Démarche Marketing Direct

Avec Philip KOTLER, Kevin KELLER, Delphine MANCEAU, et Bernard DUBOIS ; on peut distinguer huit(08) outils de communication à savoir : La publicité, la promotion, le Parrainage, les relations publiques, le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la vente. Ces outils contribuent en d’autres termes au capital marque de plusieurs manières : Ils construisent la notoriété, génèrent des associations mentales avec la marque et nourrissent ainsi son image ; ils suscitent

Définition d’un CRM Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011 1:Présentation 4 Un CRM, soit Customer Relationship Management ou encore GRC pour Gestion de la Relation Client, est un outil révolutionnaire dans le domaine du marketing. Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011 5 possibilité offerte pour l'entreprise de personnaliser l'offre, sous forme de publicités ou encore d'e-mails afin de tout d’abord identifier un Suspect , puis le Prospect

Customer Relationship Management Notions sur le marketing direct C’est un ensemble de techniques destinées à faire en sorte de pénétrer au plus profond et au plus direct les cibles visées (suspects et prospects) mais pas le client (on propose un avantage à un futur client). Le marketing direct c’est faire une promesse supplémentaire sur le produit. C’est procurer un bénéfice consommateur. Il s’adresse au suspect, au prospect et surtout au prospect chaud pour faire découvrir le produit

(2 pts) La gestion de la relation client induite par Internet permet une transmission automatique des données collectées (stratégiques) au service marketing, favorisant ainsi les campagnes d’e-mailing et une navigation personnalisée du client sur le site marchand. Les commerciaux deviennent alors les initiateurs de campagnes de marketing direct pour chaque cible qui renvoient les clients vers le site marchand pour les commandes. La relation client doit rester humaine même lorsque l’entreprise

Il est difficile de parler de Marketing sans voquer les tudes de marchs, un de ses outils les plus puissants. Les tudes de marchs, autrefois considres comme la pierre dangle de toute stratgie Marketing qui se respecte, sont malheureusement perues aujourdhui comme un mal ncessaire, et leur image la fois dans le grand public et dans les milieux daffaires sest considrablement dgrade. Toutefois, omettre de mesurer ses marchs existants ou potentiels peut terme gnrer de graves erreurs de stratgie, par

« L’essentiel du cours » cas 25 ATELIERS SAVOYARDS cas 26 BAUDRY cas 12 CLIMAPLUS 21 Check-list d’une action « PHONING » Synonyme de prospection téléphonique ou de relance téléphonique MARKETING DIRECT : Prospection, relance et suivi de clients Un phoning est une action de marketing direct qui consiste à faire une offre commerciale par téléphone à un fichier de clients ciblés. PRENDRE EN COMPTE LE CONTEXTE DE L'ACTION Préalablement à toute ébauche de guide d’entretien téléphonique, il faut

Marketing direct (mailing, e-mailing, phoning) Avantages e-mailing ƒTransmission rapide et peu coûteuse ƒ Présentation valorisante des produits (couleurs, animation, photos…) ƒ Possibilité de toucher un grand nombre de personnes ƒ Personnalisation plus facile par rapport à la cible ƒ Choix du jour et de l’heure d’arrivée chez le client ƒ Réaction immédiate du client ƒ Possibilité d’ouvrir des liens et de « tracker » Inconvénients • Le client peut comparer plus facilement les offres • Collecte

son image, créer du Traffic, vendre, faire aimer, changer les comportements, développer des PDM 2- Les différents moyens de communication Les types de moyens : Hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, foires et salon, évènementiel, sponsoring, mécénat, édition, marketing viral, guérilla marketing, réseaux sociaux) Média (télévision, cinéma, presse, affichage, internet, radio) PATRIC On distingue la communication média publicitaire de la communication hors média qui

notoriété Soutenir l’image produit/marque Modifier un comportement d’achat Développer les ventes Renforcer une relation clientèle LES 4 MOYENS DE LA COMMUNICATION PRODUIT: La publicité Les relations publiques La promotion des ventes Le marketing direct 1-La PUBLICITÉ chez centrale laitiére La p u b l ic i t é e s t u n e f o r m e d e c o m mu ni c a t i o n, d o n t l e b u t e s t d e f i x e r l ' a t t e nt io n d ' u n e c i b l e v i s é e . 2- LA PROMOTION DES VENTES La promotion

………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… Modèle AIDA ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… 2. OBJECTIFS DE COMMUNICATION MARKETING OPÉRATIONNELS La formulation de ces types d’objectifs donnera des précisions sur : L’auditoire cible L’objet de la communication La tâche de communication L’échéancier Les critères d’évaluation Troisième étape : La