Enquete De Satisfaction Darty

être prédominant par rapport au rédactionnel, et jouer sur des émotions très profondes et collectif, des émotions universelles. Par ailleurs, Sales brain pense qu’il ne faut pas négliger le processus de vente qui a toute son importance dans la satisfaction des attentes du consommateur. b) Que nous a appris l’étude par IRM ? Aide t’il à faire vendre ? L’IRMf (imagerie par Résonance Magnétique Fonctionnelle) a démontré que si un produit nous plaît c’est parce qu’il

Année universitaire 2007/2008 UFR de Sciences Economiques et Sociales Département de TOURISME Les principes fondamentaux du marketing ▪ Le besoin : une sensation de privatisation, « un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine » (Philip Kotler) ▪ Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin. ▪ La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une

économique repose sur une classification basée sur la durée utilisation : LES PRODUITS NON DURABLES : Caractérisés par une faible durée utilisation, un contenu symbolique peu important, une fréquence d achat élevé, des prix de vente faibles et une satisfaction immédiate du consommateur. Ces produits nécessitent des actions marketing spécifiques comme une multiplication des points de vente et une communication intensive de courte durée. LES PRODUITS DURABLES : rendent des services sur une durée variant

le concept mutualiste, depuis les années 80 ce type de magasin est uniquement spécialisé dans l’alimentaire. g- les grandes surfaces spécialisées : c’est une surface de vente offrant un assortiment étendu dans une même famille de produits exemple : DARTY, IKEA. ERC Groupes : 4 et 5 Mme GHIDOUCHE AIT YAHIA 8 HEC Alger – 2010/2011 URBANISME COMMERCIAL g- La franchise : le franchisé reçoit du franchiseur le droit d’utiliser sa marque de fabrique et de son savoir-faire ; il obtient une

DU MARKETING MIX : PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE. LE CONCEPT MARKETING LE CONCEPT DU MARKETING EST UNE FAÇON DE GÉRER LES ÉCHANGES QUI S’ÉTABLISSENT ENTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT PLUS PRÉCISÉMENT LE MARCHÉ. EN RECHERCHANT : LA SATISFACTION CELLE DU CLIENT, ET CELLE DE L’ENTREPRISE EXPRIMÉ PAR LE PRODUIT. D’AUTRES CARACTÉRISTIQUES DU CONCEPT MARKETING : C’EST L’ÉTUDE QUI PRÉCÈDE L’ACTION, ON NE PRODUIT QUE CE QUI EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE VENDU. LES OPTIONS DE LA GESTION MARKETING

Le concept marketing Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit. D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu. Les options de la gestion marketing

animateurs, l'association, qui fonctionne avec une logique fondamentalement différente, voire opposÈe.  Il est avant tout considéré comme un chapelet de techniques permettant aux associations d'optimiser la mobilisation des ressources pour la satisfaction non seulement de ses usagers mais également de ses donateurs, bénévoles ou salariés. Il va être un outil qui va répondre à la nécessité de l'association de mieux cibler son public pour mieux communiquer avec lui et d'adapter sa stratégie à ses

l'ensemble dynamique de toutes les activités commerciales qui, partant de la connaissance du consommateur, tendent à diriger les produits actuels et nouveaux vers leur marché". (ADETEM, France.) " Le marketing est un processus social orienté vers la satisfaction des besoins et des désirs d'indi¬vidus et d'organisations, par la création et l'échan¬ge volontaire et concurrentiel de produits et ser¬vices générateurs d'utilité". (Lambin, Belgique.) " Le marketing est l'ensemble des méthodes et des moyens

(supérieur à 2500m2). 1980 : la nouvelle donne : des consommateurs exigeants et hédonistes On assiste à une concurrence accrue entre les supermarchés et les hypermarchés et également à une montée en puissance des grands spécialistes, les GSS (Darty, Décathlon, FNAC). Les années 1990 : La crise économique (Guerre du Golfe) révèle une modification profonde des comportements d’achat à laquelle la distribution doit s’ADAPTER. Il n’y a plus d’apparition quelconque de forme de magasin et le

DU MARKETING MIX : PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE. LE CONCEPT MARKETING LE CONCEPT DU MARKETING EST UNE FAÇON DE GÉRER LES ÉCHANGES QUI S’ÉTABLISSENT ENTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT PLUS PRÉCISÉMENT LE MARCHÉ. EN RECHERCHANT : LA SATISFACTION CELLE DU CLIENT, ET CELLE DE L’ENTREPRISE EXPRIMÉ PAR LE PRODUIT. D’AUTRES CARACTÉRISTIQUES DU CONCEPT MARKETING : C’EST L’ÉTUDE QUI PRÉCÈDE L’ACTION, ON NE PRODUIT QUE CE QUI EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE VENDU. LES OPTIONS DE LA GESTION MARKETING