Etude Marketing Bati Causses

A vos cotés pour mieux vous développer! ETICCA 3  2010 De la Stratégie d’entreprise à la  Stratégie Marketing FACILITATEUR : E. AL DIOUF E A DIOUF AFRIDEV INTERNATIONAL  CONSULTING ‐ Tous droits réservés 2 1 24/04/2010 LE FACILITATEUR • Ingénieur d’Affaires (École Polytechnique EPF  de Sceaux) d S ) Spécialisé en B2B et Intelligence des  Techniques d’Études Marketing (Centre des Hautes Études de Marketing &  Stratégie de Paris) DEA d’ Anglais ‐ Économie, MST Gestion &  Commerce anglo‐américain

14/11/2012 Chapitre 1 : La gestion de la relation client 1°) Définition : Ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le CA ou la marge par client. La GRC regroupe à la fois des techniques d’analyse des données clients et des opérations marketing. Elle utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. C’est une démarche qui permet d’identifier et de fidéliser les meilleurs clients

entre la satisfaction du consommateur (aspect marketing) et la mise en place du merchandising d’enseigne (aspect structure). L’organisation des achats en filières, réponse donnée par le distributeur, est analysée ici à travers l’expérience de 2 hypermarchés et leur filière d’achats. Abstract This paper deals with purchase organisation, and shows the though equilibrium which must distribution enterprises find between consumer satisfaction (marketing aspect) and merchandising setting up (structure

Juin 2010 Partenariat et Gestions Territoriales de l’Étalement Urbain, Étude de Cas sur l’Alsace Vincent Poinsot ADAUHR Région Alsace Master 2 SGE - Université de Strasbourg “Ce n'est pas le doute qui rend fou, c'est la certitude", Friedrich Nietzsche 1888. “Sprawl is like the weather in that everyone talks about it, but no one does anything about it” Brendt Thompson, 1993). « Le problème n’est pas d’inventer l’espace, encore moins de le ré-inventer, mais de l’interroger ou, plus

peu à façonner la société ? Il s’agira d’abord d’expliquer son histoire en développant ses différents composants par exemple. Puis il sera plus qu’utile d’évoquer les causes de son essor. Enfin, interviendront le rôle des grandes marques, autrement dit l’implication des firmes multinationales (FMN) dans la publicité. Les causes du développement de la publicité La mondialisation L'organisation mondiale de la publicité a connu de nombreux changements et surtout profondément structurels. Les

Méditerranée Technopole encourage la création d’entreprises de services grâce à ses parcs d’activités, pépinières et hôtels d’entreprises, partenariats internationaux… ienvenue à Montpellier p 1ère ville européenne pour l’installation des entreprises (étude KPMG) p 5e site français dans le domaine de la recherche p 6 300 chercheurs p 200 laboratoires de recherche p 26 000 entreprises p 4e CHU de France : 9 000 salariés p 3e pôle français du tourisme d’affaires 4 ienvenue à l’ISEM Le caractère

passagers à bord des véhicules de transport en commun n’exige pas nécessaire- ment des investissements importants. En améliorant la sécurité à bord des véhicules et dans les stations, le coût de réparation des dé- gâts causés par le vandalisme peut être réduit. Par exemple, à Malmö, le coût de maintenance des véhicules a diminué de 30 % en six mois après l’installation de caméras à bord des tram- ways et des bus. Si le système de transport en commun est

Raffinage Achat & contrat Sécurité & Hygiène Ingénierie & intégration UpGrade Stratégie, Coordination & secrétariat du conseil Raffinerie SK Service Technique Maintenance Production Raffinage Marketing & Ventes Business, Analysis & Trading Planning & Distribution Administration & Finance Comptabilité & Finance Ressources Humaines Système d’information Ventes, Approvisionnement & Distribution Project

SOMMAIRE Introduction 1. Présentation du CRM: l'obsession du client 1.1. La relation client : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1.1.1. Historique de la relation client : d'une orientation produit à une orientation client 1.1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM

aux travailleurs mais plutôt à une clientèle ayant un style de vie stressant, agité ou extravagant. L’entreprise Red Bull a su développer une stratégie marketing innovante particulièrement ciblée tout en développant une internationalisation progressive et une distribution contrôlée. La stratégie marketing consiste tout d’abord à attirer l’attention par l’organisation d’évènements (souvent sportifs) et à faire tester le produit. L’internationalisation a débuté en 1992 avec