Etude Marketing Dior

Sommaire Dédicaces Remerciements Liste des tableaux et des figures 7 Introduction générale 8 Chapitre 1: Généralités et concepts sur la gestion de relation client 9 Section1: le marketing client 10 1.1 Définition du concept 10 1.2 Historique de concept marketing client 10 1.3 Les principales modalités du marketing client 11 Section 2: Gestion de relations clients 13 2.1 Notions sur la GRC 13 2.2 Les facteurs de la GRC 15 2.3 Les leviers de la GRC 18 Section 3 : le client, sa valeur et sa fidélisation

………………….………………………………………………………………. P.2 Le marché : - Historique…………………………………………………………………………………P.3 - Evolution du marché……………………………………………………………………P.4 - Quelques chiffres………………………………………………………………………..P.6 Les enseignes et leurs stratégies : - Le cas Dior………………………………………………………………………………P.9 - Le cas C&A………………………………………………………………………………P.11 - Le cas La Redoute …………………………………………………………………….P.12 - Les nouvelles enseignes……………………………………………………………..P.13 Les nouvelles tendances…………………………………………………………………..P.16 Le

la même échelle car les pays n’ont pas tous les mêmes richesses. Dans le luxe, il y a deux segments : - Le luxe haut de gamme (luxe vrai) - Le luxe moyenne gamme (luxe intermédiaire) Ces définitions sont tirées du livre Management et Marketing du luxe. Cependant il ne faut pas confondre le luxe vrai et le luxe dit « intermédiaire ». - Le luxe haut de gamme (vrai) est reconnu dans ce secteur, il a ses propres clients et contient des prix propres à la marque (exemple avec la marque

et plus particulièrement du Maroc. A la demande de Siham Boulila, fondatrice et dirigeante de la société française « Trésors d’Orient » commercialisant en France une gamme de produits de beautés orientales et naturelles, nous avons entrepris une étude pour déterminer la possibilité de conquérir un nouveau marché en en l’occurrence le Danemark. Cette gamme est produite au Maroc dans le cadre du commerce équitable destinée à aider le développement de ville de Dadès, dans l’Atlas. La société

STRATEGIE ET ETUDE DE CAS: le cas EBAY SOMMAIRE I. Le diagnostique stratégique……………………………………………………………….p. 3 II. La capacité stratégique et l’avantage concurrentiel……………………………………..p. 6 III. Evolutions de la capacité stratégique d’eBay a. Avec l’arrivée de nouveaux entrants…………………………………………….p. 7 b. L’évolution du concept eBay……………………………………………………p. 8 Fondée en 1995, l’entreprise

UNIVERSITE HASSAN II AIN CHOCK FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, SOCIALES ET HUMAINES « Le marketing de luxe et les stratégies de fidélisation » Auteur : Selma MERNISSI Tuteur : Monsieur NABAOUI SOMMAIRE REMERCIEMENTS…………………………………………………………………………3 INTRODUCTION 4 I. LE MARCHE DU LUXE 6 1. Présentation, définition et caractéristiques 6 2. Les paradoxes 10 i. Paradoxe du produit 10 ii. Paradoxe de la demande 11 iii. Paradoxe de la communication

Introduction ………………….………………………………………………………………. P.2 Le marché : Historique…………………………………………………………………………………P.3 Evolution du marché……………………………………………………………………P.4 Quelques chiffres………………………………………………………………………..P.6 Les enseignes et leurs stratégies : Le cas Dior………………………………………………………………………………P.9 Le cas C&A………………………………………………………………………………P.11 Le cas La Redoute …………………………………………………………………….P.12 Les nouvelles enseignes……………………………………………………………..P.13 Les nouvelles tendances…………………………………………………………………..P.16 Le comportement

Concours d’acc•s en 4€me ann•e (Master 1) du Programme Grande Ecole Examen Type Epreuve de sp•cialit• Marketing (Master Marketing) Dur•e : 3 heures Partie I : Questions (8 points) D€finissez les concepts suivants et illustrez ou donnez un exemple pour chacun d’entre eux. CONCEPT DEFINITION EXEMPLE Diff€renciation La compagnie a€rienne ƒ Jet you „ de Mise en €vidence de diff€rences destin€es • 4 Royal se diff€rencieen la ƒ Air Maroc „ distinguer l’offre d’une entreprise de celle

Introduction http://www.marketing-etudiant.fr/exposes/e/cible-marketing-enfant.php Dans la société actuelle, les enfants occupent beaucoup de place. Ils sont devenus le centre du monde dans tous les secteurs: loisirs, musique, cinéma. La société ne doit pas jouer sur des besoins particuliers pour mettre l'enfant au centre. C'est simplement une réaction naturelle des parents. Les entreprises s'intéressent très fortement aux juniors depuis l'émergence du baby-boom. En effet, en 1946, plus de 840 000

en France. Elles pèsent presque autant que l’industrie automobile française dans le monde, 10 fois plus que le transport ferroviaire. Elles réalisent 82 % de leur CA à l’étranger ». www.comitecolbert.com Sur le marché mondial du luxe, selon une étude Xerfi (données 2006), l’habillement vient en tête avec 32% du marché total en valeur, suivi des parfums et cosmétiques avec 24%, des chaussures et sacs avec 21%, des bijoux et de la joaillerie avec 20 % et enfin, des arts de la table avec 3%. AT Kearney