Etudes De Cas Marketing Corrigé

lorsqu'elle exerce le pouvoir public, mais lorsqu'elle tente de le conquérir. Si ses règles et modalités d'exercice sont différentes, elle reste bien dans la sphère du débat public. POUR UN APERÇU DU SUJET EN QUELQUES LECTURES CLÉS ✔ Centre des études européennes de Strasbourg. - La communication sur l'Europe : regards croisés Strasbourg : CEES, 2007. - 203 p. ; 22 cm. - (Concours Union européenne) ✔ Cohen-Bacrie, Bruno. - Vade-mecum de la communication territoriale : 66 fiches détaillées pour

sur la performance de l’entreprise (Perera et Poole, 1997; Ittner et Larcker, 1997; Chong et Chong, 1997; Mia et Chenhall, 1994; Carr et Needham, 1997; Chia et Gul, 1994; Gul, 1991; Govindarajan et Fisher, 1990; Govindarajan et Gupta, 1985). Ces études, qui s’inscrivent dans un courant positiviste, étudient la plupart du temps la performance sous un angle financier. Hors, l’entreprise évolue dans un environnement de plus en plus complexe. La performance définie en terme financier ne suffit plus

développement durable  L’éthique  La responsabilité sociétale o Le développement personnel : outil d’intégration et de développement en entreprise METHODOLOGIE o Exposé théorique, Question de reflexion à la fin de chaque partie, Exercices, Etudes de cas réels d’entreprise PROGRAMME DU COURS PARTIE 1 LE SYSTEME ENTREPRISE : DEFINITIONS – CARACTERISTIQUES - ENJEUX CLES ET TYPOLOGIE Chapitre 1 : L’entreprise : définitions et caractéristiques Chapitre 2 : Projet d’entreprise / Culture d’entreprise

variables décisionnelles du client 9 2. Les Motivations & Freins du consommateur 12 3. L’offre des commerçants 13 4. Le E-commerce pendant les soldes 14 a. Profil des acheteurs 15 b. Comportement des acheteurs 17 B. Diagnostics marketing 19 1. SWOT des offres proposées en boutique 19 2. SWOT des offres proposées sur internet 21 3. Pistes d’amélioration 21 C. Recommandations d’actions stratégiques 23 Chapitre 3 : L’étude empirique 25 A. Entretien semi-directif 25

ABDELMALEK ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 La Ges o de la Relatio Clie t : Cas de BMCE Bank ¢ ¢ ¢ ¡   Pl n Introduction Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client Chapitre 1 : La relation client : Développement

Et la réception définitive. REMARQUE  * Dans le cadre du projet de développement , les communautés participent à toutes les étapes /phases du cycle de vie du projet. Les méthodes utilisées sont dites participatives * Dans le cas du PLAN D’AFFAIRE, c’est le BUREAU D’ETUDE qui fait la conception du dossier de projet avec l’inscription infime du promoteur CONSTAT : Le problème est posé * Observation * Etude

Relation-Client • La lettre commerciale est un outil de communication professionnelle externe qui recouvre une finalité double : susciter chez le client l’acte de commande et asseoir la Relation-Client. Le concept de Relation-Client, issu des études de Marketing, répond à l’exigence de fidélisation du client qui doit présider à toute démarche commerciale. La Relation-Client constitue aujourd’hui le paramètre qui doit faire la différence dans un contexte hyperconcurrentiel : l’entreprise doit véhiculer

 MARKETING STRATEGIQUE Contenu Introduction............................................................................................................................................. 4 Chapitre I : Analyser les besoins par la segmentation ............................................................................ 6 I-1 Macro-Segmentation ........................................

(Anthéa) à son propre nom. Depuis quelques temps déjà, elle s’interroge sur le possible agrandissement de son institut avec l’instauration d’un SPA. C’est pourquoi, dans un avenir proche, le business plan fictif pourrait paraître nécessaire dans le cas où ce projet deviendrait réel. Notre objectif L’objectif reste donc l’établissement d’un business plan. Ce document a pour but d’être approuvé par un institut financier, afin de pouvoir bénéficier d’un crédit pour la constitution du projet. L’agrandissement

COURS DE MARKETING OPERATIONNEL PILOTAGE DES OFFRES T. COLMANT ANNEE 2012-2013 2ème BACCALAUREAT MARKETING PREMIERE PARTIE : Le produit dans la stratégie de marketing ............................... 3 1.1. La finalité du produit : satisfaire les attentes des clients ............................... 3 1.2. Les caractéristiques du produit ..................................................................... 7 1.3. L emballage .................................................................