Etude Marché Spa

UNIVERSITÉ IBN ZOHR ÉCOLE SUPÉRIEURE DE TECHNOLOGIE D’AGADIR DEPARTEMENT DE TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION ET DE COMMUNICATION (TCC) Stage de fin d’études Etude de marché pour améliorer la performance de la société CAPEC-MAROC Réalisé par : Siham EL AOUFI Safa EL OUIDALI Encadré par : Mr. Khalid BOURMA Année universitaire 2011/2012 E.S.T BP 33/ S AGADIR/Tel : 05 28 23 25 83 Fax : 05 28 22 78 24/Site web www.esta.ac.ma 1 Dédicaces Qu’il nous soit permis de dédier notre travail

échanges réalisés Les limites de l’approche marketing et les facteurs de résistance Une approche historique Autres limites Les facteurs d’intégration du marketing Liés la qualité Liés au marché Liés aux types de produit Liés aux consommateurs Conclusion Place et rôle du marketing dans la gestion d’une organisation Définitions et types d’organisation et entreprises concernées par le marketing Définition

de fichiers, prise de RDV… • Communication écrite : e-mail, mailings, newsletter, MAJ de sites, • Veille informationnelle, concurrentielle… • Accueil téléphonique/physique • Qualification de fichiers sans phoning • Enquête par questionnaire • Etude de marché • Etc… QUI : Présenter l’entreprise QUOI : Quels sont ses produits, POUR QUI : ses clients COMMENT fait-elle pour offrir ses produits à ses clients ? Analyser les environnements, Faire un diagnostic et justifier le projet Votre rôle et vos

désavantages 4 2.4. Ses avantages 5 3. Analyse du marché 7 3.1 Recherche documentaire 7 3.1.1 Démographie 7 3.1.2 Tendance socioculturelle 8 3.2 Etude de marché 8 3.2.1 Analyse de la demande 8 3.2.2 Analyse de l’offre 10 3.3 Concurrence 10 4. Mix Marketing 11 4.1. Produit 11 4.2. Prix 11 4.3. Place 11 4.4. Promotion 12 5. Conclusion 13 1. Introduction et historique d’Easy Game  1.1. Qui sommes-nous ? Easy Game a intégré le marché du marketing et des relations publiques depuis

réellement d'une entreprise ou bien d'une autre structure : association de loi 1901, profession libérale, service public. Enumérer rapidement les principales activités de l'entreprise. Préciser sa taille, son importance, sa place sur le marché parmi les concurrents. Où se situe-t-elle ? Quelles sont les raisons de cette situation ? Quels sont les avantages ou des inconvénients de cette situation ? Quelle est histoire de cette entreprise ? son évolution ? Hier : Histoire de

marketing et la stratégie, mon superviseur m’a confié une problématique liée à l’impact publicitaire de l’huile LESIEUR. Les objectifs qui m’ont été assignés concernant cette étude sont comme suit: § Mesurer l’impact des nouvelles publicités de LESIEUR; § Détecter les axes de communication non encore exploités. Le but de cette étude est de pouvoir entamer les actions correctives proposées dans ce mémoire comme recommandations. Pour répondre à la problématique citée, mon mémoire se divisera en deux parties

REALISATION D’UNE ETUDE DE SATISFACTION CLIENTELE Problématique : Suite a la création très récente de l’entreprise Shishamania, celle-ci a besoin de connaître l’impact de son produit pour pouvoir évaluer ses points forts et ses points faibles. Et donc par ce fait de s’engager a apporter des modifications si cela s’emblait nécessaire. OBJECTIFS : Ils étaient de deux types. Tout d’abord quantitatifs avec des taux précis de satisfaction à obtenir sur un échantillon de 150 unités de sondage

LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE C’est une segmentation différente de celle vue dans les autres cours d’APG. En effet, la segmentation marketing découpe le marché en segment de consommateurs tandis que la segmentation stratégique à pour objectif de découper l’entreprise. On découpe l’entreprise en domaines d’activités stratégiques (DAS) Il faut se demander si l’entreprise à plusieurs activités ou pas, pour savoir si l’on peut faire une analyse globale ou une analyse par DAS. On effectue cette segmentation

dépendantes : Personnes âgées ; personnes handicapées, personnes malades et toute personne dans le besoins. Etre rentable et avoir une part de marché importante dans ce secteur Nos services d’aide à la personne : Aide au ménage, Préparation et prise des repas à domicile, Portage de repas à domicile, Courses, Entretien du linge, Aide à la toilette, Assistance administrative, aide

peut décourager les clients traditionnels de l’entreprise (image…) et ne garantit en rien le succès auprès de nouvelles cibles commerciales Recherche de nouvelles cibles Il faudrait au préalable préciser ce que l’on entend par « s’attaquer au marché russe ». S’il s’agit d’intensifier la promotion auprès de certaines clientèles étrangères, l’option présente un certain intérêt (bien que l’entreprise touche déjà une clientèle internationale). Une implantation en Russie semble, à l’inverse, peut