Etude De Cas Crm Tourisme

........... L’accès à l’eau au cœur du développement durable .................. La pollution des sols et des sites............................................ Les déchets ....................................................................... Deux cas d’école du développement durable ........................... Pour aller plus loin............................................................. 53 54 54 55 56 57 57 58 59 72 82 84 86 90 XI © Éditions d’Organisation L’ENTREPRISE RESPONSABLE

accorder une place privilégiée à votre newsletter dans vos communications (site web, factures…). - en évitant les newsletters trop longues à charger. - en ajoutant une petite animation qui amusera, intriguera ou valorisera vos produits (cf étude de cas de www.marketingsherpa.com). Conseils Marketing: Relancez les désinscrits par une newsletter ou une offre spéciale: les clients désinscrits peuvent être relancés périodiquement (tous les 6 mois…) par un email présentant le meilleur de votre

des leaders du secteur bancaire marocain (Attijari WafaBank et La Banque Populaire) en détails ; les 7 politiques ainsi que quelques analyses ( Swot, Pestel) . Dans un deuxième temps, on a décidé de consacrer la partie pratique de notre projet à une étude comparative entre les deux banques se basant sur le mix-marketing de ces dernières, à travers un questionnaire mené auprès de la clientèle bancaire marocaine ; ensuite nous exposerons les résultats d’analyse qu’on a eux de la recherche tout en portant

JULIEN HERMETET Promotion ICARE Marketing relationnel et événementiel sportif Le cas des Internationaux de Strasbourg Master de Formation Internationale à la Gestion Mémoire sous la direction de Sylvie HERTRICH Année universitaire 2004-05 JULIEN HERMETET Promotion ICARE Marketing relationnel et événementiel sportif Le cas des Internationaux de Strasbourg Master de Formation Internationale à la Gestion Mémoire de fin d’études Sous la direction de Sylvie HERTRICH

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 143 Secrétariat Social Spectacle Sport 137 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 146 …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 148 Tourisme ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Transport, logistique ……………………………………………………………………………………………………………………………… 153 151 5 Orientation : à l’heure du choix Choisir son futur métier est une étape délicate de

concurrents très compétitifs (Chine) obligent les entreprises à délocaliser ou soustraiter leur production. Elles découvrent et mettent progressivement en application de nouveaux concepts de marketing : marketing relationnel, marketing de bases de données (CRM), marketing one to one, personnalisation de l’offre, SIM … Le milieu des années 90 est surtout marqué par l’avènement des concepts de nouvelle économie et d’économie numérique: la nouvelle économie se caractérise par l’accélération du progrès technique

Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009 INTRODUCTION

ouvertes aux autres bacheliers, ont été crées, notamment en l'an 2000. Le nombre de filières est ainsi passé de huit en1992 à 27 actuellement, couvrant les principaux secteurs et soussecteurs économiques : industriel, commercial, TIC, bâtiment, arts et tourisme et loisir. Les centres abritant ce type de formation se sont multipliés pour couvrir toutes les régions du Maroc. Nanties équipement et, les deux ENSET ont été les premières à ouvrir des filières préparant au BTS aujourd'hui 38 centres, dont 29 lycées

ouvertes aux autres bacheliers, ont été crées, notamment en l'an 2000. Le nombre de filières est ainsi passé de huit en1992 à 27 actuellement, couvrant les principaux secteurs et soussecteurs économiques : industriel, commercial, TIC, bâtiment, arts et tourisme et loisir. Les centres abritant ce type de formation se sont multipliés pour couvrir toutes les régions du Maroc. Nanties équipement et, les deux ENSET ont été les premières à ouvrir des filières préparant au BTS aujourd'hui 38 centres, dont 29 lycées

..................................44 Section3 : L’impact de la gestion du crédit client sur la trésorerie……………………….............................................51 Partie II : La gestion du crédit client et son impact sur la trésorerie « cas de la société Amendis »……………………..59 Chapitre 1: Choix méthodologiques et champs problématiques.....................................................................60 Section2 : Choix méthodologiques.........................................