Définition Valeur Perçue

stratégie. A. Qu’est-ce que l’approche stratégique ? Au départ une approche militaire Puis vision compétitive du monde de l’entreprise à partir des 60’s : toutes les entreprises peuvent se développer simultanément 74 : choc pétrolier, la définition de la stratégie devient plus précise : « analyser la situation présente de l’entreprise et développer une vision du futur souhaitable (buts qu’elle se donne pour les années à venir) de l’entreprise ». ex : PAUL : stratégie= internationaliser l’entreprise

Identité et image réelles et symboliques d'une organisation Un retour aux définitions de base va permettre de reconstruire le concept d'identité à partir de ses constituants les plus simples appliqués aux organisations ou aux entreprises. La problématique sera pratiquement toujours la même : jusqu'où la théorie distanciatrice permet-elle de clarifier les représentations ou les modélisations ? De la notion d'identité La carte d'identité d'un individu (personne physique) présente ses

Maroc Définition : Salaire de Base : Le salaire mensuel de base (SMB) ne comprend ni les primes (sauf, le cas échéant, la prime liée à la réduction du temps de travail), ni les heures supplémentaires. Il s’agit d’un salaire brut, avant déduction des cotisations sociales et avant versement des prestations sociales. Il correspond généralement au montant inscrit sur la première ligne de la fiche de paie du salarié. Salaire Brut : Le salaire brut correspond à l'intégralité des sommes perçues par le

b) Droit et justice Selon une définition, aussi ancienne que célèbre, le juste consiste à rendre à chacun le droit qui lui revient mais le juste consiste à rendre à chacun ce qui lui revient. Cette définition classique doit être nuancée. La justice est en effet entendue par les juristes de 2 manières différentes: On distingue la justice communicative et distributive : → Communicative: justice objective: elle consiste à répartir les richesses en respectant une égalité arithmétique entre les êtres

CONCEPT DE QUALITE 1) Définition du terme qualité a) La définition objective de la qualité b) La définition subjective 2) Evolution historique de la qualité a) L’ère du tri b) L’ère du contrôle c) L’ère de la prévention d) L’ère de la stratégie 3) Gestion de la qualité a) Notion de gestion de la qualité b) Méthode de gestion de la qualité c) certification II. LA SATISFACTION DES EXIGENCES DU CLIENT 1) concept de la satisfaction a) Définition de la satisfaction b)

demande : * Marché/Potentiel cible * Consommateurs * Effet nouveauté Dans le luxe l’offre doit être inférieur à la demande pour : * La rareté * L’exception * Le prix Le consommateur à un comportement d’achat. Définition. Consommateur : achète et consomme le produit. Comportement : action d’un individu provenant de son « attitude ». Socioculturel Socioculturel Il existe différentes sphères : Interpersonnel Interpersonnel Individu Individu

BANCAIRES REMUNEREES PAR LE CLIENT 1.1. Les opérations visées 1.1.1. Les opérations de crédit 1.1.2. Les opérations de caisse et services divers 1.2. La rémunération du banquier 1.2.1. Les intérêts, agios et commissions - Définitions 1.2.2. Enumération Il. REGIME D'IMPOSITION DES REVENUS ENCAISSES PAR LE BANQUIER 2. 1. Revenus imposables et revenus exonérés à la TOB 2.1.1. Revenus imposables 2. Revenus exonérés 2.2. Assiette, taux et fait

sont les impôts et taxes qui constituent "l’impôt direct" ? - l’impôt sur les sociétés, - l’impôt sur le revenu, - l’impôt des patentes, - la taxe urbaine. 6- Quels sont les impôts et taxes qui constituent "l’impôt indirect"? - la taxe sur la valeur ajoutée, - la taxe intérieure de consommation (TIC), - les droits d’enregistrement et de timbre, - la fiscalité douanière. 7- Que gère la direction Générale des impôts (DGI) ? - les impôts directs, - la TVA, - les droits d’enregistrement.

Actes du Congrès International de l’AFM 2003 BENEFICES PERÇUS DE LA FIDELISATION ET QUALITE RELATIONNELLE : UNE APPLICATION EXPLORATOIRE AU SECTEUR DU TRANSPORT AERIEN Aîda MIMOUNI, Université Paris-Dauphine Pierre VOLLE, IAE, Université de Lille I Résumé : Après avoir réalisé une typologie des clients réguliers sur la base des bénéfices perçus de la fidélisation (bénéfices utilitaires, hédoniques et de reconnaissance), cet article propose d’expliquer la diversité des bénéfices à partir

CONFLITS 1) Désaccord sur les faits 2) Désaccord sur l’interprétation des faits 3) Désaccord sur les méthodes 4) Désaccord sur les objectifs 5) Désaccord sur les valeurs II. CAUSES REELLES DES CONFLITS A. LES CAUSES INTERNES B. LES CAUSES EXTERNES III. TYPES ET FORMES DE CONFLITS A. TYPES 1. Les conflits de valeurs 2. Les conflits de besoins B. FORMES 1. Conflit TEST 2. Conflit OUVERT 3. Conflit LARVE IV. CONSEQUENCES DES CONFLITS A. CONSEQUENCES NEGATIVES B. CONSEQUENCES