Etude De Cas Sephora

Marketing International Etude de cas : Amazone d‘Hermès 1  1. Analyse 1.1. Externe   Marché  Menaces  − − − − Attentes naturel: besoin fraicheur  Question de prix (maintenir l’image d’un produit haut de  gamme)  Remise en cause relative de la marque (argumentaire  phare de Amazone/ modernité ; produit ancien)  Communication visuel : pas d’identification    Pas leader en France sur son segment.  Concurrence avec des produits locaux en Asie  Peu de visibilité médiatique (pas des spots TV) 

sélective, la santé et le soin dans les pharmacies, ou l’accessibilité en grande distribution). Avant d’acquérir une nouvelle marque le Conseil d’administration5 du groupe décide si l’acquisition de la marque est rentable à longue durée. Cela a été le cas par exemple pour le rachat de la marque Yves Saint Laurent Beauté (YSL Beauté) qui selon le Conseil d’administration peut constituer une nouvelle opportunité du développement de la division des produits de luxe. Toutes les acquisitions effectuées suivent

par leurs témoignages, nous ont aidés dans la réalisation de ce travail Emmanuelle Auphan, ex DRH Intermarché Marc Henri Bernard, ex DRH Pepsico France Paul-Xavier Billette, Human Resources Business Partner, Microsoft France Philippe Canonne, DRH Sephora Axelle Denis-Linton, People and Organisation, Assistante RH Novonordisk France Daniel Dreux, Vice-Président RH Euro Disney Gérard Fau, DRH Alloin Transports M.Fleury, Responsable Relations Sociales Novonordisk France Patrick Kaczmarec, DRH Wolters

société Christian Dior actionnariat de la Société Questions administratives autorisations à caractère financier Rémunérations des mandataires sociaux plans d’options - attributions d’actions gratuites Éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique Reporting social du Groupe Conséquences de l’activité sur l’environnement Faits exceptionnels et litiges Événements postérieurs à la clôture Évolutions récentes et perspectives 2 4 5 6 7 8 11 18 24 27 29 30 31 33 35 43 44 59 68 69 69

d’exploitation au prix d’un ensemble de mesures rigoureuses de réduction des coûts. Sephora également, dont le chiffre d’affaires mondial progresse significativement, a apporté sa pierre à l’édifice. Notre enseigne a en effet réalisé une forte croissance de son résultat opérationnel en Europe et dépassé ses objectifs d’amélioration aux Etats-Unis en concentrant ses efforts sur ses implantations les plus profitables. Sephora est en ligne avec son objectif de rentabilité aux Etats-Unis en 2003. Conforté

sa vision sur l’ensemble de l’industrie des cosmétiques. Mes plus sincères remerciements au Dr. Eric Keuris (dermatologue-vénérologue) pour ses conseils et ses éclaircissements sur la dermatologie. Aussi, je désire remercier le personnel de Séphora du centre commercial Belle-Epine (94), et à Isabelle, conseillère en soins pour hommes aux Galeries Lafayette du centre Evry2 (91) pour m’avoir accordé leur temps et leur attention pour la réalisation de ce mémoire. Les mêmes remerciements vont pour

pour une livraison à domicile et avoir une action immédiate dans le cas ou un produit est défectueux ou ne les convient pas. Pour une analyse plus fine du cross canal, il convient de diviser le parcours du consommateur en trois étapes : avant et après l’expérience cross canal du client, mais aussi en fonction des ressources dont il dispose (économiques, temporelles) Pour se faire, nous nous sommes appuyées sur une étude de cas sur La Fnac menée par Régine Vanheems et Isabelle Collin Lachaud (2010)

Etude de cas marketing I- Introduction D D Il faut faire une introduction On commence le Swot sur la deuxième page ! L’entreprise … pour laquelle je vais travailler … (ce qu’elle fait, où elle est, combien d’employés, …). Elle s’interroge sur son développement. Dans ce contexte, nous allons effectuer un double diagnostic : - Un diagnostic externe pour mesurer l’attractivité du marché et dégager les facteurs clés de succès. Un diagnostic interne pour évaluer la compétitivité de

ETUDE DE CAS DEMARCHE STRATEGIQUE GENERALE LVMH LOUIS VUITTON MOËT HENNESSY PLAN INTRODUCTION DEMARCHE STRATEGIQUE GENERALE ETAPE 1 : SEGMENTATION STRATEGIQUE ETAPE 2 : ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT ETAPE 3 : ANALYSE DE L’ENTREPRISE ETAPE 4 : CHOIX STRATEGIQUES INTRODUCTION HISTOIRE DE LVMH L e groupe LVMH a vu le jour en 1987 par le rapprochement d’importantes sociétés : Moët Hennessy et Louis Vuitton. Héritier d'une longue histoire, LVMH rassemble des métiers nobles

2010. Intérêt croissant pour les produits de soins Au fil des ans, avec des taux de pénétration relativement faibles, les produits de soins de la peau sont apparus comme la catégorie la plus prometteuse sur ce marché. En effet, selon une récente étude conduite par The NPD Group, actuellement aux États-Unis, plus de 9 hommes sur 10 (âgés de 18 ans et +) utilisent un type ou un autre de produit de beauté masculin . Toutefois, un quart des hommes seulement utilisent des produits de soin pour le visage