Etude De Cas Dhl

marketing et la méthode scientifique Les étapes du processus de recherche La typologie des études de marché 145 145 146 149 151 152 152 155 161 161 161 164 167 171 172 173 174 176 179 3 Les études de marché exploratoires 3.1 Les objectifs d’une étude exploratoire 3.2 Les méthodes utilisées dans les études exploratoires 3.3 Les limites des études exploratoires 4 Les études de marché descriptives 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Les objectifs des études descriptives Les méthodes de recueil des informations

par la législation et la réglementation en vigueur. 2 e) Les cas de prestations de droit commun suivantes : 1- les frais d’hébergement, de restauration et de transport au Maroc et à l’étranger; 2 - les frais de transport et de billetterie national et international de personnes. 3 - Abonnement d’eau, électricité, téléphone, Internet et bases de données en ligne. 4 - Prestations d’affranchissement et d’envoi de courrier (poste, DHL, Chronopost..). 5 - Honoraires d’avocats, notaires, médecins. 5

Faculté des lettres - Institut de géographie La logistique urbaine Enjeux et étude du cas de Lausanne Yannick Papaux Juin 2006 Mémoire de licence Sous la direction du professeur Jean-Bernard Racine Avec la participation de M. le conseiller municipal Olivier Français Directeur des travaux de la ville de Lausanne La logistique urbaine Remerciements Mes remerciements vont au professeur Jean-Bernard Racine, qui a accepté de diriger ce mémoire, et à M. Olivier Français, Directeur des

La résolution des dysfonctionnements des flux d'approvisionnement de la Grande Distribution serait-elle génératrice de gains substantiels ? distributeurs, mais surtout, à cause des heures d'attente en réception et/ou aux "laissé pour compte" en cas de retard de plus de 30 minutes. Le transport routier de marchandise s'est longtemps essoufflé de part sa mono activité et de la sous-traitance à outrance qui a entraîné un nombre important de liquidations. Notons que, contrairement aux autres secteurs

place. En outre, dans l'éventualité d'une création de poste, je puis aussi apporter, si vous le souhaitez, ma contribution à une réorganisation du travail. Enfin, disponible immédiatement, je suis mobile et prêt(e) à effectuer une formation, le cas échéant. Quoi qu'il en soit, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou pour un éventuel entretien. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame / Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses. Prénom

2.1 2.2 2.3 2.4 L’utilité de la recherche marketing La recherche marketing et la méthode scientifique Les étapes du processus de recherche La typologie des études de marché 3 Les études de marché exploratoires 3.1 Les objectifs d’une étude exploratoire 3.2 Les méthodes utilisées dans les études exploratoires 3.3 Les limites des études exploratoires 4 Les études de marché descriptives 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Les objectifs des études descriptives Les méthodes de recueil des informations

Financiers 15 ii. La Gestion des Comptes Clients 16 iii. La Gestion des Comptes Fournisseurs 16 iv. La Gestion de la Paie 16 v. Certains Travaux Fiscaux 17 i. Centre de Contact - Définition 17 ii. Étude CESMO ' 2002 ' Centres de Contacts en France 17 iii. Centres de Contacts ' Évolution de la Gestion des Ressources Humaines 23 iv. Centres de Contacts ' Évolution dans le Choix d’Externalisation 25 v. Centres de Contacts

industrielle ou méthode de résolution des problèmes ? 10.5.2 Définition d’une mission d’amélioration industrielle 10.5.3 Analyse critique de l’existant 10.5.4 Synthèse – Diagnostic 10.5.5 Recherche de solutions avec leurs critères d’évaluation 10.5.6 Choix et étude détaillée d’une solution 10.5.7 Tests – Validation 10.5.8 Mise en œuvre de la solution 10.5.9 Suivi et correction de la solution 10.5.10 Bilan de la mission 10.6 Le KAIZEN 303 303 304 305 307 307 308 308 309 309 309 309 309 309 310 310 311 311

élaboration d’une fiche tarifaire Société Timber : élaboration du tarif export Société Flomatic : préparation des expéditions Cas Mangou Cas Choco Cas Dubois Société Espigasses : prix unitaire et répartition du fret Cas Nord Sud Société Roxwet Miscowitz Société Lacasse Coopérative St Marcellin Société Stirmatic : évaluation des coûts d’approvisionnement Cas Joss : cotation et offre DDU Société Caron : regroupement des expéditions Les cycles Gauvil : tarif export et offre commerciale

et des conventions sur les télégraphes (1865), puis les téléphones avec le développement de la poste. Les besoins liés au contact vont donner lieu à des unions administratives. La 1ère sera créée en 1864 : l'Association internationale de géodésie (étude et calcul des distances) représentée par un bureau international, elle concerne l’établissement des premières cartes précises nécessaires à une meilleure efficacité des échanges, des conquêtes. Elle sera suivi 1 an après par une union télégraphique