E Leclerc Voyage

Carrefour et la grande distribution Thierry Pénard et Éric Darmon Stratégie d’entreprise Questions • Quelles sont les caractéristiques de la concurrence dans la grande distribution (entre Leclerc, Auchan, Carrefour, …) ? • Comment se caractérisent les relations entre la grande distribution et leurs fournisseurs ? • Comment expliquez-vous la diversification de Carrefour dans les services ? Historique de Carrefour • 1960 ouverture d’un supermarché Carrefour à Annecy – 1963 créateur du premier

souvenirs, restauration rapide, machine développement photos, restaurant à thèmes, spa, institut beauté… •Création et développement de nouveaux services (location poussette, tarifs dégressifs pour réservation à l’avance, faciliter la préparation du voyage du client, cinémas, garderie, assurance annulation, développements activités sportives : accro-branche, golf, piscine…) •Vente privée (rabais important) sur les périodes creuses (hiver et hors périodes scolaires) , offres étudiantes… •Offre à destination

cash-and-carry et le e-commerce. {draw:frame} Le distributeur peut également opter pour de nouvelles activités dans le domaine de la distribution. Le groupe Auchan s’est ainsi diversifié dans le bricolage (Leroy Merlin), le sport (Décathlon), l’habillement (Kiabi), l’automobile (Norauto), l’électroménager (Boulanger),… {draw:frame} La diversification peut être plus lointaine, et se faire dans un autre domaine que celui de la distribution : par exemple dans le crédit, les voyages, la téléphonie,

Promenades et sérénades » Schubert, Rossini, Fauré… direction Mathilde de Coupigny Mercredi 4 juillet : Veni Vidi Canto Chansons et tradition Mardi 26 juin - 20 h 30 Jeudi 28 juin - 20 h 30 Vendredi 29 juin - 20 h 30 Musique espagnole du XV//e siècle INFORMATIONS Jazz vocal www.vivavoce.fr Grands airs d’opéra, opérette Printemps (Service clientèle) 28, rue Saint-Jean - CAEN, Tél. 02 31 15 65 50 Office du Tourisme 12, place Saint-Pierre - CAEN, Tél. 02 31 27 14 14 Église Saint-Nicolas

brun (musique, informatique…), rayon blanc (électroménager) , le rayon «  Bazard  » ( saisonnier = cartable pour la rentré). Fonctionnement en libre service, avec des prix compétitifs. Localisation en périphérie urbain. TOP 3 – Auchan / Carrefour / Leclerc. b) Le supermarché Surface minimale de 400 à 2499 mètres carrés. Majoritairement de l’alimentation, également en libre service. Certains sont équipés d’un rayon « traditionnel » TOP 3 – Carrefour market / Intermarché / Super U. c) Le hard discount

LA GRANDE DISTRIBUTION ALIMENTAIRE E-DISTRIBUTION & E-LOGISTIQUE SOMMAIRE INTRODUCTION I / LE MARCHE DE LA GRANDE DISTRIBUTION ALIMENTAIRE A. Historique B. Acteurs C. Logistique II/ INTERNET ET LA GRANDE DISTRIBUTION ALIMENTAIRE A. Site web un outil de communication et de vente B. Les drives, moteur de la distribution alimentaire C. Les magasins virtuels, l’e-commerce entre en gare III/ ZOOM SUR L’ACTUALITE A. Franprix, acteur du développement du transport fluvial B. La RFID arrive

gamme sauf alimentaire (Exemples : Gault&Millau, Max Havelaar...) Une forme de commerce qui a du s’adapter pour faire face à la concurrence (500 fermetures ou transformations depuis 1973) L'arrivée des grandes surfaces : 1949 : Édouard Leclerc, l'épicier de Landerneau ouvre sa première boutique à côté de sa maison (vitres teintées) 1963 : Premier Hypermarché Carrefour à Sainte Geneviève des Bois en région parisienne. 1969 : Premier Centre Commercial Régional à Parly (parking gratuit)

à la montée en puissance des distributeurs. Car la capture de la valeur se joue en grande partie en fonction du rapport de force avec la distribution. Les grands noms de la distribution française dans les domaines alimentaire (Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.), culturel (Fnac, Virgin, etc.) et même sportif (Décathlon, etc.) sont aujourd’hui des acteurs indissociables du succès des coffrets cadeaux. L’affluence de clients qu’ils génèrent associée à leur puissance de frappe en matière commerciale et

programmes de fidélisation multienseigne dominent le marché. S'Miles, un géant de la fidélisation off line, qui regroupe les programmes de fidélisation “Club Avantages” et “Points Ciel”, et Maximiles, davantage spécialisé, lors de sa création sur la “e-fidélisation”. « Il s'agit d'un programme de fidélisation multienseigne sur Internet regroupant 48 sites marchands qui ont choisi de remercier leur client via des maximiles, échangeables contre des cadeaux », explique Thomas Chatillon, P-dg et créateur

dans l’alimentation et leurs grande consommation de produits secondaires présent dans les hypermarchés et les supermarchés. Afin de faire face à ce fléau, les hypermarchés ont développés leurs produits premier prix (exemple : la gamme « Eco+ » chez Leclerc, la gamme « Pouce » chez Auchan, la gamme « Carrefour discount » chez Carrefour). Le marché de la grande distribution est assez complexe. Le marché de la grande distribution est segmenté en fonction de la superficie des surfaces de vente. Ce marché