Enquete De Satisfaction Restauration Rapide

pratique cette clause n’existe pas aujourd’hui. Conclusion : inégalités qui demeurent : * Des inégalités sectorielles : les secteurs comme l’informatique, la banque, la chimie qui investissent bcp pour leurs salariés. Les secteurs : la restauration, le commerce, ont tendance d’utiliser bcp d’apprentis mais pas autant en stages. * Des inégalités structurelles : entre les petites et grandes entreprises ; * Des inégalités culturelles : la perception de la formation n’est pas la même

Carthographie des risques de la STEG 51 LISTE DES TABLEAUX Tableau 1: RÉPARTITION DE L’EFFECTIF DE DIRECTION AUDIT 7 Tableau 2: TAUX DE RÉALISATION DES MISSIONS PLANIFIÉES 16 Tableau 3 : Grille de Cotation de l’impact du Risque sur La Satisfaction du Client (S) 40 Tableau 4: Grille de cotation de l’impact financier du risque (IF) 41 Tableau 5: Grille de cotation de l’impact du risque sur la réalisation des tâches (T) 41 Tableau 6: Grille de cotation de l’impact du risque sur l’image de marque

3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13 4) Les programmes de fidélisation 14 a. Les principales étapes d’un programme de fidélisation 14 b. Les objectifs d’un programme de fidélisation 16 5) La relation fidélisation/satisfaction 18 II- FIDELISATION : MOYENS, METHODES & OUTILS 20 1) Les Bases De Données (BDD) 20 a. Principe 20 b. Evolution des BDD 21 c. Les BDD sous exploitées 23 2) Quand fidéliser ? 25 a. En fonction du cycle de vie client 25

tchèque 34 3) Rapport qualité / prix 36 B – L’intérêt des touristes sur le produit touristique tchèque 39 1) Des touristes internationaux 39 2) Définition de profil du touriste français 41 3) Analyse de la demande des touristes français : enquête 44 C – Cibler le produit touristique sur le profil de touriste français 55 1) L’offre qui correspond à la demande 55 2) Comment procéder à l’innovation de produit touristique 57 III) ADAPTER PRODUIT TOURISTIQUE TCHEQUE A LA DEMANDE FRANCAISE

aux activtés : canyoning, équitation, accrobranche, piscine et jeux divers. Encadrement de la vie quotidienne. Aubenas (07) 2008 à 2009 (5 mois) Employée de restauration - service saison hivernale - Allos (06) - Acquisition d’une formation en restauration Réception et accueil clientèle Gestion des conflits Garant de la satisfaction client 2008 (3 mois) Serveuse pour le restaurant Chez Gérard. Séjour linguistique à Londres. Objectif : améliorer mon anglais ACTIVITES EXTRA-PROFESSIONNELLES

immédiatement être signalé à l’autorité sanitaire départementale (Ddass ou DDSV). La déclaration obligatoire des T.I.A.C permet aux médecins inspecteurs de santé publique des Ddass et aux inspecteurs de santé publique vétérinaire des DDSV de réaliser une enquête épidémiologique et vétérinaire destinée à identifier les aliments responsables et les facteurs favorisants afin de prendre des mesures spécifiques pour prévenir les récidives. Le croisement des résultats de plusieurs investigations a pour but de déterminer

approche traditionnelle du Marketing des médias Le Marketing est un outil de gestion, qui permet de construire l'offre en fonction de la demande. Sa particularité tient au processus visant à satisfaire les objectifs de l'entreprise à travers la satisfaction des clients et des partenaires, elle se fonde sur leur connaissance préalable. Contraintes par la concurrence, les entreprises qui « font du Marketing » n'imposent pas leurs propres vues aux clients, elles les interrogent, cherchent à connaître

croissance des ventes. o Les embauches sont diversifiées et ciblées. o 3% de la dépense salariale est réservée à la formation des salariés. o Certaines des entreprises Lassonde sont syndiquées. o Mise en place d’une enquête de satisfaction auprès des employés. Le développement technologique : o Le projet Prisma 1L via la collaboration de Tetra Pak o L’innovation du remplissage à froid avec la ligne plastique PET o Le développement d’un nouveau conditionnement

: Voice. Outil de mesure auprès des collaborateurs d'une entreprise, Voice a ceci de particulier qu'il dépasse la simple notion de satisfaction des salariés pour prendre en compte de nouvelles dimensions comme la motivation, l'implication des salariés, leur connaissance des objectifs de l'entreprise… Un salarié motivé étant le pré-requis indispensable à la satisfaction client, elle-même étant la première condition pour assurer la profitabilité de l'entreprise... Une cartographie des collaborateurs

missions d’assistance comptable Chapitre 3 : Les enjeux de la qualité …………………………………...…………………...50 Section 1 : L’enjeu pour le client et ses partenaires …………………...……………...50 Sous-section 1 : Les attentes ……………………………………...…………..50 Sous-section 2 : La satisfaction …………………………………...………….52 Sous-section 3 : La confiance …………………………………...……………53 Section 2 : L’enjeu socio-économique ………………………………………………..54 Sous-section 1 : La protection des investisseurs (sécurité des transactions) …54 Sous-section 2 : La création