Etude De Cas Crm Tourisme

2014 sous la référence n°VI/EM/046/2014. ABREVIATIONS ADM AED AFAQ AFNOR AGE AGO AIMR AMI ANAPEC ANPME APSF AWB BAM BDDI BCM BCP BMAO BMCE BANK BMCI BNDE BMF BNR BNS BP BPP BST BTP CA CAD CAI CAM CCO CDG CDM CDVM CEMA CGI CHF CIC CIH CIMR CNCA CNIA CRM Dh DKK DZD E EUR ETIC FCP F3I FOGARIM FRA FTA GAB GBP GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats Arabes Unis Association Française

commun réelle et profonde et une virtualité aux frontières du précaire et de l’imaginaire. Ne s’agit-il que d’une expression qu’une mode éphémère condamne à l’oubli, ou est-ce bien un nouveau paradigme qui mérite une définition plus stricte ? Dans ce cas, sur quelles théories de l’apprentissage fonder la structure d’une « communauté virtuelle » ? Les références à une certaine forme de « socioconstructivisme » reviennent souvent et le rapport de l’individu au groupe éclaté de la communauté est bien au

par la Société 8.7 Droits de vote – Franchissement de seuils 8.8 Actionnariat de la Société au 31 décembre 2010 et évolution au cours des trois derniers exercices 8.9 Marché des titres de la Société 8.10 Éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique 8.11 Changement de contrôle 207 208 210 212 215 215 216 217 218 221 222 223 3 ACTIVITÉ DU GROUPE EN 2010 ET PERSPECTIVES 2011 3.1 Faits marquants de l’exercice 2010 3.2 Activité et principaux marchés 3.3 Investissements financiers

d’attribuer des probabilités aux différents états possibles d’une situation « risquée », à l’image de ce que font les actuaires dans les compagnies d’assurances. Ceci est impossible dans les situations « incertaines » dans la mesure où c’est l’ensemble des cas possibles qui n’est pas connu, où peuvent survenir des configurations qui n’avaient pas même été envisagées. Ainsi, appliquée à l’incomplétude de l’information, l’incertitude au sens de Knight renvoie à des situations d’ignorance pure et simple de certaines

invité à se référer au paragraphe 6.3.2.8 du présent document de référence pour la définition de cette notion. (2) L’EBITDA est défini comme le résultat opérationnel majoré de l’amortissement des immobilisations corporelles et incorporelles et, le cas échéant, des pertes de valeur des goodwill. (3) L’EBITDA Récurrent et le résultat opérationnel ajusté Récurrent permettent d’apprécier l’EBITDA et le résultat opérationnel ajusté hors incidence des charges de restructuration (y compris plus ou moins-values