Enquete De Satisfaction Darty

inciter et à maintenir l'attention du public. ANALYSE DE LA VALEUR- L'analyse de la valeur ou analyse fonctionnelle consiste à décomposer le produit en un certain nombre de fonctions puis à analyser le rapport coût / fonction afin d'améliorer la satisfaction des clients. ANALYSE MORPHOLOGIQUE- Méthode de créativité qui se base sur la recherche des principales dimensions que comporte un problème et sur l'analyse des différentes valeurs de ces paramètres. AIDA- Méthode de vente (Attention - Intérêt

|physiologique |comportementale | |La joie |Elle est associée à un événement positif qui procure à |Rires |Saut de joie | | |l’individu une entière satisfaction. | | | | |Exemple : la réussite à un examen | | | |La tristesse

ouvert à toutes les entreprises, petites et grandes de tous les secteurs d'activités, collectivités territoriales, organisations publiques et privées et a pour objectif de compter rapidement plusieurs centaines de membres dont (Renault, ACCOR, PSA, DARTY, France Telecom, Aérospaciale, Bull, GAN, Ericson, Brasseries Heineken,…). Les objectifs principaux sont la création d’un réseau d’entreprises, la mise en place d’une base des données des meilleures pratiques par domaines d’activité et l’animation

domaine précis En centre commerciaux ou à la périphérie Souvent à côté d’un hypermarché (locomotive) Part de marché élevé dans leur secteur Secteurs dynamiques Principaux domaines : Equipement de la maison : Conforama, Ikea, But, Darty Sport : Decathlon, Go Sport, Intersport Grande surface de bricolage : Leroy Merlin, Castorama Jardinerie : Jardiland Vente à distance Caractérisé par l’éloignement de l’acheteur et du vendeur. Les médias utilisés

PROMOTION, PLACE. LE CONCEPT MARKETING LE CONCEPT DU MARKETING EST UNE FAÇON DE GÉRER LES ÉCHANGES QUI S’ÉTABLISSENT ENTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT PLUS PRÉCISÉMENT LE MARCHÉ. EN RECHERCHANT : LA SATISFACTION CELLE DU CLIENT, ET CELLE DE L’ENTREPRISE EXPRIMÉ PAR LE PRODUIT. D’AUTRES CARACTÉRISTIQUES DU CONCEPT MARKETING : C’EST L’ÉTUDE QUI PRÉCÈDE L’ACTION, ON NE PRODUIT QUE CE QUI EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE VENDU. LES OPTIONS DE LA GESTION

(comportement d’) ACHAT faiblement impliquant (comportement d’) ACHAT fortement impliquant (comportement d’) ACHAT impulsif ACHAT planifié ACHAT programmé ACHAT remémoré ACHAT routinier (comportement d’) ACHETEUR ACHETEUR exclusif ACTIM AD HOC (enquête) ADDITION (méthode de l’) ADJUDICATAIRE ADJUDICATEUR ADOPTEURS PRECOCES (typologie des comportements face à l'innovation) AEROLAIRE (sondage) AFFECTIF (objectif) AFFINITE (échelle d’) AFNOR AGENCE (de publicité) AGENCES de communication

consommateurs : les clients des Restaurants Que ce soit des touristes ou des clients de restaurants, ces personnes sont les premiers acteurs qui permettront d’évaluer notre marché. En effet, le service leur est en premier lieu rendu, leur satisfaction vis-à-vis du produit aura une grande influence sur l’évolution du marché des technologies dans les restaurants. c) Les prescripteurs/leaders d’opinion : Notre marché étant dans une phase de « naissance » , il semble normal qu’il ai

4.2. Moyens mis en œuvre pour l’aménagement 4.2.1. Les moyens humains La réalisation de ce projet nécessite la participation de plusieurs acteurs : - La technicienne en économie sociale et familiale dans un premier temps, j’ai réalisé une enquête et des recherches documentaires concernant l’aménagement d’une lingerie dans un établissement recevant du public avec les différentes normes à respecter. Puis, l’étude de ces différents éléments m’a permis de constater un dysfonctionnement. Enfin

96-603 du 5 juillet 1996 relative au développement et à la promotion du commerce, vise à mieux maîtriser l’expansion de la grande distribution tout en recherchant un meilleur équilibre entre toutes les formes de commerces en vue d’une meilleure satisfaction des besoins des consommateurs. Elle a, par ailleurs, prévu l’instauration des schémas de développement commercial (SDC), dont les modalités d’élaboration et de publicité ont été renvoyées à un décret en Conseil d’Etat (article L.720-3 du code de

communication, les obstacles géographiques. • Pour un nouveau point de vente : Celui-ci va affiner la construction de la zone de chalandise, en observant les plaques d’immatriculation des voitures garées sur le parking des concurrents et /ou réaliser une enquête sur les intentions d’achat. • Pour un point de vente existant : L’utilisation du fichier client à partir des codes postaux ou à partir de l ‘analyse des chèques va permettre de précisez l’origine et l’étendue de la zone de chalandise. C O R R I