European Business School Paris

l'animation de groupes de concertation sur des problèmes susceptibles d'intéresser les entreprises membres de la Fondation, à savoir : • Aéroports de Paris, Air France, Caisse des dépôts, Electricité de France, Gaz de France, Siemens, Société Nationale des Chemins de Fer Français, Total. SIEGE SOCIAL 12 rue Christophe Colomb 75008 PARIS Téléphone : 01 53 67 73 60 -- Fax : 01 53 67 73 62 e.mail : holding.fnep@total.com - Site Internet : http://fnep.net 9 COMITE DE PATRONAGE LA

Analysis, International Journal of Operations Management, vol.13, 45-52. Athanassopoulos A.D., 1997, Service Quality and Operating Efficiency Synergies for Management Control in the Provision of Financial Services : Evidence for Greek Bank Branches, European Journal of Operational Research, vol. 98, 300-313. Athanassopoulos A.D., 1998, Nonparametric frontier models for assessing the market and Cost Efficiency of Large Scale Bank Branch Networks, Journal of Money, Credit and Banking, vol. 30 (2), 172-192

Commission européenne n’est pas responsable de l’usage qui pourrait être fait des informations qui y figurent. The sole responsibility for the content of this publication lies with the authors. It does not represent the opinion of the European Communities. The European Commission is not responsible for any use that may be made of the information contained therein. avant-propos par William Gillett avant-propos par Jean-Louis Bal édito par Alain Liébard 2 4 6 8 10 16 24 30 36 46 52 60 64 70 74

Quairel-Lanoizelée, F., 2004, Mythes et réalités de l'entreprise responsable. Paris, La Découverte, Alternatives économiques. Charreaux, G., 1998, “La théorie positive de l'agence: lectures et relectures.” Working Paper: 55 p. Desrosières, A., 2000, La politique des grands nombres, histoire de la raison statistique. Paris, Editions La découverte. Drucker, P., 1975, La nouvelle pratique de la direction des affaires. Paris, Editions d'organisation. Galbraith, J. R., 1973, Designing Complex Organizations

et écoles d’affaires essentiel- lement européennes et attirant de plus en plus d’universités à travers les autres conti- nents. Notre équipe ERGE s’est jointe à ce réseau en 1998. Une enquête coordonnée par le Centre for European Human Resource Management at Cranfield School of Management est menée à travers les différents pays abritant l’ins- titution universitaire membre du réseau. Elle est menée au moyen d’un questionnaire standard adressé aux directeurs des ressources humaines d’organisations

en France : Une étude empirique utilisant la théorie de la diffusion des innovations, actes du 23ème congrès de l’AFC. Alcouffe S. (2002b), Discourse and diffusion lifecycles of management fashions : an empirical study, 2nd annual congress of the European Academy of Management, Stockholm, Sweden, May. Disponible sur : http://www.sses.com/public/events/euram/complete_tracks/management_communication_fashions/alcouffe.pdf. Alcouffe S. (2004), La diffusion et l’adoption des innovations managériales

Toronto BARON-ON R. (2000), Emotional and social intelligence: insights from the emotional quotient inventory, Dans R. Bar- On et J-D-A. Parker (eds), The handbook of emotional intelligence: theory, development, assessment, and application at home, school and in the workplace, San Francisco, Jossey- Bass : 363-388. BARON-ON R., TRANEL, D., DENBURG, N.L. et BECHARA, A. (2003), Exploring the neurological substrate of emotional and social intelligence, Brain, 126: 1790-1800. BENDER A-F., DEJOUX C. et

QUESTION I – BIOGRAPHIE DES AUTEURS Cet ouvrage a été co-écrit par trois auteurs : Georges TREPO, diplômé de HEC, MBA de l’Université de Chicago, Docteur D’Harvard Business School. Il a aussi été responsable qualité à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris, puis responsable du développement des ressources humaines chez France Télécom. Il est actuellement professeur en management et ressources humaines dans les Groupe HEC et Program Chair en la division

1980)… (Sharma et Chrisman, 1999) permet de discerner trois composantes distinctes : le développement de nouvelles activités (diversification par croissance interne, développement de nouveaux produits ou nouveaux marchés, naissance d’un nouveau business au sein de l’activité normale de l’entreprise, etc.), la mise en œuvre de comportements innovants (initiatives spontanées d’employés pour entreprendre quelque chose de nouveau, hors toute demande hiérarchique, création et introduction de produits

supervision de Jonathan Potter, tous deux membres de la division LEED (Développement économique et création d’emplois locaux) de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), avec la contribution de Francis Greene, Warwick Business School, université de Warwick, Royaume-Uni. © Photo de couverture: Joshua Hodge Photography, iStockphoto Pour les photos non protégées par les droits d’auteur de l’OCDE/de l’Union européenne, il convient de demander directement l’autorisation aux