Etude De Cas Maroc Telecom

système budgétaire selon la méthode ABB : cas de Meditelecom Samia DAHRI MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION Phase conceptuelle de la mise en place d’un système budgétaire selon la méthode ABB : Cas de Meditelecom (Samia DAHRI) Professeur : M. BIAD Octobre 2006 2005/2006 Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion 1 La phase conceptuelle de la mise en place d’un système budgétaire selon la méthode ABB : cas de Meditelecom Samia DAHRI REMERCIENTS

Réalisé par : Salwa ELHASSANI Encadré par : [pic] Le présent travail entre vos mains n’aurait pu être réussi sans l’encadrement, le soutien et l’assistance des responsables et des cadres de la Direction Régionale Poste Maroc de Settat. Je tiens à présenter l’expression de mes sentiments de reconnaissance à l’égard de Monsieur BENANANE Abdelhak, le Directeur Régional du pôle grand public, qui n’a pas épargné de son temps, malgré ses lourdes responsabilités

utiles, voire indispensable de mener une étude empirique permettant d’avoir une idée sur la perception du contrôle de gestion , en tant que concept et ensemble d’outils mises a la disposition du management global du système entreprise par les responsables des entreprises marocaines. Ainsi, nous avons été amené à focaliser notre recherche, du point de vue de la pratique du contrôle de gestion, sur un seul cas représentatif, celui de la société Maroc telecom. Ce qui fera l’objet de la deuxième partie

l’analyse d’une problématique managériale et d’en proposer une synthèse et des recommandations. C’est dans ces conditions que l’équipe projet s’est rapproché de la société Track Auto en vue de l’aider à étudier le marché de la géolocalisation au Maroc et de lui permettre de choisir le fournisseur et le produit adéquat ainsi que de préparer un dossier financier pour le lancement effectif de son activité. 2.1. Objectif de la mission Le projet confié à l’équipe a été défini conjointement

ou fixe ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Comment s’inscrire à l’Annuaire Universel?. . . 4 Comment changer d’offre ? . . . . . . . . . . . . . . 5 Comment renouveler vos équipements ? . . . 8 Forfaits Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . 31 Autres offres mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Offres mobile + box Tout-en-un forfait mobile+Bbox . . . . . . . . . 39 Offres box Offres Bbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Projet de fin d’études L’offshoring au maroc : Cas de MATIS pour la sous-traitance aéronautique Travail fait par : Siham El Khaldi & Chaymae Lahlou Travail encadré par : Mr . Abderrahmane Alaoui Année univesitaire : 2011-2012 Dédicaces Nous dédions ce travail : A nos pères pour leurs perpétuels encouragements, leurs conseils et leurs directives. A nos mères pour tous leurs sacrifices qu'elles ont faites pour que nous réussissions nos études, tout l'amour, toute

2. 3. 4. 5. 6. 7. Indicateurs clés du Offshore Le choix de l’externalisation Les étapes pour réaliser une externalisation Comment choisir son prestataire Panorama des CRM en mode ASP Focus : Le marché des centres d’appels au Maroc Annuaire des centre d’appels offshore Maroc, Tunisie, Algérie, Ile Maurice, Europe de l’Est Page 3 Page 7 Page 10 Page 13 Page 20 Page 23 Page 29 www.vente-expert.com Indicateurs Clés Les indicateurs clés des centres de contacts offshore L’ensemble des données

ROYAUME DU MAROC UNIVERSITE MOHAMMED PREMIER Faculté des Lettres et des Sciences Humaines Oujda Master spécialisé: tourisme et patrimoine | | |Evénement, manifestation et industrie touristique | Année universitaire 2012-2013 PLAN INTRODUCTION I) Evénement, manifestation et leurs impacts sur l'économie locale 1) Qu'est ce qu'un

COMPETITIVITE DES ENTREPRISES SENEGALAISES ET UTILISATION DES TIC, ETUDE DE CAS SUR LES CENTRES D'APPEL (OUTSOURCING) : LE PCCI. FALL Amadou Université Cheikh Anta Diop de Dakar, Sénégal amadou1.fall1@voila.fr Amadou FALL RESUME Les nouvelles formes d'organisation du travail appliquées aux fonctions informatiques favorisent l'apparition de nouveaux métiers (centres d’appel, télé-saisie, télécomptabilité, télé-surveillance, télé-édition, télé-enseignement, télé-médecine, portails internet)

successive de nouvelles offres de services et de facilitations d'accès à la banque. PLAN Partie 1 : La politique de distribution 1 2 3 4 – – – – Concepts et définition Le choix des canaux de distribution Le choix des relations de distribution Etude de cas Partie 2 : La politique de communication 1 – Concepts et définition 2 – La communication des compétences internes 3 – La communication par les logotypes et e 1 : La politique de distribu 1 Définition et concepts 1. Définition et concepts