E4 Recueillir Les Consignes Du Manager

| |Efficacité dans la conduite de projets | |Suivi des équipements et de l’organisation matérielle respectant les consignes de sécurité, les réglementations et assurant l’accueil de| |la clientèle dans les meilleures conditions | |Fonction 2 : gestion de la relation avec la clientèle

d’activité, ces emplois exigent des compétences managériales, administratives et comptables afin d’assurer la direction et la gestion courante des unités qui leur sont confiées. Le gestionnaire d’allotements peut évoluer vers des fonctions de « yield manager ». 1.2.2. Les emplois liés à la conception de l’offre par les organismes de tourisme liés à un territoire • Le titulaire du BTS Tourisme peut exercer les métiers suivants : Le conseiller en séjour dont la fonction est proche de celle

...................................................... 89 ANNEXE IV – TABLEAU DE CORRESPONDANCE .................................................................................. 90 Tableau de correspondance avec le diplôme du BTS Assistant de manager.......................................................... 90 Référentiel BTS Support à l’action managériale – Version présentée en CSE 2 TABLEAU DE SYNTHÈSE – ACTIVITÉS – BLOCS DE COMPÉTENCES – UNITÉS Brevet de technicien supérieur

Respect des valeurs et des procédures de l’entreprise par l’équipe commerciale • Pertinence des prévisions et des mesures correctrices • Efficacité dans la conduite de projets • Suivi des équipements et de l’organisation matérielle respectant les consignes de sécurité, les réglementations et assurant l’accueil de la clientèle dans les meilleures conditions page 10 Fonction 2 : gestion de la relation avec la clientèle 1. Vente Préparation de la vente : outils d’aide à la vente, étude de la clientèle

du travail • Recrutement et intégration • Animation et valorisation de l’équipe • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe • Individualisation de la formation des membres de l’équipe Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale • Organiser le travail de l’équipe commerciale • Recruter des collaborateurs • Animer l’équipe commerciale • Évaluer les performances de l’équipe commerciale Unité U6 : Management de l’équipe commerciale Culture

d’activité, ces emplois exigent des compétences managériales, administratives et comptables afin d’assurer la direction et la gestion courante des unités qui leur sont confiées. Le gestionnaire d’allotements peut évoluer vers des fonctions de « yield manager ». 1.2.2. Les emplois liés à la conception de l’offre par les organismes de tourisme liés à un territoire • Le titulaire du BTS Tourisme peut exercer les métiers suivants : Le conseiller en séjour dont la fonction est proche de celle du conseiller

…………………………………………………. Supports …………………………………………………. Dispositifs ……………………………………………….. Aides et guidages ………………………………………... Tâches ……………………………….…………………… Méthodes ………………………………………………… Partie II : Phases chronologiques Planification ……………………………………………... Consignes ………………………………………………... Travail de groupe ………………………………………... Mise en commun ………………………………………… Évaluation ……………………………………………….. Remédiation ……………………………………………... Partie III : Thèmes transversaux Environnement …………………………………………... Métacognition ……………………………………………

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................

multicompétent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Maîtriser les techniques de gestion de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comprendre l’environnement de chaque projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Manager les hommes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La solitude du chef de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La certitude de l’incertitude . . . . . . . . . . . . .

des processus, interreliés et communicants. La mesure de la satisfaction des clients, l’amélioration continue, l’attention accrue sur les ressources disponibles, la mesure du système des processus et du produit et service, l’analyse des données recueillies en matière de performance du système de management de la qualité et l’implication de la direction générale sont également de nouvelles exigences. ++ 2TQDNÃOCVKSWG GV 1DLGEVKHU FG 4GEJGTEJG Le panorama de la certification est large, et c’est