Démarche Marketing Direct

------------------------------------------------- MARKETING PROGRAMME 2010/2011 Mail du professeur : joelj.bourienne@gmail.com INTRODUCTION  : L’HISTOIRE DU MARKETING (XVème siècle) I. LA DEMARCHE MARKETING DU PRODUIT * Analyse de l’environnement * Analyse de la clientèle * Analyse du Marketing Mix * Les 7 « p » II. COMMERCIALISATION DES PRODUITS * Distribution * Techniques de merchandising * Communications extérieures / Relations Presse III. LE MARKETING STRATEGIQUE *

Actions commerciales Objectifs pédagogiques : - Savoir choisir, les actions commerciales efficaces pour mettre en oeuvre sa stratégie marketing. - Savoir planifier, ses actions commerciales et chiffrer les moyens pour sa mise en oeuvre. - Concevoir, des actions opérationnelles concrètes et les mettre en oeuvre sur le terrain (ex : lancement de produit, booster les ventes…) Dès aujourd’hui, choisissez un produit alimentaire sur l’un des secteurs suivants : - Epicerie salée Epicerie sucrée Boissson

la demande que des concepts comme le masse marketing et la segmentation prennent leur importance. En effet, pour les entreprises, il ne s’agit plus de produire ce qui est déjà vendu, mais de vendre ce qui est produit. Durant les années 1980 l’offre est supérieure à la demande. Le consommateur est mieux informé. Plus exigeant il souhaite être satisfait. La segmentation et le ciblage s’affinent. On ne parle plus de marketing de masse mais de marketing « one to many ». La fin du XXe siècle est marquée

contrôle de la communication. Indépendamment de sa volonté, l'entreprise peut se retrouver dans les médias, avec une mauvaise pub... C'est la communication de crise. L'entreprise doit trouver des arguments pour être crédible. B) La communication marketing 1) Définition Elle consiste à transmettre des messages à des cibles dans le but de modifier leurs attitudes et leur comportement. Les destinataires des messages sont des cibles internes (personnel, force de vente, actionnaire, syndicats...) pour

Section 2 : Le marketing relationnel La perspective relationnelle, fondée sur la fidélisation du consommateur et sa « life time value » (espérance de gain sur la vie totale probable du consommateur), en prenant le contre-pied d'une optique strictement organisée autour de la part de marché, provoque un revirement culturel au sein de l'entreprise qui doit, sur le long terme favoriser le service véritable et la qualité sur la recherche des solutions à rentabilité immédiate. Le marketing relationnel repose

concept de GRC Introduction crise du marketing le marketing a été théorisé dans les années 5O dans les années 80, il est entré dans une zone de turbulence. On parle de la crise des quarante ans du marketing les principaux outils du marketing ont été remis en cause par des courants alternatifs (d'autres façons de voir) comme le marketing des services ou le marketing industriel. Le marketing tribal, le marketing expérientiel Innovations engendrées

SEANCE 1 : RAPPEL DE L’AUDIT DE COMMUNICATION Audit- rappel   Diagnostic interne et externe Savoir écouter pour mesurer les objectifs de la communication SEANCE 2 : LA STRATEGIE DE COMMUNICATION STRATEGIE DE COMMUNICATION Les étapes de la démarche stratégique : I. Stratégie de communication intenre  objectifs, cibles, messages, supports et moyens II. Stratégie de communication externe ETUDE DE CAS SEANCE 3 : LES OUTILS DE LA COMMUNICATION Les outils de la communication interne  Les outils

L’approche marketing est constituée de 3 grandes phases : 1- Phase d’analyse : Avant d’élaborer une stratégie, l’analyse de l’entreprise et de son environnement s’impose comme une étape indispensable dans le processus marketing et constitue un facteur clé de réussite. Elle consiste à croiser les données internes (forces et faiblesses) avec les données externes (menaces et opportunités). 2- Phase stratégique : Les acheteurs sont trop nombreux, dispersés et hétérogènes dans leurs attentes

post-industrielle, représentent une part de plus en plus grande des offres marketing. Price : la politique de prix (ex: écrémage, pénétration, prix d'acceptabilité, rentabilité etc..) Place : la politique de distribution (choix du réseau et des canaux de distribution, force de vente, etc..). La distribution inclut également le Commerce électronique. Promotion : la politique de communication (choix du type publicité, promotion, marketing direct, relations publiques, Les différentes conceptions mercatique :

2 Les fonctions du marketing Comment intégrer les missions marketing dans les profils de poste transport logistique? Le marketing d’études Le marketing stratégique Le marketing produit Le marketing opérationnel et la communication Le marketing direct Le marketing web Pour aller plus loin R A LLER PL US L OI Les professionnels du marketing analysent les attentes et les comportements des consommateurs pour établir les meilleures stratégies commerciales. Le rôle du marketing est avant tout de tisser