Etude De Satisfaction Grande Distribution

[chiffres de l'OICA], l'industrie automobile est un secteur clé de l'économie mondiale. La flexibilité des usines, la communication via Internet entre fournisseurs, concessionnaires et consommateurs, assure aux constructeurs l'adoption d'un système de distribution plus efficace du produit dessiné par le client. La bataille de la concurrence est déjà engagée, la compétition s'annonce difficile, seules les stratégies gagnantes fondées sur l'innovation, la créativité et le changement pourront relever ce défi

U N I V E R S I T É P A R I S 1 P A N T H É O N - S O R B O N N E Licence Professionnelle Commerce et Distribution « DisTech » Par la voie de l’apprentissage Promo 2009 - 2010 RESPONSABLE DU DIPLOME : SOPHIE RIEUNIER Maître de Conférences MÉTHODES PÉDAGOGIQUES La plupart des matières font l'objet de cours qui sont assurés par le responsable de la matière concernée. Les apprentis bénéficient d’un double tutorat : en entreprise, le maître d’apprentissage encadre l’apprenti lors de

consommateur décide d'acheter un produit ou une marque donnés. Le placement et la présentation des produits dans les linéaires jouent alors un rôle majeur pour attirer l'attention de l'acheteur. Cette vision a motivé l'organisation "classique" des grandes surfaces dans les années 70 qui se fonde sur l'existence de zones "froides" et des zones "chaudes" dans le magasin et au sein des linéaires. Ce type d'achat représente une part conséquente des achats totaux, notamment parce qu'y sont inclus tous les

qui renferme un modeste travail, à tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin espérant qu’il leur rapportera satisfaction. (A mes parents, à mes frères ; (A tous mes formateurs et formatrices pour leurs efforts et leur amabilité ; (A ceux qui m’ont tendu la main durant ma période de stage ; ✓ J’espère que ce rapport donnera satisfaction à toutes ces personnes et tous ceux qui auront l’occasion de le lire. Remerciement Avant tout

ce mémoire. J’aimerais aussi remercier l’ensemble des clients Konica Minolta qui ont eu la gentillesse et la générosité de m’accorder de leur temps pour répondre à mon étude. Je les remercie également de la bienveillance dont ils ont fait preuve à mon égard et de la qualité de leurs témoignages et de leurs discours. Un grand merci donc à : - Sébastien Carriac, Responsable du système d’information, entité Vidéo 3/4 - Isabelle Couvidoux, Responsable des services généraux, Association Soliha

NOTRE PROJET P3 LA POLITIQUE PRODUIT p11 POLITIQUE DE DISTRIBUTION ET DE PRIX p20 POLITIQUE DE COMMUNICATION p26 ETAPE N°1 : PRESENTATION DE NOTRE PROJET I°) Définition des buts et objectifs de notre projet : • Les clients visés ? Dans le cadre de l’élaboration de notre projet nous pensons mettre en place un service destiné à une grande majorité de la population. Le cœur de la cible étant les jeunes actifs. Les partenariats

remercier bien sur tout le personnel de Marjane Meknes de leur compréhension et leur conseil durant toute la période de mon stage et spécialement ceux des : Département Ressources Humaines, Département Produits Frais, Département Produits Grande Consommation, Département Bazar,Département Réception Marchandises ; ainsi je nomme : M.J.EL YAAGOUBI, BELABED ,Mlle.S.CHOUKRAFI , Mme.Loubna M.Y LAAROUSSI, M.MMOUAAMOU , M.R.JAMOUSSI,Mlle.Nada MAHFOUD. J’adresse aussi un remerciement spécial

sujet………………………………………………….42 Section 2 : Les hypothèses de l’étude…………………………………………………………….43 Section 3 : Le choix du cadre empirique………………………………………………................44 Section 4 : La méthodologie de recherche …………………………………………….................45 Chapitre 3 : Etude de cas du CIH BANK :…………………………………................48 Section 1 : Présentation du CIH BANK……………………………………………...…………..48 Section 2 : Les techniques de fidélisation …………………………………………..…................51 Section 3 : Présentation des résultats………………………………………………

LOGISTIQUE…………………………………………………..24 Conclusion………………………………………….……………..…28 Bibliographie………………………………………….……………..29 Introduction Si dans les années soixante dix, la logistique se limitait à l'optimisation des tâches opérationnelles (transport, entreposage), les grands groupes ont pris conscience de l'importance stratégique de la fonction. Après avoir optimisé l'outil industriel, ceux ci ont constaté que la logistique pouvait dans certains cas devenir un des facteurs les plus importants de la croissance et de

M1 Agroalimentaire Etude de marché : les confitures Bocquet Laëtitia Fourquez Alice Roussot Marine Wilst Agathe Morieux Paul Nkabong William I. Wallart 1 2013 - 2014 SOMMAIRE INTRODUCTION ANALYSE DE LA DEMANDE ANALYSE DE L’OFFRE ANALYSE DES ENTREPRISES ANALYSE DES INNOVATIONS RELEVÉS LINÉAIRES CONCLUSION 2 Introduction Les confitures : Incontournable au petit déjeuner Tradition et modernisation Evolution du marché • • • • Dynamisme du marché Les entreprises et les marques Développement