Etude De Marché Orange Business Services

II L'enquête de satisfaction client cas Ifri  Conclusion générale  TABLE DES ILLUSTRATIONS  Bibliographie Introduction générale L'environnement des entreprises algériennes a beaucoup évolué au cours de ces dix dernières années. Les marchés arrivant à maturité, la différenciation par le produit est devenue de plus en plus complexe dans un contexte où les clients sont, de plus en plus exigeants. Dans le passe, on avait souvent tendance à considérer qu'un client était acquis à jamais

circuit économique fait intervenir différents agents, on remarque dans le même temps le rôle majeur d’un agent en particulier. En effet, 3on peut observer que les entreprises ont un rôle majeur, car elles produisent la majorité des biens et des services disponibles au sein d’un circuit économique. Il est alors pertinent de s’interroger sur leur fonctionnement. Comment sont-elles organisées et comment sont-elles gouvernées ? 1. Qu’est-ce qu’une entreprise et quels sont les figures au sein du monde

SUJET ET INTERET DE L’ETUDE 9 II- OBJECTIF DE L’ETUDE ET DEFINITION DES CONCEPTS 10 III- REVUE DE LITTERATURE 12 IV- PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESES DE TRAVAIL 16 CHAPITRE II : CONSIDERATION D’ODRE METHODOLOGIQUE 18 I- ETUDE DOCUMENTAIRE 18 II- ETUDE QUALITATIVE 19 III- ETUDE QUANTITATIVE 19 DEUXIEME PARTIE : PRESENTATION DE LA COMPAGNIE MOOV-CI ET DU PROCESSUS DE GESTION DES RECLAMATIONS 21 CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 22 I-

l’aspect économique et juridique puis l’aspect social. I. Les marques et la contrefaçon, l’aspect économique. Pour l’OMPI (l’Organisation Mondiale de la Propriété Industrielle) la marque est « un signe servant à distinguer les produits ou les services d’une entreprise de ceux d’autres entreprises ». Les 2 éléments essentiels qualifiants la marque sont : son caractère distinctif et l’indication de sa provenance. Pendant Longtemps la marque pour les consommateurs a été un « gage de qualité »

par rappeler la définition d’une notion aussi banale que la publicité. Ce n’est pourtant pas inutile car on confond souvent publicité et communication. Les journaux, même spécialisés, les organismes d’études, même officiels, parlent volontiers de marché publicitaire ou de dépenses de publicité pour désigner un univers plus large, celui de toutes les dépenses de communication qui comprennent les dépenses de publicité stricto sensu dans les grands médias 1 et les autres dépenses de communication dénommées

Présentation de l’entreprise* SFR en quelques chiffres Historique En 1987, la Compagnie Générale des Eaux crée SFR (Société Française du Radiotéléphone) qui devient l’acteur initial de la libération du marché sur le mobile. En 1999, la Compagnie générale des eaux, alors rebaptisée Vivendi, réorganise ses activités de télécommunications en créant avec un consortium d'autres actionnaires (Mannesman, British telecom, SBC) un nouveau groupe d'abord baptisé CEGETEL puis SFR CEGETEL. En 2003

Le marché de la visioconference : 1) La Tribune 21 novembre 1996 Le marche de la visioconference veut passer la vitesse superieure RUBRIQUE: Pg. 23 LONGUEUR: 833 words services + Joindre l'image a la parole pour une communication a distance plus efficace, c'est tout l'enjeu de la visioconference. Plus simple et moins chere, elle est en passe de devenir un equipement de base. Et conquiert de nouveaux publics. L'annee 1997 sera celle de la visioconference ou ne sera pas. C'est ce

présentation général Soda Club est le plus grand fabricant au monde de “Home Carbonation Systems”. Les origines du marché de la gazéification de boissons à domicile remontent à 1903, lorsque Guy Gilby (de la célèbre dynastie du London Gin) inventa la première machine à soda. Cette grande machine était utilisée par les domestiques des maisons de campagne des aristocrates anglais. Au cours du 20ème siècle, la machine à Soda, devient un appareil domestique à part entière, en Angleterre principalement

DES PROGRAMMES MASTERS & MBA FINANCE - DROIT - FISCALITÉ - PATRIMOINE OBJECTIFS GÉNÉRAUX ET MÉTIERS PRÉPARÉS CAMPUS EN FRANCE BORDEAUX CAMPUS INTERNATIONAUX LONDRES Marchés Financiers, Trading & Risk Management Accéder à des responsabilités techniques de pointe en France ou à l’étranger dans les salles de marché, le back office, le courtage en ligne, le trading ou l’analyse technique. Ces fonctions pourront être exercées au sein de sociétés de bourse ou de grands établissements financiers

système avec le langage UML, en ce qui concerne les plateformes, nous avons choisi JEE et Android. L’architecture REST a été adoptée pour assurer l'aspect mobile de la solution et ainsi assurer la communication entre l'application mobile Android et le service web. En outre, au terme de ce projet, nous avons pu rédiger un certain nombre de livrables et réaliser la plupart des fonctionnalités de l’application. Abstract As part of our final project assignment at the National School