Marketing mix : La politique de distribution et de communication
(Marketing bancaire)

Dans n’importe quel marché et pour n’importe quelle entreprise, il est bien clair que, le marketing mix joue un rôle primordial dans l’élaboration d’une stratégie congruente face aux mutations du marché.
C’est
autrement dit, l'ensemble d’outils dont l’organisation dispose, pour atteindre ses objectifs.

En principe il est utilisé en entreprise comme un outil permettant d’ajuster certaines variables pour trouver la meilleure combinaison entre les 4P.
Product
: la stratégie de produit ou de service
Price : la stratégie de prix
Place : la stratégie de distribution
Promotion : la stratégie de publicité ou de communication

La banque est comme toute entreprise cherche à faire face aux mutations du marché, et pour cette raison les banques actuellement font appel de plus en plus aux techniques du marketing. Ceci se traduit dans notre vie quotidienne par l'apparition successive de nouvelles offres de services et de facilitations d'accès à la banque.

PLAN
Partie 1 : La politique de distribution 1
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Concepts et définition
Le choix des canaux de distribution
Le choix des relations de distribution
Etude de cas

Partie 2 : La politique de communication 1 – Concepts et définition
2 – La communication des compétences internes 3 – La communication par les logotypes et

e 1 : La politique de distribu

1

Définition et concepts

1. Définition et concepts

Au sens large, la distribution est l'ensemble des activités qui ont pour objectif de mettre les produits de l'entreprise à disposition des consommateurs. Comme toutes les activités de service, l'activité bancaire est caractérisée par le rôle important tenu par les relations humaines directes entre le personnel de l'entreprise et ses clients.

1. Définition et concepts
Les entreprises de services sont en contact direct avec le client, contrairement à l'entreprise industrielle où le client n'a de contact qu'avec la
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