Etude De Cas Sur Le Comportement Du Consommateur

l’internationale 1.2 : Le marché de la cosmétique au Maroc 1.3 : Le comportement du consommateur Chapitre 2 : Vue général sur l’e-commerce 2.1 : L’e-commerce au Maroc 2.2 : Subscription based e-commerce 2.3 : Définition : box beauté 2.4: Les box beauté à l’international 2.5 : Les box beauté au Maroc 2.6 : Benchmark international Partie II : Présentation du projet SheBox.ma Chapitre 1 : Etude préparatoire 1.1 : Etude de l’environnement 1.2 : Etude quantitative 1.3 : Résultat de l’étude 1.4 : Synthèse 1.5 :

d’enquête 1. Échantillonnage …. II. Le Produit : nouilles Apollo 1. Attributs du produit: 2. Service rendu : 3. Prix 4. Distribution 5. Promotion III. Les Consommateurs de nouilles Apollo 1. Segmentation de la clientèle 2. Fréquence d’achat 3. Organisation de l’achat 4. Les motivations d’achat IV. Les Consommateurs relatifs 1. Les raisons qui ont motivées leurs choix actuels 2. Ce qui pourrait orienter leurs choix vers les nouilles Apollo Conclusion Introduction Le

23 4)- Les programmes de fidélité en assurance : ............................................................................ 24 Partie pratique : Etude exploratoire sur les aspects de la fidélisation dans le secteur d’assurance ......................................................................................................................................................... 25 Chapitre I :

Cours du module: Comportement du consommateur Contenu du module CHAPITRE I : Les concepts de base CHAPITRE II : Les facteurs explicatifs du CC CHAPITRE III : Le processus d’achat CHAPITRE IV : Le comportement de fidélité D’un homme, observe la manière d’agir, examine les motivations, vois où il trouve son bonheur. N’estce pas le sûr moyen de le connaître ? (Confucius) La consommation est l’une des formes élémentaires de la vie quotidienne. La dimension identitaire de la consommation

UNIVERSITE DE DROIT, D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX MARSEILLE UNIVERSITE PAUL CEZANNE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D’ETUDES ET DE RECHERCHE EN GESTION D’AIX MARSEILLE PERCEPTIONS ET COMPORTEMENTS ETHIQUES DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES DANS LES PAYS EN DEVELOPPEMENT : L’IMPACT DU CARACTERE INFORMEL DE L’ACTIVITE Bertrand SOGBOSSI* Dwight MERUNKA** W.P. n° 864 Octobre 2009 *Maître Assistant, Université d’Abomey-Calavi, Bénin **Professeur, CERGAM-IAE d’Aix-en-Provence

COMMENT LES MARQUES UTILISENT-ELLES L’IDENTITE CULTURELLE DES JEUNES POUR ORIENTER LEUR COMPORTEMENT D’ACHAT ? Maître de mémoire : Caroline MILLION Année scolaire : 2007-2008 SOMMAIRE SOMMAIRE____________________________________________________ ___________1 INTRODUCTION________________________________________________ ___________3 I) LES MARQUES, L’IDENTITÉ CULTURELLE DES JEUNES ET COMPORTEMENT D’ACHAT______________4 S1) Les marques ................................................

14 3.2.2 Panel de consommateur : Access Panel 14 3.2.3 Panel de distributeur ou panel de détaillants 15 3.2.4 « Single source » ( Panel mixte 15 3.2.5 Les autres panels 15 3.3 Les baromètres 15 4 Les autres études 16 4.1 Enquête OMNIBUS 16 4.2 Les tests 16 4.3 L’observation 16 5 Conclusion 17 Chapitre 7 : Les Etudes sur le terrain Les études qualitatives (ou études en profondeur) Introduction : Réalisation d’une étude de marché en 5 étapes :

attitudes (mieux informé et plus exigeant). Pour le satisfaire, les entreprises essaient d’agir sur sa fidélisation. Celle-ci s’exprime par les comportements de consommation et s’explique par les attitudes favorables des consommateurs à l’égard des produits ou de la marque. Enfin, en 1995 pour Mowen, « la fidélité à la marque est le degré d’attitude positive du consommateur vis-à-vis d’une marque, l’engagement envers elle, et l’intention de continuer à l’acheter. » MISE EN ŒUVRE D’UN PROGRAMME DE FIDELISATION

 Introduction Chapitre I : La segmentation bancaire 1-Le concept de segmentation en marketing bancaire 2-Méthodes de la segmentation 3-Critères de la segmentation Chapitre II : Etude de cas : Segmentation cas de La SGMB  Conclusion Bibliographie Une banque a en portefeuille des clients très différents les uns des autres : le particulier, la collectivité territoriale locale, l’association, l’exploitant agricole, la PME, l’entreprise multinationale…

les médias : les stéréotypes d’aujourd’hui. 7 II- Etude des comportements d’achats 10 A- Le comportement du consommateur 10 1- L’environnement 10 2- Le consommateur 12 3- Types de comportements d’achat 13 B- La résistance des acheteurs face aux médias. 16 1- La résistance des consommateurs à la publicité (en général) 16 2- La résistance des consommateurs face à l’image de la femme véhiculée par les médias 18 III- Etudes de cas 21 A- Moulinex 21 B- Aubade 22 C- Interview de Christian