Etude De Cas Crm Tourisme

Annexes : .................................................................................................................................. 107 iii Liste des acronymes A ADII AFD AGR AIE ALEA AMITH AMO ANAPEC APD APE ATV BAM BEI BPO BTP C CAS CDG CDMT CEI CIC CL CMD CMR CNOPS CNSS CNUCE CSPE CVS DEPF DEPP E EAU EIA END ENNVM EP ESSB ETCM FAO FBCF FEC FED FMI FNE FODEP FP GES GID GMS HCP Administration des Douanes et des Impôts Indirects Agence Française de Développement Activités Génératrices

Veritas Quality International CA Chiffre d’affaires CDVM Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières CIN Carte d’Identité Nationale CMT Crédit Moyen Terme CRM Customer Relationship Management : Ensemble des processus visant à gérer les activités d'avant et d'après vente au client. Le CRM couvre notamment la vente, le marketing et le support aux clients de l'entreprise ou de l'organisation. EBE Excédent Brut d’Exploitation EMEA Europe, Moyen-Orient et Afrique

| |Les services académiques se réservent la possibilité de vérifier l’exactitude de vos déclarations. En cas de fausses déclarations, l’obtention du | |diplôme vous sera refusée, et l’administration sera tenue de déposer plainte contre vous. | |

villages départ ne font pas partie de nos objectifs stratégiques. Nous devions aussi améliorer la stratégie du 4L Trophy car les cibles sont étroites, nous devions penser à élargir la gamme des cibles. C’est pourquoi on nous a conseillé de faire une étude qualititative afin de connaître les motivations réelles des équipages. Enfin, nous devions réfléchir sur le positionnement du raid 4L Trophy, comment pouvions-nous le faire évoluer afin de garder une image positive aux yeux des étudiants et des sponsors

l’unité légale dépendant d’un groupe est constituée pour des besoins exclusivement internes et des objectifs de pure gestion. Elle n’a de sens qu’en complémentarité des autres sociétés du groupe, sans avoir de pertinence en elle-même. Dans cette étude, on approche cette notion d’entreprise en considérant un groupe de sociétés comme une seule « entreprise », quelle que soit sa taille. Il s’agit, en l’état actuel, d’une approximation. En effet, certains conglomérats diversifiés sont constitués de

Européens (et non des internautes) de seize ans ou plus, ayant commandé par l’internet des biens ou des services pour leur usage personnel, au cours des trois derniers mois, s’élève à 26 % en début d’année 2007. La proportion de Français dans le même cas atteint 26 %. Les Français se situent loin derrière les Britanniques (44 %), les Néerlandais (43 %), les Allemands (41 %) et les Suédois (39 %). Ils précèdent les Espagnols (13 %) et les Italiens (7 %). (indicateur 4.3). Les ventes aux particuliers

lyonnais 42 EXPERTISE JURIDIQUE Le challenge juridique du contrat de parrainage (suite) 44 COLLECTIVITÉ Rio : les JO 2016 en point d’orgue 30/31 SPORT EVENT Le Dakar sur un air de pampa 32/33 34/35 100 % IMAGES DE SPORT ÉTUDE Les performances télévisées du sport à la loupe VS 36 30 novembre > 6 décembre 2009 36 > 39 MATCH Ces sociétés qui assurent dans le sponsoring sportif 4 Toute copie, reproduction ou représentation intégrale ou partielle sans l’autorisation

Seule cette seconde situation dès lors qu'une dégradation est constatée (mesurée au niveau des principales composantes du BFR qui sont : délais de rotation des stocks/délais clients/délais fournisseurs /...) doit amener le banquier à "creuser" son étude. 2ème partie - ... parfois contrebalancés... ou amplifiés par les variations du FDR... • En tant que résultante des fluctuations du FDR et du BFR, la trésorerie de l'entreprise évolue entre deux exercices du fait des fluctuations enregistrées par ses

ADEPME: Agence de Développement et d’Encadrement des PME APIX: Agence pour la Promotion de l’Investissement et des Grands Travaux ASEPEX: Agence Sénégalaise pour la Promotion des Exportations CPFR: Collaborative Planning Forecasting and Replenishment CRM: Consumer Relationship Management (Gestion de la Relation Client, GRC) EDI: Echange de Données Informatisées FPE: Fonds de Promotion Economique FFP: Fonds à Frais Partagés GPA: Gestion Partagée des Approvisionnements SAFCAC: Société Africaine de Caoutchouc

améliorer la notoriété et de partager les recettes qu’il contient avec un lectorat diversifié d’entrepreneurs, notamment au-delà du secteur du numérique auquel ce guide était initialement destiné1. En vous souhaitant une bonne lecture et surtout, le cas échéant, une bonne aventure entrepreneuriale ! Olivier Ezratty, olivier@oezratty.net 1 C’est ici : http://lentreprise.lexpress.fr/creation-entreprise/le-guide-des-start-up-high-tech-en-france_31833.html. Guide des Startups High-Tech en France – Olivier