Définition De Relations Commerciales

Proposition de sujet de thèse en logistique Titre : "Amélioration continue et intégration des processus de logistique commerciale". Mots clés : Chaînes logistiques, intégration, processus de gestion de la relation clientèle, processus de planification et d'exécution des ventes, évaluation de la performance. Responsables : Directeur de thèse : Lionel DUPONT, Professeur CGI Codirecteur de thèse : Matthieu LAURAS, Maître Assistant CGI Tuteur Industriel : Eric DOUCET, Directeur Logistique

d’une « mercatique relationnelle » : Tout d’abord je vais proposer une définition de ce qui peut être appelé mercatique relationnelle : La mercatique relationnelle vise à construire une relation durable entre l’entreprise et le client considéré individuellement. Elle complète l’approche traditionnelle de la mercatique produit en ne mettant plus en avant le produit ou le service en tant que tel, mais le client et sa relation avec l’entreprise, et en valorisant la notion de « satisfaction client »

(actionnaires, investisseurs, petits porteurs) * Cibles de communication d’opinion : collectivités locales, journalises, grand public, leaders d’opinion, associations. * Cibles Internes : sert de mouvement fédérateur * Salariés, commerciaux, cadres. Ex : Orange. B. Les Rôles * Développer la notoriété et l’image de l’entreprise auprès des différentes cibles. * Soutenir la stratégie de communication des produits ou marque * Attirer et rassurer les acheteurs

contraignante par exemple, quelles sont les tendances, position des ministères par rapport à cette activité, position des média)  Image et communication (résultats des précédentes campagnes…)  STRATEGIE : quels sont les objectifs généraux, marketing, commerciaux et de communication de l’annonceur et quelles cibles visent-ils ? FORCES/FAIBLESSES, OPPORTUNITES/MENACES FORMULATION DU PROBLEME DE COMMUNICATION II. LA STRATEGIE DE COMMUNICATION Les alternatives stratégiques et les choix stratégiques

d’achat, mais dans le temps long d’une relation prenant en compte la « gestion d’un cycle de vie » du client et favorisant la « proximité ». • La fidélité est encouragée au-delà et en dehors du produit, l’entreprise dépassant largement le registre strictement marchand pour accompagner le consommateur au quotidien, le conseiller, susciter sa confiance, son attachement, et anticiper ses désirs. • « Fidélisation et personnalisation. Les nouvelles formes de relations consommateurs/entreprises » Aurélie

Des données brutes aux données commerciales Au-delà de la collecte => l’organisation des données ( Recours aux bases de données et entrepôts dérivés ( Stocker, structurer, exploiter } L’info 1. Définitions SIM : Mémoire commerciale de l’entreprise et réseau de communication mercatique mis en place pour collecter, utiliser, diffuser et gérer l’info (les réseaux, les matériels, les logiciels et les flux d’information). Base de données : la base de données relationnel

Le SIM 1. La définition du SIM Le système d’information mercatique est un ensemble structuré de ressources matériels organisationnels et humaines qui permet à toutes entreprises de connaître en permanence la situation et l’évolution des diverses activités commerciales (phase de contrôle) et de disposer d’une base de donnée fiable pour l’aider à prendre des décisions mercatiques qui s’imposent. Ressources matérielles : technologies informatiques et communications qui permettent de capter

INTRODUCTION………………………………………………………………………………… CHAPITRE I- PRESENTATION DU CADRE DE STAGE…………………………… I. PRESENTATION GENERALE DE LA SODEXTRAM………………………. II. ACTVITES, PRODUITS ET SERVICES OFFERTS…………………………… CHAPITRE II- ACTIVITE DE PROSPECTION DE LA CLIENTELE…………….. I. DEFINITION, OBJECTIF ET IMPORTANCE DE LA PROSPECTION………………................................................................................. II. TECHNIQUES DE PROSPECTION DE LA SODEXTRAM……………… CHAPITRE III- ANALYSES ET SUGGESTIONS………………………………………. I. METHODES

dans la théorie et la pratique. • Equipe administrative En partenariat avec les enseignants portant des responsabilités administratives, 19 personnels IATOS gèrent la scolarité, les affaires générales et financières, la communication et les relations internationales. • Locaux Depuis 2006, l’ISEM occupe de nouveaux locaux répartis sur 5 066 m2 avec : - 6 amphithéâtres de 125 places - 12 salles de cours - 5 salles informatique - 1 laboratoire de langues Une antenne délocalisée en Lozère, près

Plus professionnellement, communiquer c’est créer sa personnalité sociale, tout en créant des relations avec son public. Partie I: Typologie de la communication La communication d’entreprise se définie en fonction de ses objectifs; Il est nécessaire de faire la différence entre les deux types de communication d’entreprise: * La communication institutionnelle * La communication commerciale * La communication institutionnelle La Communication Institutionnelle s’appuie sur