Etude A Caractere Professionnelle Facturation Des Ventes

09/11/2009 au 19/12/2009 ÉTUDE À CARACTÈRE PROFESSIONNEL DU RECRUTEMENT À LA PAYE NOM PRENOM Terminale Baccalauréat Professionnel de Comptabilité Lycée professionnel ******* (33*** *****) Session 2010 SOMMAIRE PARTIE 1 : Présentation de l’entreprise : • Fiche d’identité Page 1 • Organigramme Page 2 • Service comptabilité et travaux réalisés Page 3 PARTIE 2 : Développement : « Du recrutement à la paye » Le recrutement : Page 4 à 5 1) Déterminer le type

Sommaire Introduction I- Caractère et principes de la TVA 1- Un impôt général sur la dépense 2- Un impôt à la charge du consommateur 3- Une taxe unique à paiement fractionné 4- Une taxe ad-valorem 5- Une taxe neutre 6- Principe de la TVA II- Champ d’application de la TVA 1- Personnes assujetties imposables 2- Les opérations imposables 3- Territorialité 4- Exonération 5- Franchise

Président du jury : M. Faouzi BRITEL - Enseignant à l'ISCAE Directeur de recherche : M. Abdelaziz ALMECHATT - Expert-comptable DPLE Suffragants : M. Mohamed HDID - Expert-comptable DPLE M. Hassan DERBANE - Enseignant à l'ISCAE Mai 2003 DÉDICACE Je dédie ce travail de recherche à mes Chers Parents, à Majdouline, Amine et Wafa, à Monsieur Abdelaziz ALMECHATT, à la bibliothèque interne de PriceWaterhouseCoopers-Casa, à la bibliothèque de l’ISCAE, à l’Ordre des Experts-Comptables, aux chercheurs

Etude de marché | | | SOMMAIRE * I. Analyse du macro environnement * II. Analyse de l’offre 1. La situation concurrentielle a. Liste des offreurs b. Analyse et typologie du marché 2. Circuit de distribution a. Grandes et moyennes surface b. Magasins spécialisés c. Ventes par correspondance * III. Analyse de la demande 1. Les acteurs de la demande 2. Le consommateur : aspects quantitatifs 3. Le consommateur :

Ecole Supérieure de Commerce Et de Gestion RAPPORT DE STAGE D’INITIATION AU FIDUCIAIRE FREE COMPTA Réalisé par : HASSOUNI Mounir Réalisé au : FIDUCIARE «  FREE COMPTA S.A.R.L » Encadrant professionnel: Mr. ZNAGUI Jamal Encadrant pédagogique : Mdme. HARIS Nadia SOMMAIRE Remerciement 3 INTRODUCTION GENERALE 4 Chapitre préliminaire :

d’Etudes REMERCIEMENTS Nous tenons à exprimer nos vifs remerciements à toutes les personnes qui nous ont aidé à la réalisation de ce travail et spécialement :  M. Ahmed NAIM, notre encadrant, pour sa disponibilité, ses recommandations et ses conseils toujours constructifs.  M Salah OUMMOUDDEN, directeur général adjoint d’ACCOR GESTION MAROC, pour ses conseils de grand professionnel.  M. MOUHTAJ, Directeur de l’ISITT, pour l’intérêt qui porte à l’amélioration de la formation au sein de

nationaux en sous-thèmes, propices à générer des sujets, ➢ mutualiser les expériences concernant les modalités de l’étude, tant dans la mise en oeuvre en classe que dans la préparation à l’épreuve du baccalauréat. Cette journée s’est donc organisée en deux temps : - Le premier temps a été consacré au travail d’élaboration des sous thèmes, et sujets, 3 groupes ont été créés, chacun travaillant sur un des thèmes nationaux. - Le second temps a permis tout d’abord d’étudier et de

Nom de naissance : GIUGLEANom d’usage : GIUGLEAPrénom : ADRIANDiplôme viséType : BTS Intitulé NDRC Réservé à l’administrationAcadémie : ……….…….………..……...…..………..………..………..………….…..Numéro de la demande : ………..………..………..………..………..………..………..…Date recevabilité : …... / …... / 20…Date réception : …... / …... / 20…Décision de recevabilité jointe Cachet de l’administration1SommaireDocumentsNombreNuméro de pageVotre CV Vous surlignerez les expériences en

12 III- Les services aux particuliers 13 deuxiéME PARTIE : ETUDE DU THEME 17 CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA SATISFACTION CLIENT 18 I- DEFINITION de la notion de satisfaction client 18 II- les moyens d’ecoute des clients en vue de leur satisfaction 20 CHAPITRE II : LA METhODE DE SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT A CELTEL 22 I- les indicateurs de la satisfaction client à celtel 22 II- LES TACTIQUES DE SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT 23

| |Les paramètres financiers qui sont à la disposition de ceux qui ont la charge de définir les orientations de l’entreprise et de la gérer quotidiennement| |sont-ils pertinents et suffisamment fiables ? Les informations données à l’entreprise à tous les tiers qui entretiennent avec elles des relations | |financières ou commerciales (investisseurs, banquiers, fournisseurs,…) sont-elles sincères ? c’est pour répondre à ces interrogations que s’est | |développée une