E2 Comptabilite Theme Suivi Du Client

ٌٟ‫شٙبدح اٌزمٕٟ اٌؼب‬ Brevet de Technicien Supérieur ‫انًحبسجخ ٔانتسٍٍر‬ Comptabilité et Gestion ٌٍٕ‫يرخغ انتك‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Table des matières PREAMBULE INTRODUCTION PRMIERE PARTIE : RAPPORT DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (RAP) I - Appellation du BTS II – Champ d’activité III - Description des fonctions et des activités 3-1- Fonctions 3-2- Explications des tâches professionnelles 3.3 – Les conditions d’exercice 03 05 06 07 07 10 10 10 11 12 12 12 12 14 15

de leur expérience et des opportunités, à différents niveaux de responsabilité. Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant : informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ; créer et promouvoir des produits touristiques ; accueillir et accompagner des touristes ; collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur

consommation et l’épargne |( Analyser le comportement du consommateur | | |( Définir et mesurer l’épargne | |THÈME : Les transformations des modes de vie | | |2. Le financement de l’économie

| | |· Définir et mesurer l’épargne | | |THÈME : Les transformations des modes de vie | | |2. Le financement de l’économie

Comptabilité et Finance d’Entreprise Terminale Partie 1 : L’organisation de la comptabilité dans l’entreprise Chapitre 1 Chapitre 2 Chapitre 3 : La fonction comptable .................................................................................. : Normalisation de la comptabilité financière et contingence de la comptabilité de gestion .............................................. : Le rôle de l’informatique .............................................................................. 3 9

- Stage en milieu professionnel - Projets et actions professionnelles touristiques ANNEXE III - Horaires ANNEXE IV Règlement d'examen ANNEXE V Définition des épreuves ponctuelles et des situations d'évaluation en cours de formation E1 - Français E2 - Communication en langues étrangères (langue A et anglais) E3 - Analyse de l’espace territorial E4 - Économie et droit appliqués au tourisme E5 - Études d’opérations touristiques E6 - Conduite et présentation d'actions professionnelles Épreuves facultatives

Définition Le titulaire de ce BTS intervient dans le processus conduisant de la production à la vente de voyages et de séjours : entre en relation avec les clients (français et étrangers), les informe, les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu’il sélectionne et adapte à leur demande, finalise les ventes, et assure le suivi commercial de la clientèle, assure les transactions informatiques et la facturation, en utilisant les technologies de traitement de l’information et

fonction de leur expérience et des opportunités, à différents niveaux de responsabilité. Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant : • informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; • finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ; • créer et promouvoir des produits touristiques ; • accueillir et accompagner des touristes ; • collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur

........................................................................................... 106  ÉPREUVE E1 : CULTURE GENERALE ET EXPRESSION .............................................................................................. 106  ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ...............................................................................................

........................................................................................... 106  ÉPREUVE E1 : CULTURE GENERALE ET EXPRESSION .............................................................................................. 106  ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ...............................................................................................