Envoi

juniors où j’ai dû gérer de la prospection à la mise en place de l’opération, et pour finir sur l’opération « les jeunes reporters », j’ai été amené à travailler en collaboration avec le pôle média en créant un dossier de presse ainsi que la gestion des envois aux journalistes. Bénédicte Geay – Rapport de Stage 3 ème année - 2009 10 Développement sur l’activité exercée : les Opérations Jeunes  Organigramme du pôle Opérations jeunes : Christian PRUDHOMME Directeur Cyclisme Adjoint Directeur

Excel Via EBP Bon d’enlèvement/Bon de livraison Fichier exporté sous Excel 4) Export de la commande sous forme de devis 5) Suivi de la commande du fournisseur 6) Livraison 7) Elaboration des colis 8) Création des documents de transport 9) Envoi 10) Envoi par courrier du dédouanement des marchandises AWB, CMR, BL, Liste de Colisage Facture Invoice Mes missions confiées  Missions en import-export Mes missions principales consistaient dans l’établissement des documents de transport ainsi

d’Affaire) C. Le contrôleur F & B Le contrôleur F & B s’occupe de : ➢ Mise à jour des fiches techniques en collaboration avec le chef des cuisines et le directeur d’exploitation. ➢ Contrôle des offerts et des déductions et envoie à la direction générale pour approbation. ➢ Contrôle des marchandises aux entrées : rapprochement des bons de commandes, des bons de livraisons et des factures fournisseurs. ➢ Suivie des prélèvements, sorties Bars & Caves (système

le système envoie la commande à la logistique 39 Exemple de scénario (III) • CAS D’UTILISATION # 2 – Nom : prendre une commande – Contexte : système de prise de commande par téléphone pour un club de loisir… – Objectif : le membre, après avoir consulté le catalogue, téléphone pour commander – Scénario : • • • • # 1 : le télévendeur identifie l’internaute # 2 : le membre choisit les articles commandés # 3 : le système accepte la commande # 4 : le système envoie la commande

étaient dans la forêt. Il lui demanda où elle allait ; la pauvre enfant, qui ne savait pas qu'il est dangereux de s'arrêter à écouter un loup, lui dit : « Je vais voir ma mère-grand, et lui porter une galette avec un petit pot de beurre que ma mère lui envoie. » — Demeure-t-elle bien loin ? lui dit le loup. — Oh ! oui, dit le petit Chaperon rouge, c'est par-delà le moulin que vous voyez tout là-bas, à la première maison du village. — Hé bien, dit le loup, je veux l'aller voir aussi ; je m'y en vais

 Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil téléphone  Communication orale de groupe  Accueil oral via les médias d’information Contexte de la situation Cadre générale : Envoi d’un pli urgent pour répondre a un Appel d’offre Appel téléphonique a la société de coursier pour commander une course Au départ de Ville et Habitat à Paris et le pli est a déposé avant 12h le lendemain à Saclay. Composantes de la communication :

« froideur » ; « orgueil » ; « air dédaigneux » ; « grand chagrin » ; « la reine du bal » ; « plus pâle » ;  « l’ennui » ; « tristesse croissante »5. L’invitation de MathildeLe quizz 1) Pourquoi Julien envoie-t-il les lettres de Mathilde à son ami Fouqué ?Julien envoie les lettres de Mathilde à son ami Fouqué pour que celui-ci les publie en cas d'un étrange accident, car il voit dans le rendez-vous fixé par la fille du marquis, un véritable complot pour le tuer. 2)

techniques de communications |TECHNIQUES |EXPLICATIONS |Avantages |Inconvénients | |Le publipostage (mailing |Envoi par courrier d’offres commerciales |- Envoi d'un message personnalisé ; |- Faible taux de retour (entre 1 et 3 % en | |en anglais) |personnalisées ayant pour objectif de |- Impact local ; |moyenne) ;

: Réception d’une demande de prix d’un client par fax : Préparation d’un devis Demande de renseignement auprès du commercial Saisie du devis sur un modèle Word Contrôle du devis aves la demande du client Envoi du devis avec les marges appliquées au commercial par courriel Envoi du devis sans les marges au client par courriel ou par fax Saisie dans le tableau de suivi des devis Classement du devis dans mes documents Relance du prospect par le commercial au téléphone Réception d’une

| | |Consignes |Critère de réussite | | |A l'aide de la raquette, envoie les balles dans le camps adverse. |Nombre de balles dans le camps à la fin du jeu. | | | |Critère de réalisation