Étude d'impact

QUESTIONNAIRE Bonjour, dans le cadre d’une étude sur l'indice qualité du magasin Darty La Défense, je souhaiterais recueillir votre avis personnel quand a la place qu'occupe cet indice lors de votre échange avec le client. Ce questionnaire sera anonyme et à titre uniquement éducatif, aucun collaborateur de l’entreprise n’y aura accès. 1. Quel sont parmi ces mots ceux qui définissent au mieux la notion de Qualité ? Faites un classement du plus important au moins important : SOURIRE – ACCUEIL – DIPONIBILITE

Plan I- Introduction II- Définition III- Objectif IV- avantages V- Les 6 étapes essentielle dans une étude de marché VI- Les 3 erreurs à ne pas commettre VII- Le cout d’une étude de marché VIII- conclusion I – introduction : Tout créateur d’entreprise doit répondre à une question fondamentale Quelle est mon marché ? Tout le reste évidement c’est de la littérature En effet 45 % des échecs de création d’entreprise on une raison commerciale, marché mal ciblé

sssssssss1 – Etude de la demande (les clients) Bilan et analyse de la clientèle actuelle : qui sont-ils ? Combien sont-ils ? Que consommentils ? En quelle quantité ? Pourquoi ? Comment ? Où ?… 2 – Etude de l’offre (la concurrence) Bilan et analyse de mes concurrents : qui sont-ils ? Où sont-ils ? Que vendent-ils ? Comment ? A qui ? Depuis quand ?… Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? 3 – Etude de l’environnement Qu’en est-il du contexte (international, national ou local) économique

Page 8 : Environnement commercial Page 9 : Politique d’approvisionnement • Les fournisseurs • Le réassortiment • La réception de marchandises • Règles d’hygiène et de sécurité liées aux produits Page 13 : Etude de marché • La situation du marché • L’offre • La demande • La concurrence Page 17 : Zone de chalandise 1/ Fiche d’identité du point de vente : L’identité du magasin : Nom du point de vente :

Le but majeur de cette étude de marché est l’évaluation de l’acceptabilité du produit « Bladi Color » par la consommation marocaine. La problématique suivante pose l’ossature de notre étude de marché. 1. Le problème marketing : Evaluer la réaction du marché marocain de la coloration face au lancement de la nouvelle gamme L’Oréal « Bladi Color » et ainsi mesurer le degré d’acceptabilité de cette nouvelle gamme faite à base de produits 100% marocains par les consommateurs. 2. Les problèmes

d’actions permettant de le stabiliser Institut de l’Audit Interne >> L’audit des projets informatiques 16 novembre 2006 n n Les cinq moments clés pour auditer un projet 1. Fin de l’étude de faisabilité (dossier d’expression des besoins, étude d’opportunité,...) 2. Fin du cahier des charges (analyse fonctionnelle, conception générale,…) 3. En cours de réalisation (analyse détaillée, programmation, paramétrage, tests unitaires,…) 4. Lors des tests (tests d’intégration, tests de performance

quelles étaient les innovations à apporter dans le marché des voitures citadines. Afin d’éviter les débuts difficiles de le Smart, Daimler-Chrysler aurait dû mettre en œuvre certaines études et notamment des études qualitatives et quantitatives (étude ponctuelle).. . L’objectif des études qualitatives est d’étudier le plus précisément les comportements et motivations d’un groupe restreint de consommateurs, d’en comprendre les attitudes et les sentiments… Il y a plusieurs études qualitatives qu’aurait

surtout de savoir d’où provenait la zone de flux de clientèle du restaurant. Il était aussi question de déterminer sa zone d’attractivité, de mettre en avant la typologie des clients ainsi que leurs comportements. Afin de répondre à ces questions, une étude sur le terrain avait été faite au préalable ; pour cela 500 personnes, consommant les produits de cette enseigne, avaient été interrogées _pendant que celles-ci faisaient la queue dans la file d’attente du restaurant_ sur une semaine complète, afin

Monoprix Commerce | |Prénom : Myriam |Adresse : 2 rue du Commerce Paris 75015 | |Intitulé de la mission : Etude de la clientèle |Période : Année 2009-2010 | |COMPETENCES MISES EN OEUVRE |SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

suivante : “ ? ” De cette problématique découlent deux objectifs principaux : Objectif 1 : Objectif 2 : Chapitre 2 : METHODOLOGIE DE L’ETUDE I. Etude qualitative 1) Besoins en informations. Les ouvrages consultés n’ayant pas offert de typologie des pratiques alimentaires et donc de ces critères, une étude exploratoire préalable, sous forme d’entretiens individuels directifs, a du être effectuée dans le but de recueillir ces information. Chaque entretien dure entre 20