Etude De Fidélisation Et Satisfaction Des Clients Cas De Maroc Telecom

plus grande fluidité des correspondances, le rôle de conseil des agences Air France, la diversification de sa gamme tarifaire ainsi qu’un produit et un service homogène et de qualité. La différence se fera essentiellement sur la relation avec le client. Mais ces avantages recensés par Air France correspondent-ils dans l’esprit des jeunes à l’attente qu’ils ont d’une compagnie aérienne. Dans une certaine mesure, qu’est-ce qui pousse les jeunes à voyager en vol low cost et non en vol Air France

forces dans la volonté d’explorer de nouveaux gisements de rentabilité. Compte tenu de ce qui précède, j’ai jugé opportun d’adopter comme thème de mon rapport : «Analyse de la rentabilité du réseau (Agences, groupe d’agences et ligne de clientèle), cas de La BMCI ». Ce thème trouve son essence dans ma volonté de faire un diagnostic du système de mesure de la rentabilité du réseau, qui se voit dessiner de nouvelles évolutions suite à la bascule vers le nouvel outil de rentabilité OASIS (outil d’analyse

marché des NTIC représente aujourd’hui 6% du PIB national des grands pays européens tels que l’Allemagne ou l’Angleterre. Il participe surtout à 40% à la croissance de la productivité en Europe. En 2007, ce marché valait 668 milliards €. D’après une étude Eurostat , 84% des ménages avec enfant ont accès à internet en 2010. Parmi ces chiffres, les Pays-Bas arrivent en tête avec 99% d’accès à internet, alors que la France se positionne en 8ème position européenne avec 90%. Sur le marché de l’emploi

ENVIRONNEMENT DES ENTREPRISES, RESPONSABILITE SOCIALE ET PERFORMANCE : ANALYSE EMPIRIQUE DANS LE CAS DU MAROC Directeurs de thèse : Patricia Augier, Maître de Conférence à l’Université de la Méditerranée Aix-Marseille II, Directrice-adjointe du DEFI. Bouchra M’Zali, Professeur à l’Ecole des Sciences de la Gestion, UQAM (Montréal, Canada) Membres du Jury : Ahmed Laaboudi, Professeur à l’Université Mohammed V (Rabat, Maroc) Emmanuel Raufflet, Professeur à HEC Montréal Jean-Louis Reiffers, Professeur à l’Université

leur processus d’innovation 3. L’innovation touristique en France PARTIE 3 Développement de stratégies d’innovation en tourisme d’affaires : schémas de propositions appliqués à Diagora 1. Gouvernance et parties prenantes en tourisme d'affaires dans le cas de Diagora: positions des acteurs 2. Démarches et outils de différentiation par l’innovation et la qualité 3. Schémas de propositions Conclusion générale Introduction générale Si l’on regarde un peu plus loin que l’antonymie apparente des deux

la perception que l’on a de l’activité ou du produit en le connotant d’une technologie, d’une approche, d’une époque. Cela s’applique aussi à la signature. Exemple nom de marque : Optique 2000 va finir par faire ancien. Exemple signature : Maroc Telecom, un monde nouveau vous appelle. S’il s’agit de nommer un produit dont on sait que la pérennité sera celle de la mode ou de la technologie, ce n’est pas un problème. Lorsque l’entreprise, spécialisée dans une technologie (qui ne vivra qu’un temps)

une plus grande fluidité des correspondances, le rôle de conseil des agences Air France, la diversification de sa gamme tarifaire ainsi qu’un produit et un service homogène et de qualité. La différence se fera essentiellement sur la relation avec le client. Mais ces avantages recensés par Air France correspondent-ils dans l’esprit des jeunes à l’attente qu’ils ont d’une compagnie aérienne. Dans une certaine mesure, qu’est-ce qui pousse les jeunes à voyager en vol low cost et non en vol Air France, et

Finance d’Entreprise Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du Diplôme Master Recherche En Management, Stratégie et Finance d’Entreprise Sous le thème : Les facteurs déterminants dans une décision de participation à une introduction en bourse : Cas des petits porteurs de la Bourse des Valeurs de Casablanca. Présenté par : Your HARFOUF Encadré par : M. AHMED BOUKLATA IDRISSI HASSANI Année Universitaire : 2010-2012 Dédicace A mes parents, A tous mes amis et camarades, A tous les membres de

L’entreprise-réseau 2. Les réseaux d’entreprises 23. Les business models 1. La présentation du business model 2. Les business models et l’introduction de changement 24. Les relations clients-fournisseurs 1. La déconsidération de la chaîne clients-fournisseurs 2. Vers l’optimisation de la chaÎne clients-fournisseurs 25. Internet et la stratégie d’entreprise 1. Un changement des sources de l’avantage concurrentiel 2. Une stratégie renouvelée 90 90 92 94 94 95 98 98 99 VI. La stratégie

industries numériques. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses d’accompagnement stratégique et de conférences ou formations dans différents secteurs tels que la télévision (TF1, RTS-SSR, SES Astra, TDF, Euro Media Group, Netgem), les télécoms (Bouygues Télécom, Orange, SFR, Alcatel-Lucent), les produits grand public (LG Electronics, groupe Seb, L’Oréal), la finance et l’assurrance (Crédit Agricole, Crédit Mutuel-CIC, Société Générale, Groupama). Ces missions couvrent par exemple : l’assistance