Etude De Marche Koutoubia

progressivement des parts de marché très importants. Parmi les principaux acteurs de la grande distribution nous trouvons LABELVIE qui a concentré ses efforts sur le développement du concept market pour répondre au mieux aux besoins des clients et avec son partenariat de franchise conclu avec Carrefour, il est aujourd’hui un groupe multi format spécialisé dans la grande distribution à travers ses enseignes présent dans 22 villes à travers le royaume, ainsi sa part de marché est de 30% dont il est

d’examiner, à titre expérimental, si un client qui sort du Mc Donald’s est moins satisfait qu’un client qui sort de TGI Fridays.   Fridays et Mc Donald’s une vue fondamentalement différente sur le service à la clientèle !!! Pour réaliser cette étude, nous nous sommes rendus sur place à midi entre deux cours au Mc Donald’s et un vendredi soir pour décompresser et commencer le weekend au TGI Fridays. Le mercredi dernier on est vite passé au Mc Donald’s avant notre cours de 14H. Patienter un moment

Samira, Mr. Aziz WAHIB, et Mr Driss ANNEJAR pour l’information et la formation qu’ils m’ont accordées. J’exprime mes SOMMAIRE: REMRCIEMENTS INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : Présentation du secteur d’activité I. LE MARCHE DE L’ALUMINIUM II. SECTEUR DU BTP AU MAROC III. SECTEUR DE L’IMME AU MAROC DEUXIEME PARTIE : Présentation de l’entreprise ALUMINIUM DU MAROC : TROISIEME PARTIE : Problématique et méthodologie I. PROBLEMATIQUE II. METHODOLOGIE

actuellement un acteur majeur sur le marché marocain de part sa collaboration avec plusieurs fournisseurs et grands groupes aussi bien au niveau national qu’international. Ceci lui permettant de réaliser un chiffre d’affaire annuel s’élevant à plus de 500000 dhs. ➢ Voici quelques exemples de clients et  fournisseurs : |Clients |Fournisseurs | |Al Koutoubia S.A

Il s’occupe de la réalisation des études marketing (étude de marché, étude de satisfaction clientèle, étude d’image et de notoriété….) des clients du Cabinet. • Le service comprend une équipe de 10 superviseurs et 100 enquêteurs. L’équipe est divisée en deux : la première équipe travaille à Marrakech et la deuxième travaille à Agadir. Dans ce cadre la société GWM travaille en exclusivité avec LMS marketing (Leader sur le marché des études). 3. Le responsable service conseil en

ENQUETE p.10 Accompagnement des entreprises ˆ la dŽmarche qualitŽ FOCUS p.12 DŽmarche qualitŽ et certification de la Lydec ACTUALITE p.14 Prix National de la QualitŽ 2005 Ë SAVOIR p.16 Ë propos de lÕapproche de lÕorganisation europŽenne pour la qualitŽ ETUDE p.18 Cap sur la dimension socio-culturelle de la dŽmarche qualitŽ SAVOIR-FAIRE p.20 Mise en place dŽmarche qualitŽ : Žvaluation de la satisfaction des clients et des attentes du marchŽ LA VIE DE LÕUMAQ p.24 ENTREPRISES CERTIFIƒES p.25 SELECTION Nouveaux

(hébergement des invités de marque) . Ses fournisseurs quand a eux sont plus nombreux et passe des entreprises les plus petites a celles qui détiennent le monopole du marché. En peut compter parmi ses fournisseurs : - Coca-cola pour les boissons gazeuses et sodas. - Les entreprises : Sidi-Ali, Sidi Hrazem, Ain Saisse,… - Koutoubia. - Central laitière. - Jaouda. - …. II. Analyse du fonctionnent du SOFITEL RABAT- JARDIN DES ROSES 1/ Présentation sommaire de l’organisation de la structure

technologique 4 5) Environnement écologique 4 6) Environnement légal 5 III. Analyse micro-environnementale 5 1) Le marché marocain des plats élaborés 6 2) Les différents intervenants 7 3) Analyse des circuits de distribution des plats élaborés 7 IV. Analyse PORTER 8 1) Etude du consommateur 9 2) Présentation du questionnaire 10 3) Mode de collecte et résultat 11 4) Analyse du comportement du consommateur

Chapitre 2 : Etude qualitative de l’offre territoriale de Marrakech 13 I. La méthode CERISE REVAIT® 13 II. Diagnostic de l’offre territoriale de Marrakech au travers de la segmentation par type de tourisme 32 1. Positionnement de Marrakech dans les classements mondiaux 32 2. Analyse de l’offre de Marrakech par type de tourisme 37 3. Analyse de l’offre de Marrakech par type de touristes 59 Chapitre 3 : Etude de l’offre territoriale des concurrents par segment de tourisme 62 I. Etude de l’offre des

c’est le processus par lequel des personnes prennent conscience que le fait de posséder leur propre entreprise constitue une option ou une solution viable, ces personnes pensent à des entreprises qu’elles pourraient créer, prennent connaissance de la marche à suivre pour devenir un entrepreneur et se lancent dans la création et le démarrage d’une entreprise »(1) Entrepreneur Dans une perspective économique, est entrepreneur «toute personne qui dirige une entreprise pour son propre compte