Etude De Marche Agence De Voyage

en France, et 66 points de vente répartis dans 8 pays . Son offre est articulée autour de sept types de produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo, photographie, voyages. Elle propose plusieurs services : tests des produits par ses Laboratoires Tests, service développement photo, services de vente de voyages, billets de concerts, spectacles et évènements. Pour la billetterie, la Fnac, leader français de la distribution de billetterie grand public, s'appuie en partie sur sa filiale commune

touristique. Elle est de ce fait conduite à servir des clients qui se distinguent, les uns des autres, par leurs goûts et leurs attentes. Ainsi « selon le type de la clientèle à la quelle s'adresse, et selon les caractéristiques du jeu concurrentiel sur le marché, l'entreprise exerce sur ses clients un pouvoir de négociation ou au contraire subit le pouvoir de négociation ou au contraire subit le pouvoir de négociation de ses clients »50. De ce fait, le pouvoir de négociation des touristes est important puisque

s’appuie sur deux grands volets : la création d’une nouvelle offre aux conditions avantageuses et un ensemble d’initiatives visant à maîtriser l’impact des terminaux mobiles sur l’environnement. L’impact environnemental des communications mobiles Une étude de l’ADEME1 a permis de démontrer que, dans le cycle de vie d’un mobile, les phases de fabrication et d’utilisation sont les plus importantes sur le plan de l’impact environnemental. Les professionnels peuvent donc jouer un rôle clef dans la réduction

ses étudiants en les incitants à effectuer des missions de terrain et des études de marché. Ainsi, ces missions constituent le meilleur moyen de confronter les techniques et méthodes enseignées avec les pratiques en vigueur ; et ce, en vue d’atteindre une parfaite adéquation entre formation et besoins du marché de l’emploi. Introduction A l’heure où la crise économique perturbe le marché, le e-commerce lui, se développe  comme un nouveau moyen de distribution à la mode

SOMMAIRE INTRODUCTION 1) ANALYSE DU MARCHE A / L’environnement juridique B / Evolution du mode d’exploitation C / Le marché du transport aérien D / Le marché européen E / Les low cost et le marché français 2) ANALYSE DE LA CONCURRENCE A / La concurrence élargie B / La concurrence directe 3) ANALYSE INTERNE A/ B/ C/ D/ Evolution des performances quantitatives de l’entreprise Notoriété et image d’Easyjet Ressources dont dispose l’entreprise Analyse critique du marketing-mix 4 ) DIAGNOSTIC

d’Air France 1.3.1 Historique d’Air France 1.3.2 Stratégie du groupe Air France-KLM 1.4 Comparaison des deux modèles 2 LA BATAILLE LOW COST CONTRE COMPAGNIES CLASSIQUES AUJOURD’HUI 2.1 Etat des lieux du transport aérien en Europe 2.1.1 La part de marché des Low Cost 2.1.2 Quels sont les acteurs Low Cost en Europe ? 2.2 Les compagnies traditionnelles aujourd’hui 2.2.1 Les alliances stratégiques 2.2.2 La politique commerciale chez Air France 2.3 Performances comparées des deux modèles 2.3.1 Ponctualité

LA SEGMENTATION CLIENTÈLE Objectifs  Introduction  Définition  Les différentes phases de la segmentation  LES CRITÈRES DE SEGMENTATION DU MARCHÉ  ÉTUDE DÉTAILLÉE DES DIFFÉRENTS SEGMENTS  L'ANALYSE SEGMENTÉE DE L'ACTIVITÉ  LES BESOINS DES CLIENTS HIÉRARCHISES SELON LE PRINCIPE DE MASLOW Objectifs L'objectif de ce module est de connaître sa clientèle pour répondre à ses besoins. Introduction Le client est la personne physique ou morale qui utilise les services d'un

de vingt ans. Les investissements en communication des annonceurs en 2009 en M€ Total presse quotidiens nationaux quotidiens régionaux hebdomadaires régionaux magazines presse professionnelle presse gratuite collectivités locales Parts de marché 11,9 % 0,7 2,4 0,3 4,0 1,2 2,6 0,6 % % % % % % % Evolution 2009/2008 - 17,1 % - 15,9 - 6,2 - 3,8 - 17,8 - 20,1 - 26,3 - 6,3 % % % % % % % 3 547 212 725 77 1 195 358 787 193 33,9 % 2,0 6,9 0,7 11,4 3,4 7,5 1,8 % % % % % % % Avec 9,2

conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. 1 SOMMAIRE Présentation du sujet…………………………………………………….…………… Présentation de Club Med DOSSIER 1 Club Med dans le marché touristique Annexe 1 Les secteurs du loisir et du tourisme sportifs de nature Annexe 2 Les leaders remettent à plat leur stratégie Annexe 3 Les activités de Club Med Annexe 4 Internet s'impose comme un canal de distribution attractif Annexe 5 Un contexte

2. .Pourquoi avoir choisi ces produits ou services ?........................................................................6 3. .Le Marché:................................................................. ………………………………………….8 3.1 La clientèle........................................................................................ ………………………..8 3.2. Analyse du marché..............................................................................................................9