Etude De Cas Sur Le Comportement Du Consommateur

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Alphonse Ndiaye 2008/2009 2 PLAN 1.Théories et Modèles explicatifs du comportement des consommateurs 1.1. Évolution historique du comportement du consommateur 1.1.1. Approche économique et ses limites 1.1.2. Approche behavioriste et ses limites 1.1.3. Approche cognitiviste et ses limites 1.1.4. Approche moderne 1.2. Étude de la demande individuelle (B to C) 1.2.1. Les facteurs explicatifs de l’achat 1.2.2. Analyse du processus de décision 1.3. Étude de la

principaux : * Etude de marché (connaissance du marché) * Plan de marchéage * Service commercial Ces 3 axes sont indissociables et complémentaires. 2) L’analyse du marché L’entreprise va se poser 2 questions : → Quel est l’état du marché ? • identifier l’offre déjà présente (spécificités des produits déjà proposés, points forts et points faibles des autres produits) • stucture de l’offre (entreprises déjà sur le marché + leurs caractéristiques : taille de leur marché, étude de leur

Chapitre 2 : L'analyse du marché Les approches du marché Les caractéristiques du marché l’environnement du marché Chapitre 3 : Le comportement d'achat du consommateur les facteurs influençant l’achat le processus d’achat Chapitre 4 : La recherche d'informations sur le marché le processus d'élaboration d'une étude de marché; le champ d'investigation des études de marché; la nature des informations recherchées; les sources de l'information; les méthodes de collecte

Management stratégique Etude de cas : Nestlé Sommaire Présentation de Nestlé ..........................................................................................................3 I. Identification ..............................................................................................................3 II. Historique...................................................................................................................3 III. Organisation ..........................

QUALITATIVES ET QUANTITATIVES PLAN Introduction : Première partie 1. Prise de décision entre une étude quantitative ou qualitative …....................... 2 2. Etude qualitative …………………………………………………………………..3 * Champ d’utilisation * Catégories d’études qualitatives * Taille d’un échantillon  * Méthodes utilisées  * Avantages et inconvénients * Question 1 CAS Société AD 3. Entretien individuel ou en groupe…………………………………………….6 * Entretien Individuel

sensoriel B. Définitions des variables d’ambiance C. Polysensorialité : ex du WEM et Planète Saturn D. Stimulation sensorielle et persuasion publicitaire II. ….. mis au service de l’atmosphère du point de vente A. Etude sur les consommateurs de Planète Saturn  B. Discussions des résultats C. Evolution des objectifs assignés à l’atmosphère du point de vente D. La mise en œuvre d’un environnement d’achat fondé sur une conception élargie de l’atmosphère E. Les objectifs

Rapidement, David Ricardo précisait, dans sa théorie de l’avantage comparatif, que même si un pays avait un avantage relatif dans la production de plusieurs produits par rapport à un autre pays, les deux avaient intérêt à échanger. Il suffirait, dans un tel cas de figure, que le pays produisant avec plus d’efficience, se spécialise dans l’exportation du produit pour lequel il avait l’avantage comparatif le plus grand. D’autres chercheurs ont par la suite tenté d’affiner les théories de base, en réfléchissant

stratégie de distribution mettant à la disposition des consommateurs plusieurs canaux différents (magasin, site internet, catalogue, application mobile…). On peut également l’identifier comme étant une stratégie multi canal évoluée. En effet, là où la distribution multi canal considère chaque canal comme étant indépendant et ne permet pas d’interférences entre chacun d’entre eux, la stratégie de distribution cross canal permet aux consommateurs, pour faire leurs achats, de se servir de différents canaux

montée en puissance des bases de données clients et du data mining ont repoussé les limites des études de marchés traditionnelles, favorisant l'émergence d'une information marketing de grande qualité et d'analyses explicatives ou prédictives des comportements. Ce premier chapitre présente les grandes familles d'études de marchés et pose les bases de l'analyse de données. 1. Études et recherche en marketing Les études et recherche marketing ont pour but d'aider le responsable marketing à résoudre

ETAPES D’UNE ETUDE 1/ OBJECTIF(s) A PRECISER 2/ CIBLE(s) 3/ INFORMATIONS 4/ PHASE QUALITATIVE 5/ QUESTIONNAIRE (test) 6/ BUDGET ET CALENDRIER A PRECISER REAJUSTEMENT EVENTUEL DE l’OBJECTIF ET DE LA METHODOLOGIE 7/ ENQUETE PILOTE/FORMATION DES ENQUETEURS 8/ ADMINISTRATION DE L’ETUDE SUR LE TERRAIN ET CONTROLE 9/ SAISIE ET TRAITEMENT DES INFORMATIONS 10/ ANALYSES ET RECOMMANDATIONS…….RAPPORT