E-business

qui travaillent dans les unités de vente ; Ex. : ________________________________________________________________________________________ - les commerciaux itinérants, qui se déplacent chez le client, le plus souvent dans une relation « business to business ». (= relation inter-entreprises) Ex. : ________________________________________________________________________________________ II) LES MISSIONS DE L'EQUIPE COMMERCIALE A) LES MISSIONS DE PREPARATION DU CONTACT CLIENT Dans

personnes qui veulent acheter et vendre, Fournisseurs ( samsung ) —-> Entreprise ( Darty ) ——-> Client ——-> Particulier a particulier Le B to B : Business to business : l’ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle d’entreprises, en français commerce interentreprises Le B to C : Business to Customer : c’est la vente aux particuliers Le C to C : Echange inter-consommateur échanges de biens et de services entre plusieurs consommateurs sans passer par un

aux professionnels ont pendant longtemps ignoré le marketing en pensant, qu’il ne concernait que les biens de grande consommation. Aujourd’hui les choses ont changé: le marketing d’entreprise à entreprise ou marketing industriel ou encore « business to business » est devenu une fonction vitale pour toute entreprise voulant se pérenniser et se développer sur ses marchés. Cette nécessité tient à plusieurs causes dont on peut citer:   - La concurrence qui s’est exacerbée sous l’effet conjugué de

boutiques - Mise sur des campagnes marketings afin de cibler les jeunes, e mais aussi sur un service client très efficace.   Distributeur Bouygues Télécom : - 558 boutiques - Mise sur l’internet mobile en plus de ses forfaits illimités. A) Business to Business  Tendance TENDANCE DÉMOGRAPHIQUE D’ACHAT démographiques d’achat par profession :  Tendance démographique d’achat par région : A) Business to Business 1 – HABITUDES DE CONSOMMATION   Proportions d'individus âgés

: (produit, prix, consommation, distribution.) Entreprise Stratégie marketing – stratégie de communication Marketing opérationnel Chef de produit Moyens marketing Analyse interne D I A G N O S T I C S W O T R E C O M M A N D A T I O N S A X E S S T R A T E G I Q U E S P L A N S D’ A C T I O N S Analyse externe MODELE D’AUDIT MARKETING B-TO-B Marché : Macro-environnement de chaque marché cible de l’entreprise et le marché de chaque client. Micro- environnements ciblés de l’entreprise

marketing. C – Master Marketing et Commerce Le Master Marketing et Commerce a pour objectif de former des spécialistes de la relation client autour des métiers du marketing et de la vente, capables de travailler en environnement B to B (Business to Business) ou B to C (Cusiness to Custome). Les stages et les interventions des professionnels dans les différents séminaires garantissent une forte professionnalisation du diplôme. Pendant deux ans en Master, je vais approfondir mes connaissances dans

(OVSM) , HEC – Université de Genève (2) Doctorant – Assistant HEC – Université de Genève Coordonnées : Prof. M. Bergadaà OVSM – HEC Uni Mail Bd du Pont-d'arve 40 CH-1211 Geneva 4, Switzerland tel./fax : +41 22 798 42 04 Site OVSM: http://vsm.unige.ch/ E-mail : michelle.bergadaa@hec.unige.ch REMERCIEMENTS : Les auteurs remercient le FNRS qui a financé cette recherche et les entreprises de l’OVSM qui nous ont permis d’interroger leurs vendeurs en toute confiance. Un grand merci également aux enquêteurs-étudiants

(« likes » Facebook) DEUX GRANDES ETAPES DU MARKETING  1. Marketing stratégique : « convevoir » les stratégies 2. Marketing opérationnel : « mettre en place » les stratégies Analyse du comportement du consommateur : En B to B (Business to Business) En B to C (Business to Consumer) LE CONTEXTE MARKETING : Monde plus rapide (explosion des technologies de la communication) Monde plus « mondial » (mondialisation) Monde plus compétitif (être compétitif) Ex : Amazon et les libraires. Monde plus

marketing business to business perspective, agents can tap into customized tools and HTML kits at www.cruisingpower.com, and get alerts from Royal Caribbean’s VIP CruisePass system 24 hours before a promotion goes out. Another nifty marketing tool is eConnect. Agents select a ship and sailing date, receive a quote and the pitch goes in a very personalized approach to the client with the agent’s contact information. If the client doesn’t open the e-mail quote for two weeks, when they do, the e-mail updates

commerciaux qui profitent de cette nouvelle situation. En effet, les métiers de la distribution représentent près d’un tiers des emplois commerciaux, notamment les postes de « manager de rayon ». Les commerciaux qui travaillent dans le « B to B » (« Business To Business ») sont très recherchés par les entreprises actuelles, tout comme les niveaux d’études Bac +2 à Bac +5.4 D’autre part, une enquête publie une information très intéressante pour les diplômés d’un DUT Techniques de Commercialisation. En effet