Enquete Satisfaction Auchan

merchandising et des mètres linéaires. Rapport de la commission "Parapharmacie" mise en place par le Conseil National de la Consommation (CNC), du 9 février 2005 sur les produits frontières et d’automédication En 2005, le CNC, sur la base d’une enquête menée par la Direction Générale du Commerce, de la Concurrence et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) sur les "produits frontières" du monopole pharmaceutiques, a conclu que l’article 4211-1 du Code de la santé publique doit être revu et réduit

MARKETING Chapitre 1 : le produit 1. Concept / Contenu • Déf. : un produit est un bien matériel ou immatériel répondant à la satisfaction / demande du consommateur. Il y a la notion de besoin (cf. la pyramide de Maslow). Usage / image / prix est LA combinaison à retenir. • Le contenu comprend d’une part la technique ou usage (fonction, performance, composants (pour un produit matériel)) et d’autre part le marketing (image, marque, packaging et services liés au produit)

Concernant la dimension sociale de l’échange transactionnel, elle est peu développée puisqu’on s’attache surtout à un échange de type économique. Il n’y a donc pas de lien social alors que dans l’échange relationnel chaque acteur reçoit une satisfaction et des avantages personnels. Cela va dans les sens d’un échange social. Le comportement client : D’une manière plus générale, le consommateur est caractérisé par trois éléments : autonome, informé et rationnel6. Ce qui détermine son autonomie

marketing et du bon sens commercial mises en œuvre par le distributeur et le producteur ou les deux en partenariat, afin d'accroître le résultat du point de vente en augmentant son attractivité. Et aussi la vente des produits par la recherche de la satisfaction du consommateur, et parmi les préoccupations du merchandising on trouve trois mots-clés : organisation, gestion du rayon, et séduction. En général le merchandising est résumé dans l’expression suivante : le bon produit au bon endroit au

services, de son organisation et de tout autres signes permettant d’évaluer son image. Analyse de l’image perçue/voulue de la marque. Quels regards les consommateurs portent sur GF ? Comment perçoivent-ils les valeurs de GF ? Je m’appuierai sur les enquêtes réalisées par des cabinets d’études auxquelles j’ai accès et qui m’aideront à répondre à ces questions. Différencier : Qu’elle est l’image de GF par rapport aux autres enseignes et quelles sont les valeurs auxquelles elle aspire ? Bien que ce marché

dans les grandes villes littorales que dans l'arrière pays. Le nombre d'acteurs actuels est relativement important, les entreprises étrangères détiennent une majorité des parts de marché et Carrefour est ainsi en grande concurrence avec Wal-Mart et Auchan, mais également avec des distributeurs chinois qui se focalisent généralement sur un faible nombre de villes du littoral : TrustMart, Wu-Mart, Lianhua... La concurrence est intense en ce qui concerne l'implantation géographique des enseignes de grande

restaurants sont ouverts 7j/7 dans toute la France. En 1999, l'enseigne lance un réseau franchisé qui compte aujourd'hui plus de 50 implantations. Aujourd’hui, Flunch c'est donc 200 unités propres et 50 franchises. Flunch, via le groupe Agapes (Auchan), s'est lancé dans une implantation originale. En effet, au départ, Flunch s'implante dans les galeries marchandes au sein des hyper/supermarchés. Cette localisation ayant pour objectif d'être véritablement stratégique : "après les courses, la cafétéria

ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4. Organisation 1.2.1.5. Culture d’entreprise 1.2.2. Allocation des ressources aux D.A.S. 1.2.2.1. Présentation du modèle B.C.G. 1.2.2.2. Les limites

l'entreprise. La mercatique est « l'ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence de façon continue la production et la commercialisation ». La démarche mercatique repose donc sur la connaissance des clients et la satisfaction de leurs besoins. L’état d’esprit mercatique consiste « à penser client » avant « de penser production » de façon à offrir des biens et services adaptés aux attentes des clients. L’écoute client devient ainsi fondamentale dans la démarche mercatique

soit en mesure de mesurer les éléments sous le contrôle. Pour cela la voie de la comptabilité analytique est une solution comptable mais il existe des voies extracomptables comme les études de marché, les panels de distribution, les baromètres de satisfaction, et des statistiques diverses. En outre l’utilisation de tableaux de bord, Son intérêt étant de présenter les informations recherchées de façon synthétique, lisible et simple .La périodicité, hebdomadaire ou mensuelle, est à déterminer ainsi