Entreprise Nocibé

(La part des ventes cosmétiques bio par rapport aux ventes de cosmétiques en général est passée de 1 % en 2005 à 4 % en 2008) a amené des grandes entreprises de cosmétiques à s’intéresser au marché du BIO et a demander des certifications par les labels. Pour s’implanter dans ce marché ces grandes entreprises ont plusieurs choix : -racheter une entreprises produisant du bio, cela est possible pour les grandes industries comme par exemple L’Oréal qui en 2006 à racheter Sanaflore. -en créant directement

l’offre est une des clés du succès du secteur des cosmétiques d’où l’importance de l’innovation et de la recherche. Chaque enseigne veut être la première à sortir le nouveau soin anti-âge miracle ou le mascara permanent. La compétition entre les entreprises de cosmétiques se situe aujourd’hui dans la recherche et le marketing. Les produits cosmétiques sont des produits de consommation, qui jouent un rôle essentiel dans la vie de tout un chacun. Outre les produits cosmétiques «traditionnels», comme

satisfaction ? fidélisation ? > Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client 5 Une destination touristique : un ensemble complexe, hétérogène Entreprise A Entreprise B Entreprise C Entreprise D Image de la destination Attractivité de la destination Entreprise A Entreprise B Entreprise C Entreprise D Relation client : satisfaction ? fidélisation ? > Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client 6 La satisfaction globale : le mérite de

client : satisfaction ? fidélisation ? > Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client 5 Une destination touristique : un ensemble complexe, hétérogène Entreprise A Entreprise B Entreprise C Entreprise D Image de la destination Attractivité de la destination Entreprise A Entreprise B Entreprise C Entreprise D 6 Relation client : satisfaction ? fidélisation ? > Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client La satisfaction globale : le mérite de la simplicité

essentiellement entre les marques. La distribution La distribution de cosmétiques bio ne se limite plus aux petites boutiques indépendantes et aux magasins biologiques. Désormais toutes les grandes chaînes de parfumeries (Marionnaud, Sephora, Nocibé, Douglas…) offrent des produits de soins labellisés bio. Ils font également leur apparition dans les rayons de la grande distribution (Carrefour, Auchan, Monoprix...) Ainsi, tous les circuits de distribution se lancent dans le bio. Les soins bios

propriétaire de nombreuses marques de parfum (Dior, Givenchy, Kenzo et Gerlain) et que sa démarche tient également, d’une stratégie de verticalisation en intégrant sa distribution. Le potentiel de croissance en France est devenu limité. Avec le numéro trois Nocibé (297 boutiques et 363 millions de chiffre d’affaires), Sephora et Marionnaud représentent 70% du marché. 4.1. Sephora • Sephora dispose de 406 points de vente en Europe dont 182 en France. • Sephora est implanté dans neuf pays. o L’entreprise

Analyse de l’environnement Sur le marché de la parfumerie, les offreurs et les demandeurs sont nombreux, ce qui signifie que la concurrence est rude. En effet, des groupes tels que Nocibé, Douglas, Benlux Louvres, Paris Look, Annabelle, Nuance Global Traders, Broglio, Beauty Shop (les huit plus grandes autres entreprises de ce secteur) mais aussi les indépendants et les grands magasins, font de la concurrence aux deux leaders du marché français, Marionnaud et Sephora. Le marché de la parfumerie

et inaugure son développement international. - En 1999, l'univers de la beauté s'ouvre à l'Internet et à la vente en ligne avec le site www.sephora.com . - En 2000, le prestigieux Retailing Innovator of the Year Award, un prix récompensant les entreprises les plus innovatrices, distingue Sephora. - En 2001, Sephora débute sa première campagne publicitaire et crée un magazine. - En 2003, Sephora propose une carte de fidélité à sa clientèle (white black, gold...) - En 2004, le succès continue avec

31800 Saint-Gaudens‎ 3- Espace Beauté Le Temps pour Soi : 87 Avenue François Mitterrand, 31800 Saint-Gaudens‎‎ 4- Beauté Minceur : 11 Place Armand Marrast, 31800 Saint-Gaudens‎ 5- Katia Institut de Beauté : 13 av Lsle, 31800 Saint Gaudens 6- Nocibe : 11 rue Thiers, 31800 Saint Gaudens 7- Beauty Success : 44 République 31800 Saint Gaudens c/ plan géographique  : d/ organigramme : annexe e/ prestation et tarif : annexe Vente : Questionnaire : Nous somme le 12 avril une cliente

graphiquement les solutions qui en résultent. Ces derniers sont suivis de missions opérationnelles personnellement exécuté au sein de l’entreprise qui amèneront à des préconisations nécessaires dans le but d’améliorer l’activité. SEPHORA est une entreprise privée internationale spécialisée dans l’industrie des produits de luxe (parfums et cosmétiques de grandes marques), c’est une société anonyme. Le secteur d’activité est tertiaire. C’est l’une des plus grandes chaînes de distribution de produits