Enquete Satisfaction Auchan

celui de la distribution de masse. 1. CA supérieur à 350 milliards de $. 2 millions d’employés. Un slogan « Evereday, low prices ». 3 MANAGEMENT ET GESTION D’UN POINT DE VENTE Wall-Mart aux États-Unis, Carrefour en France, mais également le groupe Auchan ou le groupe Pineau, Printemps, La Redoute (PPR) sont autant d’acteurs incontournables sur le marché français qui ont vocation à compter dans un monde globalisé. Cette « nouvelle donne » impacte fortement le secteur : adaptations permanentes, développement

Historique ……………………………………………………….12 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise …………...13 3) Analyse de la concurrence ……………………………………...16 V) Bibliographie ………………………………………………………..28   1 I) Résumé managérial La mission  consiste à mettre en place une enquête de satisfaction  sur les voyages proposés  par l’agence Prêt­à­Partir de Metz  sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été  administré dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux  types de voyages et de destinations

sous laquelle il est vendu. » Ce sont donc des marques développées par une entreprise de distribution qui en est le propriétaire et dont les produits sont vendus exclusivement chez ce distributeur. Elles peuvent porter le nom direct de l’enseigne (Auchan par exemple) ou un nom spécifique cautionné par l’enseigne ou également un nom qui lui est propre (Reflet de France chez Carrefour ou Quechua chez Decathlon par exemple). Elles peuvent être soit fabriquées par le distributeur directement ou par un

aujourd’hui, il connait une stabilisation de ses parts de marché et n’arrive pas à convaincre bien que nous traversions une période de crise. L’enseigne Carrefour Market est l’enseigne qui a le mieux réussi à s’imposer en 2009, elle a réussi à passer devant Auchan, en terme de parts de marché. La nouvelle enseigne de supermarché est un très bon succès commercial, marketing et humain. Malgré un contexte économique difficile, on peut dire que ce jeune concept de magasin est abouti, et que le pari de capitaliser

crème glacée en litres/personne/an dans différents pays du monde (2008) 30 25 20 15 10 5 0 Volume de consommation/ha bitant Fig 1. consommation de crème glacée du monde Source : planetoscope 2013 GB-IAAL 4 D’après une enquête sur la consommation de crème glacée dans le monde entier (Fig 1), ce ne sont pas les pays les plus chauds qui consomment le plus, mais les pays qui préfèrent les vacances et possèdent le bon circuit de distribution, ainsi qu’une bonne maîtrise

Sous la direction de SINDA AGREBI 2 Résumé Le marketing sensoriel est devenu une réelle stratégie de positionnement pour les marques et les distributeurs. Nous recherchons dorénavant une véritable expérience d’achat et non plus seulement la satisfaction immédiate et primaire d’un besoin. La quasi-totalité des études marketing démontrent que ces stimuli sensoriels impactent et influencent inconsciemment notre décision d’achat et notre comportement dans un magasin. Et ça, les enseignes l’ont

rencontre des deux continuums nous donne quatre situations qui renvoient à quatre types de transactions (fig. 5). 14    Faible Forte  Continuum d’honnêteté Opportunisme Honnêteté Forte  Continuum de confiance Confiance Déception Satisfaction Méfiance Confirmation Désaveu Faible  Fig. 5 : Typologie des transactions entre propriétaire et dirigeant. La transaction satisfaisante : elle se produit lorsque le dépositaire (le dirigeant) se montre à la hauteur de la confiance

.................184 XI. NATHALIE HOMOBONO, DIRECTRICE GÉNÉRALE DE LA DGCCRF, CÉCILE PENDARIES, SOUS-DIRECTRICE DES AFFAIRES JURIDIQUES, DES POLITIQUES, DE LA CONCURRENCE ET DE LA CONSOMMATION, ET DIDIER GAUTIER, CHEF DU SERVICE NATIONAL DES ENQUÊTES DE LA DGCCRF ................185 COMPTES RENDUS DES VISITES............................................................................................189 I. SHOWROOMPRIVE.COM (SIÈGE ET ATELIERS), ENTRETIEN AVEC THIERRY PETIT, FONDATEUR ET DIRECTEUR

d'une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente Les définitions du marketing mettent l’accent sur 2 dimensions. La première dimension est qualifiée d’état d’esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur. Le marketing est une approche orientée client. La commercialisation d’un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur. La deuxième dimension fait référence à l’utilisation

la livraison gratuite. En 1966, la première surface de vente en libre-service est ouverte à Noeux les Mines. Elle marque un premier tournant dans l’évolution de la société. En 1979, un accord de participation est signé avec le groupe Auchan qui par la suite rachètera l’entreprise. Cette étape décisive conduira LEROY MERLIN, à développer de nouveaux concepts de magasins pour devenir un leader mondial reconnu de l’aménagement du cadre de vie. Aujourd’hui, LEROY MERLIN est deuxième