Etude De Cas La Sgmb Société Générale Marocaine De Banques

SOMMAIRE DEDICACE REMERCIEMENTS INTRODUCTION GENERALE Partie I - ELEMENTS DE THEORIE POUR L’EVALUATION DU RISQUE DE CREDIT ENTREPRISE » CHAPITRE I

SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE • PARTIE I : Nouveaux produits Islamiques « concepts et principes généraux » o CHAPITRE I : contenu des nouveaux produits alternatifs  SECTION I : Produits propre à la théorie Islamique  SECTION II : Caractéristiques des nouveaux produits bancaires Islamiques par rapport aux autres produits bancaires traditionnels o CHAPITRE II : Synthèse des difficultés rencontrées dans la commercialisation des produits alternatifs  SECTION I : les difficultés

................... PHASE 2 : ELABORATION DU PROJET 7 9 1. Etude économique .............................................................. 10 • Conseils de JD.................................................................. 13 • 7 principes à respecter pour fidéliser ses clients ........... 2. Etude Financière ................................................................ 13 14 3. Etude Juridique .............................................................

4 E.S.T.S SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………9 Première partie : Le marketing mix bancaire Chapitre 1 : Généralités sur le marketing mix bancaire……………………10 Section 1 : Généralités.…………………………………………………………….11 I. II. III. IV. I. II. III. IV. L’évolution du marketing bancaire………………………….……….11 L’extension du marketing bancaire……………………….…………13 Spécificités du marketing bancaire………………………….………14 L’espace marketing de la banque…………………………….………15 Politique produit……………………………………………

 RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES THEME : La mise en place du Balanced ScoreCard au sein de la BCP Stage effectué à : La Banque Centrale Populaire Réalisé par: Encadré par : BEN MAMA Siham Dr. LAHFIDI Abdelhaq, Professeur à l’ENCG Agadir Supervisé par : M. Ahmed MAHROUS, Directeur Planification et contrôle

PARTIE THEORIQUE 2 PARTIE PRATIQUE 19 Introduction 19 Première partie : Présentation générale de la BMCE Bank 20 I. Aperçu général II. Fiche signalétique III. BMCE Bank en chiffres IV. Filiales de la BMCE Bank V. Mission, but et métier de la BMCE Bank Deuxième partie : Segmentation stratégique 26 I. Produits de la BMCE

Introduction Du 19 Avril au 11 Juin, j’ai effectué un stage de fin d’étude au sein de la Caisse Régionale Crédit Agricole du Maroc(CAM) Hay Salam- Salé, une banque prestataire de services (crédits et cartes bancaires) à ses clients agriculteurs ,particuliers, et professionnels. Au cours de ce stage au service commercial, j’ai constaté le rôle primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle

Mémoire de fin d’étude Sous thème : LE ROLE DE L’ASSURANCE ET DE L’ACTUARIAT DANS L’ECONOMIE MAROCAINE. Présentée pour l’obtention de : Licence fondamentale. Option : Economie et Gestion. Préparée sous la direction de : Mr Aziz Ouia. Présentée par : Melle Loubna Ouakkaf. Année universitaire : 2007/2008. UNIVERSITE HASSAN II MOHAMMEDIA FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES FILIERE SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION Remerciements. En préambule à ce mémoire, je souhaite

[pic] Pendant plus de quatre siècles, le métier de banque a été « l’art de faire fructifier l’argent » et Le secteur bancaire s’est d’avantage attaché à développer les métiers de banque d’affaires, de marché De capitaux, de banque des entreprises qu’a satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers et élargir son audience. La déréglementation des marchés, la banalisation des produits, l’avivement de la concurrence, la plus grande bancarisation des clients et la situation

spécialisée. Des efforts ont été réalisés en termes de compréhension et d'interprétation et nous sommes persuadés que vous trouverez dans cette étude des réponses à certaines de vos interrogations à ce sujet. [pic] LISTE DES ABREVIATIONS………………………………………………………………………………………………..7 GLOSSAIRE……………………………………………………………………………………………………...................9 INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………………………………………….11 PREMIERE PARTIE : Evolution du commerce international et modes de paiement……………….14 INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………………………