Étude sur le terrain

précisément à la langue maternelle ? Quel devrait être alors le rôle de l’enseignement privé dans la valorisation de la langue maternelle, en tant que composante de l’identité de l’adolescent libanais? 1- Les objectifs de la recherche La présente étude répond à une préoccupation personnelle fondée sur des observations et des discussions dans un entourage social riche en sa diversité. Elle soulève également une problématique pressentie au niveau éducatif et national qu’elle tend à éclairer : la valeur

portuaires et les zones industrielles de Mélusine et de Marina. Les bassins Est offrent 53 km de quais et terrains où sont implantés hangars et magasins. Les bassins Ouest sont spécialisés dans le trafic des hydrocarbures bruts et raffinés ainsi que dans le trafic de marchandises diverses. Le port autonome possède, sur 510 hectares, 350 ouvrages de génie civil tels que routes, bâtiments, terrains, digues, canaux et ponts. Pour chaque ouvrage (par exemple un bâtiment ou une route), des travaux d’entretien

[pic] INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT ____________________________________ RAPPORT DE STAGE ETUDE SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS [pic] Par Mino Harisoa RAKOTOSON Filière Action Commerciale et Marketing Deuxième Année – Session d’Eté (2ACM2 – SE) Encadreur Pédagogique : Mamy Solohery RAHARISON Enseignant Formateur à l’ISCAM Encadreur Professionnel : Zo RABARIOLELINA Directeur Commercial Société « HOMEOPHARMA »

CHAPITRE II APPROCHE THEORIQUE DE LA GESTION DE L'ECOUTE CLIENT ET DE LA QUALITE DE SERVICE Notre étude rappelons-le, porte sur le thème « Contribution de la gestion de l'écoute client à l'amélioration de la qualité de service dans les établissements micro finance ». Il sera question pour nous de montrer qu'une bonne gestion du retour d'information (feed back) client améliore la qualité de service à la clientèle. Mais avant d'en arriver là, nous voulons rappeler dans ce chapitre, l'approche théorique

massif. Aujourd’hui, ces dernières sont-elles assez impliquées dans les activités de l’aménagement pour pouvoir assurer la continuité? C’est dans ce cadre, en collaboration avec le PROGEDE2 au niveau de sa zone sud que nous avons voulu faire une étude pour apporter des éléments de réponse à la Problématique de la pérennisation des aménagements participatifs ; quelle approche de gestion pour leur durabilité dans le massif de Thiéwal ? En effet, ce stage constitue un prolongement de la formation

(implementation en anglais) désigne le processus d’application des décisions politiques. L’analyse séquentielle des politiques publiques a souvent conduit à privilégier l’étape de la décision sur celle de la mise en œuvre. Or le rôle des fonctionnaires de terrain est souvent déterminant dans la mise en place des politiques publiques. Ces derniers disposent d'une marge de manoeuvre leur permettant de modifier, voire d'annuler la décision initiale. Il faut ajouter à cela que les politiques publiques deviennent

Etude Marketing 1. Qu’est ce qu’une étude marketing ? « Elles consistent en particulier à étudier de façon systématique le comportement, les attitudes et les opinions des personnes physiques et morales » ESOMAR. « C’est l’identification systématique et objective, la collecte, l’analyse, l’interprétation et l’utilisation d’informations dans le but d’améliorer les prises de décisions liées à la reconnaissance, et à la résolution de problèmes et d’opportunités dans le domaine du marketing ». 2. A

 RAPPORT Objet : Etude sur le problème d’absentéisme Monsieur, L’état des absences sur les trois derniers semestres est en constante augmentation. Cette augmentation est due aux absences fréquentes des collaborateurs et l’absence fréquente des collaborateurs et dû aux modifications de planning, recomposition des équipes de travail, remplacement de dernière minute et appel aux intérimaires. Il est important de réglé rapidement ce problème car l’entreprise pourrait être confrontés au problème de

compte : Les pollutions multiples : Le tourisme émet les mêmes pollutions que n’importe quelle autre industrie : pollution de l’air, de la terre et de l’eau. Le tourisme est responsable d’une grande partie des émissions de CO2. D’après une étude de l'Organisation Mondiale du Tourisme, du Programme des Nations Unies pour l'Environnement et de l'Organisation Météorologique Mondiale, les émissions de gaz à effet de serre du tourisme international représentent environ 5% du total mondial, soit

international récent et des contraintes de nos terrains. Il s’adresse à tout le personnel de Télésat : commercial, technique, des ressources humaines et financières. Malgré, l’attention portée à la réalisation de ce rapport, des erreurs ont pu se glisser . Les lecteurs de ce document sont invités à les signaler ainsi qu’à communiquer leurs commentaires, critiques et suggestions, afin d’assurer à ce document l’évolution la plus adaptée aux réalités du terrain. Introduction La mondialisation impose