur mise en œuvre, le contrôle de l'action globale du marketing. Le point capital est toujours la recherche du meilleur équilibre entre le prix, le produit, la communication et la distribution

.................................................... 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ..................................................................