Enseignement A Distance

catalogue c’est souvent pour un achat précis que l’on a réfléchit et voulu, alors que dans un magasin les tentations sont beaucoup plus forte et il y’a des vendeurs pour nous mettre l’eau a la bouche. Chez la redoute le client doit se débrouiller de façon autonome, il n’est pas conseillé et fait ses propres choix, ce qui est parfois difficile pour des personnes qui n’on pas énormément de gout ou qui ne savent pas se décider sur quoi acheter. Le client a besoin d’être conseillé et épaulé dans ses achats

de VAD spécialisée dans le prêt-à-porter et la décoration haut de gamme. 2xMOINSCHER : Place de marché mettant en relation des individus (particuliers ou professionnels) pour l'achat et la vente sécurisés sur Internet de biens (neufs ou occasions). EXCEDENCE : Vente de produits neufs provenant des collections antérieures des différentes enseignes du groupe 3 Suisses à prix de déstockage. QUELLE : Boutique de mode en ligne et catalogue de vente à distance présentant une collection s'adressant

D’ECONOMIE ET DE DROIT Vendredi 12 décembre 2008 Travail méthodologique à partir d’une documentation juridique et économique. ANALYSE D’UNE DOCUMENTATION ECONOMIQUE (EXTRAIT SUJET BTS 2008) À partir de l’annexe 1 à 2, et de vos connaissances : 1. Présentez la situation du e-commerce 2. Analysez le comportement du consommateur en ligne. ANALYSE D'UNE SITUATION JURIDIQUE (EXTRAIT SUJET BTS 2007) À partir des annexes 2, 3 et de vos connaissances : 1. Analysez l'arrêt

en ligne : enchères et enchères inversés. - stratégie du e commerce : le e- marketing Troisième partie : Forces et faiblesses de la vente virtuelle - Avantages et freins du concept - Comparaison à la vente physique - Les autres formes de Vente à Distance (VAD) Quatrième partie : la dimension nationale et internationale du e-commerce - Comparaison avec le modèle Européen - Le prestige du e-commerce aux états Unis - Dimension national de la grande

LES METHODES DE VENTE. La vente consiste à convaincre un prospect à l’aide d’une méthode composée de techniques diverses et dont le face à face est la plus ancienne et la plus coûteuse. Exercice « Canaux de vente » - voir feuille. 1 – Multicanal : Utilisation d’au minimum deux canaux. ex : La FNAC en magasin et sur internet (Click a Mortar) 2 – éléments qui différencient les méthodes utilisable sont : - les lieux de contact (ordi, magasin ou papier) - les moyens nécessaires (investissements

REFERENTIEL : SAVOIR 421 - LA RELATION COMMERCIALE ET SON CONTEXTE A) La relation commerciale 1) Les caractéristiques de la relation commerciale, a) Définition b) Evolution c) Mesure (cycle de vie du client) 2) Les étapes Les enjeux 3) La G.R.C 4) Les contacts commerciaux 5) La mercatique relationnelle B) Les unités commerciales physiques 1) Les Unités commerciales :définitions 2) Les unités commerciales de services

compartiment C Code ISIN FR 00000 53449 Code REUTER : GRDP. PA 20 07 1 SOMMAIRE 03 04 06 07 08 09 10 11 12 * * * * * * * * * Le message du Président Les chiffres clés Nos services Le marché La communication directe La logistique de vente à distance Évènements marquants Organigramme Responsables du rapport annuel, responsables du contrôle des comptes et de l’information EUROLIST compartiment C 14 * Sommaire cahier financier 53449 EUROLIST compartiment C Code ISIN FR 00000 53449 Code REUTER

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce 2010 MODES DE COMMANDE en % du chiffre d’affaires vente à distance 82 % produits + services 70 % 62 % 25 Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE Le marché vente à distance ventes de produits + services en milliards d’Euros Part des ventes en ligne Ensemble des ventes à distance + 17% en 2009 30,4 26 22,2 18,6 ÉDITION 77 % Internet courrier, téléphone et autres (fax, relais…) 2009 2008 20 2007

----------------------- 7 Cadre socio-éducatif ROBERT Lucien 15 A rue du muguet 67000 STRASBOURG Tél : 03 88 00 00 00 Mail : XXXXX@hotmail.fr FORMATIONS 2006 - 2007 Maîtrise « Ingénierie Pédagogique et Formation d’Adulte», Sciences de l’Education, Spécialité autoformation par foad Université de Paris X Nanterre 2005 - 2006 Licence professionnelle « Gestion des associations », Spécialité Droit et Fiscalité, Gestion des ressources ité, Gestion des ressources humaines Université

dans l’univers de la personne à travers, Redcats et la Fnac et dans l’univers de l’équipement de la maison avec Conforama, Redcats, la Fnac. Il regroupe les différents formats de vente de la distribution spécialisée à destination des particuliers : les grandes surfaces spécialisées en centre-ville et en périphérie, avec la Fnac et Conforama et la vente à distance avec Redcats, ainsi que le commerce électronique, qui fait partie intégrante des enseignes du Groupe. PPR a acquis un savoir-faire sans égal