Etude De Marché La Banque Postale

un certain nombre d’informations plus ou moins personnelles, en tout cas communiquées par les individus eux-mêmes. Ces informations et ces sites représentent autant d’opportunités de contacts qualifiés à exploiter. Aux USA et en Europe, plusieurs banques et assurances ont pris l’initiative d’être présentes sur les réseaux sociaux les plus utilisés tels que Facebook et Twitter, pour capter « le client de demain », utilisateur massif de ces plateformes, surtout dans le contexte actuel caractérisé par

l’entreprise. En effet, la démarche classique du marketing consiste à conduire des études de marché afin de déterminer les besoins et les attentes des clients et à tester l’offre qui aura été définie en tenant compte de ces études. Dans le marketing traditionnel tel qu’il se pratiquait dans les années 60, on s’intéressait à une sorte de client moyen, c’est-à-dire à un consommateur représentatif du gros marché. Par ailleurs, le marketing de masse, qui consiste à écouter et tenir compte d’un client moyen

agrégé de l'Université, Diplômé de l'Ecole Supérieure de Commerce de Paris La formation par la simulation Editions Antikèra Logiciels, recherche et développement 09500 MANSES Adresse postale : 7, rue Garcia-Lorca 31520 RAMONVILLE Tél : 05 61 73 57 50 ou 05 61 68 11 55 Fax : 05 61 73 57 50 Version 8.1€ pour Windows Copyright © 1980-2002 Guy Audigier SIMGEST SIMGEST 8.1 € - Participant - 1 SIMGEST V8.1€ COPYRIGHT © 1980-2002

la qualité dans les services ? 11 1. Différentes mesures de qualité de service : 11  Les mesures « molles » de la qualité du service : 12  Les mesures « dures » de la qualité du service 13 V. Etude la qualité de service de la Banque Populaire : 15 1. Problématique : 15 2. Objectifs : 15 3. L’étude de marché : 16 ANNEXE 1 27 Bibliographie 30 Introduction LE CONCEPT de qualité n'est pas récent dans les sciences de gestion, F. W. Taylor l'introduit dans ses usines au début du siècle. Mais

question centrale. La problématique pourrait alors être la suivante : les NTIC 9 suppriment des emplois administratifs, remplacés par les logiciels spécialisés, mais créent des emplois à vocation commerciale, grâce aux nouveaux marchés résultant des innovations de produits. La dernière étape de l'introduction découle directement de la problématique, il s'agit de l'annonce du plan. En effet, le plan est la réponse à la problématique, c'est à dire que les hypothèses

Dédicace…………………………………………………………………………………… Remerciements…………………………………………………………………………………… Introduction…………………………………………………………………………………… Première Partie : Présentation de l’organisme d’accueil 1. Historique de la BPCS 2. Passage de la Banque Populaire d’Agadir à la BPCS 3. La fiche signalétique de la BPCS 4. L’organigramme de la BPCS 5. Structure organisationnelle de la BPCS Deuxième partie : Animation commerciale au sein de la BP 1. Présentation de l’animation

Domaines de compétences : Expériences professionnelles : 3- Rapport promoteur-projet *Préciser, s’il y a lieu, les avantages accordés par l’Etat en relation avec l’activité visée I- ETUDE COMMERCIALE 1- Etude de la demande : Tableau du profil de la clientèle potentielle Caractéristiques Profil qui seront vos clients ? (individus, familles, autres entreprises, à usage domestique ou professionnel). Age ? (adultes, personnes

Présentation du secteur bancaire tunisien........................................................................... 6 1.1. Le secteur bancaire : naissance et loi correspondante................................................ 6 1.2. Mission générale de la Banque Centrale de Tunisie .................................................. 6 1.3. Missions particulières................................................................................................. 6 1.4. Structure et Activités du système bancaire

BUSINESS PLAN 10.11.2011 Bilan de départ, description du patrimoine. OBJECTIF DU BUSINESS PLAN : TROUVER DES INVESTISSEURS METHODOLOGIE CA PREVISIONNEL (q x p) ETUDE DE MARCHE Déterminer les points de repères pour notre activité, en fonction de l’étude de marché. On fixe une hypothèse pour pouvoir savoir si le projet peut être rentable. RESULTATS BUSINESS PLAN Le résultat permettra de reconstruire le BP, si celui ci ne convient pas. Le BP, permet de rendre les choses concrètes

Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21 Deuxième partie – Stratégie de développement Chapitre I-Etude qualitative et quantitative ………………….….……………………...28 Section 1- Etude qualitative………………………………………………………