Etude De Cas Bts Assistante De Gestion

centres d’appels : un secteur en forte croissance et en constante évolution 2. Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels Conditions de travail Besoins en compétences Gestion des ressources humaines Formation 4. Une nouvelle donne pour l’emploi régional 5. Comparaisons européennes 6. ANPE : expériences et pratiques de terrain dans le domaine des centres d’appels Un défi pour le recrutement Un défi pour l’amélioration du

continue et perfectionnement : ← La méthodologie d’accompagnement de projets, ← l’animation de formation, l’animation de groupes ( 1998 : Spécialisation post-BTS (SIL) "Conseil aux entreprises rurales" – Association pour la Formation en Milieu Rural d’Etcharry (64120). ( 1997 : BTS Agricole A.C.S.E."Analyse et Conduite des Systèmes d'Exploitation" – A.F.M.R. Etcharry ( 1994 : 1ère année « Deug de psychologie » - Paris VII – Jussieu (validation de 7 unités/21)

BTS “ Métiers de l’esthétique cosmétique parfumerie” ANNEXE I   1/104   RÉFÉRENTIEL D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES APPELLATION DU DIPLÔME BTS « Métiers de l’Esthétique, de la Cosmétique et de la Parfumerie » CHAMP D’ACTIVITÉ 1. Définition Le BTS « Métiers de l’Esthétique, de la Cosmétique et de la Parfumerie » concerne les secteurs de la cosmétologie et de l’esthétique. Le titulaire de ce diplôme possède des compétences lui permettant de se situer en qualité de personnel hautement qualifié dans

rendre plus performant l’accès aux données de ses clients avec un niveau de sécurité conforme.Il est également en charge de conseiller sur les choix des outils et services, ainsi que sur la manière de construire et utiliser les systèmes dans le temps (gestion des accès, workflow, maintenance préventive…). Il forme aussi le personnel sur le mode d’emploi des outils et les techniciens à la maintenance afin de maximiser l’acculturation et le partage de connaissances.Aujourd’hui cette société propose ses services

République de Côte d’Ivoire Union-Discipline-Travail Ingénierie Réalisation Maintenance Electrique Rapport de stage (BTS OPTION RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION) THEME : Conquête et Fidélisation de la Clientèle dans un Marché Concurrentiel : Cas IRMEL Présenté par : 2013-2014 Conquête et fidélisation de la clientèle dans un marché concurrentiel : cas IRMEL DEDICACE …………………………………………………………………. 4 REMERCIEMENTS ………………………………………………………..... 5 AVANT-PROPOS ……………………………………………………………

Année académique : 2009 TRAITEMENT DU CREDIT DOCUMENTAIRE A L’IMPORT : CAS DE LA SOCIETE GENERALE DE BANQUES EN CÔTE D’IVOIRE Ce document contient un rapport de stage en vue de l’obtention du Brevet de Technicien Supérieur option GESTION COMMERCIALE. IMPETRANT : LOGBO Koualy Oré Stéphane Rodrigue S Maître de stage : M. Coulou Isidore Albéric PLAN DU RAPPORT Avant-propos………………………………………………………………………………………………………5

|20 | | 4.2 Plan d’action du lancement d’agence |21 | | 4.3 La gestion des ressources humaines pour le métier d’assistante- ménagère |23 | | 4.4 Bilan RH de la première année d’exploitation

aidé ou secondé par un cabinet conseil ou des équipes universitaires Donc, en entreprise, le psychologue du travail doit avoir de bonnes notions d'économie, de sociologie, d'ergonomie et de psychologie. Economie : qualification - classification ; gestion prévisionnelle des emplois. Sociologie : analyse des stratégies d'appropriation des Nouvelles Technologies (NT) ; les relations interservices (atelier, bureau des méthodes). Psychologie : bilan de compétences, recrutements, plans de formation.

STRUCTURE ET CARACTERISTIQUES DE L’EQUIPE Formation Toutes les deux issues de l’IUP ECEN (économie d’entreprise) à l’université de Lille 1, cursus en management et en gestion à l’international comprenant deux années : ■ Master 1 CMI (Commerce et Management Internationaux) - étude de faisabilité d’importation d’un pays hors CE - étude de marché pour l’exportation hors CE ■ Master 2 COMEX-CMAI (Commerce et Management des Affaires Internationales) option Monde Spécialité : Entreprendre et Inde - construction

REMERCIEMENTS En premier lieu, je tiens à remercier sincèrement Maître *******, Maître ********, pour m’avoir ouvert les portes de leur étude. Durant ces dix semaines, ils m’ont accordé une grande autonomie et confiance dans de nombreux dossiers. Cette opportunité a contribué à la réalisation de mon objectif universitaire et participera à mon devenir professionnel. Mes remerciements vont ensuite à l’ensemble de l’étude, à savoir les clercs et le personnel administratif qui m’ont parfaitement