Etude De Cas Sephora

classique au marketing poly sensoriel D) Historique II) Marketing poly sensoriel facteur de différenciation A) Marketing visuel B) Marketing tactile C) Marketing olfactif D) Marketing gustatif E) Marketing auditif III) Exposition d’un cas « Séphora » IV) Conclusion V) Bibliographie Introduction Depuis le début du 19ème siècle et surtout depuis la crise de 1929, le marketing fait partie des stratégies d’entreprise que ce soit pour des entreprises liées aux produits

distribution sélective des parfums et cosmétiques. 1 Taille et évolution du marché 6 II) LE CAS SEPHORA : EXPOSE DES FAITS 11 A l’origine, un homme et un concept original 11 Le rachat de Sephora par LVMH 12 La conquête mondiale à marche forcée 13 La diversification du concept d’origine : 14 Les premières difficultés 16 Un engagement à l’international peu profitable 16 Sephora étend ses positions à l’Est 17 La guerre des prix avec Marionnaud 18 Le nouveau concept 2003 :

Supérieure de Commerce International School of Management Sle 2. ETUDE DE MARCHESEPHORA, UNE EVENTUELLE IMPLANTATION EN FINLANDE… 600 500 400 300 200 100 Marionnauel Nociné — Dauglas Senhora Passion Beauty Beaté Success Eltis * Gitous les franchisés Eiytis repignent fens eigne Douglas AmandineFOLTZER MME 2SOMMAIREIntroductionPARTIE 1 : Sephora et son environnement en France. I- Étude du succès de Sephora.A. Présentation de SephoraB. Le mix

SOMMAIRE: ETUDE DES ENSEIGNES SEPHORA; NOCIBE. SEPHORA 1° Histoire 2° Le logo 3° Le positionnement 4° Le concept 5° Le visual merchandising 6° Outils de communication NOCIBE 1° Histoire 2° Le logo 3° Le concept 4° Le positionnement 5° Le visual merchandising 6° Outils de communication Histoire Le groupe NOUVELLE GALERIES ouvre le premier magasin Sephora à Paris, en 1973. Racheté par BOOTS puis Dominique Mandonnaud créateur du concept actuel il vas alors développer

I. Analyse du comportement du consommateur des produits Yves Rocher La prise en compte du comportement du consommateur est déterminée par la mise en place de stratégies mercatique. Lors de mon étude j’ai cherchée les facteurs qui poussent le consommateur à l’achat, l’expérience de consommation ou encore les événements commerciaux. a) Le profil type du consommateur des produits Yves Rocher Le marché des cosmétiques touche majoritairement

Le programme de fidélisation chez Sephora Sommaire | Introduction I) Sephora : leader de la parfumerie a) Son histoire b) Son secteur d’activité c) Sa cible II) Le programme de fidélisation chez Sephora : une force a) Les objectifs du PF b) Le processus de fidélisation : démarche, outils ACPPCAC c) Focus sur les cartes Sephora : III) Le programme de fidélisation chez Sephora : les axes d’amélioration a) Le PF chez ses

sephora Sommaire Remerciements Page 3 Introduction Page 4 à 5 -Présentation de l'entreprise et du groupe LVMH Page 4 -Choix de ce stage Page 5 I ) Descriptif de l'entreprise Page 6 à 12 -Présentation du magasin Page 6 - Étude du marchandisage Page 7 -Les indicateurs utilisés Page 8 à 10 -La concurrence et la stratégie mise en place Page 11 à 12 II) Tâches confiées Page 13 à 17 -La vente en magasin Page 13 à 14 -Vente des coffrets de

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

EVME(Etude et Veille des Marchés Etrangers) La démarche marketing: L'ensemble des moyens dont dispose les entreprises en vue de créer, conserver ou développer leurs marché ou clientèle. Effort d'adaptation des organisations à démarche concurrentielle pour influencer en leurs faveur le comportement de leurs publique par une offre dont la valeur est perçue durablement supérieur à celle des concurrents. Marketing international Distance géographique : Le coût du transport est un facteur important

large. Dans notre étude de cas des parfums, on peut citer les Galeries Lafayette ou encore le Printemps. La politique commerciale des grands magasins consiste à faire monter leurs produits en gamme. – Les Magasins spécialisés Les magasins se caractérisent par des points de vente ne distribuant qu'une seule catégorie de produits et ayant un assortiment profond. Dans le cas de l'étude de la distribution des parfums, on peut citer les magasins spécialisés les plus connus comme Séphora, Marionnaud ou