Etude De Fidélisation Et Satisfaction Des Clients Cas De Maroc Telecom

environnementales, de transmission panafricaine et qu’elle doit bénéficier directement du savoir et de la culture. Notre responsabilité doit aux économies et aux populations qui l’accueillent. aussi s’exercer à l’égard de nos collaborateurs, de nos clients et de nos actionnaires. Ainsi, notre Groupe est fier de vous présenter ce rapport. La démarche de Responsabilité Sociale et Et avant de vous inviter à sa lecture, qu’il me soit Environnementale (RSE) d’Attijariwafa bank est un permis de remercier

......................95 1.2.1.2. Budgets alloués........................................................................ 95 §2. Cas pratiques....................................................................................97 2.2. Les entreprises de services..................................................................97 2.1.1.1. les entreprises de Télécom...........................................................98 2.1.1.2. les entreprises de Transport aérien : American Airlines....

Définition et spécificités 3- le processus d’achat sur internet II : La stratégie du E-marketing 1- Le processus stratégique de l’e-marketing 2- L’e-marketing plan 3- L’e-marketing mix 4- L’étude de marché en ligne partie III : étude de cas : Groupe Alibaba 1- Présentation du groupe Alibaba 2- La stratégie de l’e-marketing du groupe Alibaba Conclusion Bibliographie et sitographie 1 Introduction Le marketing en tant qu’un état d’esprit, une démarche, une fonction et

moins la publicité média hormis en ce qui concerne la presse professionnelle. La communication B to B peut concerner l’entreprise, la marque ou les produits. Les supports de communication sont étroitement liés à la cible : Pour communiquer avec les clients ou les prospects, les opérations de publipostage, les annonces dans la presse professionnelle, les invitations aux salons professionnels et les visites des commerciaux seront plus efficaces. Pour toucher un public large, il est préférable de favoriser

Immeuble Le Thèbes 68, allée de Mycènes 34000 Montpellier T: 04 67 22 05 05 montpellier@hays.fr Nancy 34, rue Stanislas 54000 Nancy T: 03 83 33 34 35 nancy@hays.fr Sans fond Blanc 23, rue Lafayette 31000 Toulouse T: 05 34 44 50 90 toulouse@hays.fr ETUDE DE REMUNERATION NATIONALE Bordeaux 2013 Aix-en-Provence Avec fond Blanc En partenariat avec : Tours 19, avenue de Grammont 37000 Tours T: 02 47 75 26 05 tours@hays.fr Nantes 36, boulevard Guist’hau 44000 Nantes T: 02 51 83 16 20 nantes@hays.fr

Une banque engagée aux côtés de ses clients ! En 2012, le Groupe BMCI a poursuivi son plan de développement ambitieux, avec le soutien de son actionnaire de référence, le Groupe BNP Paribas, axé notamment sur le développement du réseau, la modernisation des plateformes informatiques ainsi que l’optimisation des canaux de distribution. Dans un environnement économique difficile, la BMCI a ainsi affiché de bons niveaux de résultat avec un Produit Net Bancaire qui s’accroît de 3,2 %. Le cabinet

MARCHE DU COMMERCE MODERNE AU MAROC Chapitre1 : Le marché du commerce moderne au Maroc : Le territoire du géomarketing pour BREG I- Le macro environnement du commerce au Maroc: A- L’environnement démographique et socio culturel B- L’environnement juridique et réglementaire C- L’environnement économique II- Le marché du commerce moderne mutations : ABCD- Domaine de définition L’approche du marché L’approche du marché L’approche du marché au Maroc : de grandes : le marché du

économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et la Chine comme marché et partenaire industriel, 5 pratiquer une politique d’innovation active

Jean BRILMAN et JACQUES HÉRARD Les meilleures pratiques de management dans le nouveau contexte économique mondial Sixième édition DES MÊMES AUTEURS Jacques Hérard • Manuel d’organisation appliquée, Dunod, 2003. Jean Brilman • Le cas Paradot, roman, Aegeus les Éditions du Bicorne, 2005. • L’Entreprise réinventée, Éditions d’Organisation, 4e édition 1996. • Manuel d’évaluation des entreprises (en collaboration avec Claude Maire), Éditions d’Organisation, 3e édition 1993. • Les Clés

segment de clientèle. Il faut bien entendu tisser un réseau indéfectible de partenairesaux prestations complémentaires et situés aux quatre coins de la planète. A partir de là, vous serez en mesure de répondre positivement à 3 heures du matin à un client qui vous demandera de lui réserver pour le lendemain soir à New York, son entrée au concert privé organisé par tel acteur à la mode. Un point essentiel, intégrer dans votre contrat de prestations, vos conditions générales de vente. Cordialement