Enquete Satisfaction Auchan

rachetées. Réseaux intégrés Une grande partie ou la totalité des points de vente appartiennent à la société mère. Il y a des redevances et des royal tee proportionnelles. Les dirigeants sont salariés de l’entreprise. Carrefour, Auchan, Galeries Lafayette, Monoprix. Coopérative de consommation Apparues au 19ème siècle et financé par souscription auprès des consommateur.( Ex : Biocoop.) Sur la base d’adhésions libres, d’égalité des membres, sans recherche de

progressent bien plus vite dans les grandes surfaces que dans les boutiques spécialisées. Les consommateurs peuvent ainsi trouver des produits bio, qui peuvent coûter jusqu’à 30% moins cher que dans une boutique bio.Marque de grande distribution (Leclerc, Auchan, Carrefour)Concurrence indirecte :So bio étic, arbre vert 4Selon la concurrence présente sur le marché, chacune d’entre elles emploient une stratégie différente. En effet, on trouve la stratégie de domination par les coûts, c’est de la capacité de

215,8 | 133,7 | 179,6 | 316,0 | 228,3 | 277,9 | Autres | 59,9 | 28,0 | 45,6 | 88,6 | 44,43 | 69,4 | Total | 942,6 | 565,0 | 776,0 | 1317,8 | 908,6 | 1139,7 | Sources : enquête nationale sur le revenu et le niveau de vie des ménages 2007 et enquêtes nationales sur la consommation et les dépenses des ménages 2001 ; HCP. Le marché des viandes blanches est un marché en plein mouvement au Maroc aves des volumes de ventes importants, du fait du prix de ce type

d’observation 2. Les techniques de groupe a Le groupe de discussion b Le groupe de réflexion c Le groupe nominal 3. Les techniques associatives a Les techniques projectives b Les techniques de créativité B. Les études quantitatives Chapitre 4 : Les enquêtes par sondage…………………………. I. Les objectifs des techniques par sondage……………. II. Le coût de l’enquête………………………………………. III. L’échantillonnage …………………………………...... OFPPT/DRIF 11 12 12 13 15 16 18 20 20 22 26 26 26 29 29 29 30 2 Résumé de théorie

relations rentables avec les clients. Il poursuit en fait un double objectif : séduire de nouveaux clients par la promesse d’une valeur supérieure, et conserver la clientèle existante pour qu’elle augmente ses achats, en lui apportant la plus grande satisfaction possible à long terme. Si Wal-Mart s’est imposée comme la plus grande entreprise de distribution au monde, c’est parce qu’elle a pris soin de tenir sa promesse : « Toujours les prix les plus bas. Toujours ! » Quant à Apple, son slogan « Think Different

Attitudes facteurs D’autrui situationnels Décision Achat procrastination 2.3.5 le comportement post-achat Satisfaction ou insatisfaction? Et de quel niveau? Central: car conditionne les achats ultérieurs L’importance de la satisfaction du consommateur Bouche à oreille fidélité à la marque Croyance +- /marque Recherche de variété Performance perçue insatisfaction

intensif. De l'autre côté, il y a un groupe de consommateurs rationnel et peu rentable achetant depuis longtemps dans l'entreprise, mais qui est très sensible au prix et qui anticipe les promotions. Leurs coûts de maintien, liés à la gestion de la satisfaction et d'un programme de fidélisation etc., sont supérieurs à leur contribution au bénéfice. DESA marketing et stratégie Quant aux approches théoriques de la fidélisation ; il y'a deux approches : o L'approche béhavioriste (fidélité objective)

Millions d'internautes en France, dont la moitié sont des cyber-acheteurs. De plus, ce nombre est en constante augmentation et les freins au développement des e-commerces ont été levés pour la plupart, ce qui aide son développement. D'ailleurs, une enquête réalisée récemment a montré que 54% des Internautes interrogés se déclarent favorables à un concept de supermarché en ligne qui leur permet de choisir parmi un large éventail de produits (liquide, produits frais, etc), d'avoir une offre de services

752,9 1,1 69,0 Charcuterie artisanale 7 137 1,9 27 806 1,4 2 146 0,6 828,8 1,2 56,1 Boulangerie, pâtisserie 40 598 10,7 174 371 8,9 9 311 2,7 4 993,4 7,0 88,1 Ensemble 378 670 100,0 1 952 068 100,0 343 147,8 100,0 71 226,2 100,0 29,1 Source : Enquête annuelle d'entreprise dans le commerce (exercice 2002) We can see in this table from Insee that food products represent a major part of the sector of activity. It is a very important sector all over the world, with more than 120 000 store

............................................................................................................... 12 2-Les techniques d’études ................................................................................................. 12 Les enquêtes par questionnaires .................................................................................... 13 Le système d’information Marketing ............................................................................ 14 3-Le processus de segmentation