Etude De Cas Bts Assistante De Gestion

votre demande d'affectation 2 Dossier de demande d’affectation À la fin de la 3e, les élèves des établissements publics et, parfois, des établissements privés sous contrat remplissent obligatoirement un dossier d’affectation en lycée. Pour les autres cas (demande d’inscription en centre de formation d’apprentis, en maison familiale et rurale, par exemple), c’est l’élève qui contacte directement l’établissement de son choix. En fonction de sa ou ses demandes d’orientation (2de générale et techno ; 2de

DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Comptabilité et gestion des organisations Modificatif de l’arrêté du 7 septembre 2000 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche NOR : ESRS0800075A ARRÊTÉ du 16 janvier 2008 modifiant l’arrêté du 7 septembre 2000 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur «comptabilité et gestion des organisations». La ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche

Nom : Nallis Prénom : Olivier Numéro ID : 221170 Une couverture sans fioriture. Votre numéro de candidat, Eventuellement le nom du projet et pas plus. BTS Management des Unités Commerciales Session 2006 Projet de développement de l’unité commerciale « centre test » Remarques suggestions : olivier@nallis.fr Sous un angle très marketing, vous complétez la description faite pour l’ACRC en balayant les 4 éléments du mix, les principaux points notables sur l’offre, la demande. Vos enseignants

aussi de prendre en compte tous les tâches et aspects quotidiens qu’une agence bancaire doit réaliser ; ces tâches pouvant aller de l’accueil et conseil client (aspect Front Office) au traitement des dossiers clients, enregistrement des versements, gestion des agendas des conseillers, des attachés et des rendez-vous (aspect Back Office). De manière libre et autonome, je pouvais aider l’équipe notamment à l’accueil, à effectuer quelques travaux d’archivage et d’administration (vérification et enregistrement

BTS Tertiaire 2e année Noura Beauchamp – Kheira Rahmani – Jean-Louis Celle Économie d’entreprise Cours 1 Directrice de publication : Valérie Brard-Trigo Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned, s’exposeraient à des poursuites judiciaires

notre pays en y mettant toute son énergie et sa détermination. Sa tâche a été d’autant plus difficile qu’il a fallu en plus de l’extérieur convaincre dans certains cas les Guyanais eux-mêmes de la justesse et de la pertinence d’une politique visant à faire de la Guyane une destination touristique à part entière. Dans un tel cadre, la gestion des représentations s’est imposée comme le nœud même de la politique touristique du CTG et de la Collectivité. La raison en est simple. Pour réussir dans le domaine

croissance et en constante évolution 9 2. Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 13 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels 18 Conditions de travail 18 Besoins en compétences 20 Gestion des ressources humaines 21 Formation 28 4. Une nouvelle donne pour l’emploi régional 32 5. Comparaisons européennes 34 6. ANPE : expériences et pratiques de terrain dans le domaine des centres d’appels 40 Un défi pour

: Bruno Delobelle Maquette et mise en pages : Cyril Lauret Iconographe : Brigitte Gilles de la Londe Chimie-Biologie Fabrication Chef de service : Marie-Christine Jugeau Photogravure : Key Graphic (Paris) Diffusion et commercialisation Economie-Gestion Onisep VPC – 12, mail Barthélemy-Thimonnier, CS 10450 Lognes – 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Internet : onisep.fr/lalibrairie Relations clients : service_clients@onisep.fr Finance-Banque Publicité : Mistral Media 365, rue de Vaugirard, 75015 Paris

Présentation personnelle Je vous présente en quelques lignes mon cursus professionnel avant d’arriver en formation BAFD. Diplômée d’un Bac ES et d’un BTS Compta, je décide de ne pas poursuivre dans cette voie. Comme beaucoup, l’idée de l’animation m’est venue vers l’âge de 17 ans : très sportive depuis l’âge de 8 ans et passionnée depuis l’âge de 14 ans à encadrer, développer mon expérience dans le tennis de table à de jeunes licenciés en école de sport, il était essentiel pour moi de passer le

BTS 1 GESTION DE CLIENTÈLE Devoir n° 2 Premier travail : annexe 1 1 – Pour quelles raisons Totalgaz a-t-il développé un CRM ? Quelles sont ses nouvelles orientations stratégiques ? 2 – Quels moyens l’entreprise a-t-elle mis en œuvre pour créer des liens interactifs avec ses clients et prospects ? Justifiez ses choix . 3 – Quels sont les outils de mercatique directe relationnelle utilisés par l’entreprise dans le cadre de son CRM ? Justifiez les choix de la firme. Deuxième